北京：公務(wù)員錄用考試部分部門面試真題及解析

　　九、2008年2月25日北京邊檢總站面試真題

　　1.你所在部門要組織一次危房調(diào)查，如果要你負(fù)責(zé)這次調(diào)查，你會(huì)怎么做?

　　【測(cè)評(píng)要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

　　【答題要點(diǎn)】

　　(1)現(xiàn)在有些地區(qū)的危房因?yàn)榉N種原因沒有得到及時(shí)治理，是威脅著人民的生命和財(cái)產(chǎn)的安全的一大隱患。我會(huì)進(jìn)行細(xì)致的調(diào)查。

　　(2)①我會(huì)根據(jù)調(diào)查的目的制定調(diào)查計(jì)劃。包括：調(diào)查的內(nèi)容，調(diào)查的范圍，調(diào)查的對(duì)象，調(diào)查的形式，調(diào)查人員的組成，調(diào)查所需要的資金等，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，并做相應(yīng)的修改，以確保結(jié)果具有較高的代表性與可信度。②進(jìn)行調(diào)查的準(zhǔn)備。根據(jù)調(diào)查計(jì)劃，組織工作人員培訓(xùn)，分工合作;與財(cái)政部門聯(lián)系，落實(shí)資金;與小區(qū)、街道聯(lián)系，請(qǐng)求協(xié)助調(diào)查;印制調(diào)查問卷。③實(shí)施調(diào)查。派遣調(diào)查員深入個(gè)小區(qū)、街道等地，發(fā)放調(diào)查問卷;召開交流會(huì)，和居民、業(yè)主進(jìn)行面對(duì)面的交流，確保得到直接的第一手的資料。在實(shí)施的過程中，要注意聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，確保調(diào)查順利進(jìn)行。④回收調(diào)查問卷，根據(jù)問卷和交流會(huì)情況，對(duì)調(diào)查信息進(jìn)行匯總，撰寫調(diào)查報(bào)告，呈送領(lǐng)導(dǎo)審閱。

　　(3)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以利于以后更好地開展工作。

　　2.你的直屬上司冒用你的功勞，你會(huì)怎么做?

　　【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力，人際關(guān)系

　　【答題要點(diǎn)】

　　(1)第一，保持冷靜的心態(tài)，仔細(xì)思考該事情的前因后果，不能因?yàn)闆_動(dòng)作出錯(cuò)誤的判斷和決策。

　　(2)如果該工作確實(shí)是我自己做的，其中沒有上司的參與，那么我會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間適當(dāng)?shù)膱龊嫌眠m當(dāng)?shù)姆绞胶皖I(lǐng)導(dǎo)溝通，首先感謝他一直以來對(duì)我的幫助和栽培，并以請(qǐng)教的口氣委婉地向上司說明。如果該工作是由我作完后經(jīng)上司領(lǐng)導(dǎo)審核和參與后才完成，那么這時(shí)如果不涉及大的問題，則應(yīng)以寬容理解的態(tài)度對(duì)待。

　　(3)在以后的工作中，繼續(xù)一如既往的尊重上司，服從領(lǐng)導(dǎo)的決定，繼續(xù)努力的工作，不能因?yàn)檫@個(gè)事情影響自己的工作熱情。在日常工作中，要多與領(lǐng)導(dǎo)和同事們溝通，增進(jìn)彼此間的了解。

　　(4)作為一名公務(wù)員，在工作中要踏實(shí)做事、低調(diào)做人，保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，不斤斤計(jì)較，不爭名奪利，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做。只有做好自己的本職工作，才能贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的尊重!

　　3.如果你在單位食堂，聽到有人議論新進(jìn)員工，已經(jīng)好幾個(gè)月沒有發(fā)工資了，你會(huì)怎么做?

　　【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力，人際關(guān)系

　　【答題要點(diǎn)】

　　(1)冷靜對(duì)待，不會(huì)參與。背后議論人(與事)是不道德的行為，不利于工作的開展和和諧團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。我們?cè)诠ぷ髦幸�尊重領(lǐng)導(dǎo)，愛護(hù)同事，團(tuán)結(jié)互助，嚴(yán)于律己，寬以待人。

　　(2)側(cè)面了解情況，分析這個(gè)事情的原因，可能是單位經(jīng)費(fèi)緊缺，如果我也是新人我會(huì)體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的苦處。如果不是新員工，并且在我的職責(zé)范圍內(nèi)，我會(huì)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，積極想辦法，委婉的提出意見，比如是否可以適當(dāng)?shù)亟o新員工發(fā)一部分的工資。得到領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，切實(shí)幫助新員工解決問題。

　　(3)在生活上、工作上盡自己所能幫助生活困難的新員工，幫助他們渡過難關(guān)，并幫助員工樹立對(duì)單位的信心。

　　(4)在以后的工作中我會(huì)和同事友好相處，營造一個(gè)良好的和諧的溫馨的工作氛圍，努力工作，為打造和諧團(tuán)隊(duì)和單位的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

　　4.我們?nèi)∠�了五一長假，增加了清明節(jié)這樣的假期，你對(duì)此有什么看法?

　　【測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力

　　【答題要點(diǎn)】

　　(1)表態(tài)：對(duì)這樣的做法給予肯定。將五一長假取消是從政治經(jīng)濟(jì)等諸多的方面來綜合考慮問題的全局性決策。

　　(2)曾經(jīng)的長假制度在很大程度上對(duì)當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，刺激消費(fèi)起到了積極的作用，但是隨著國情的變化，長假已經(jīng)對(duì)中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的負(fù)面作用開始體現(xiàn)，包括交通、環(huán)境等各方面的壓力。

　　(3)這是本土文化習(xí)俗發(fā)揚(yáng)的需要，是加強(qiáng)對(duì)中國傳統(tǒng)文化和國人愛國主義精神的教育的需要。改革開發(fā)以來，我們的經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的同時(shí)，和國際的接軌加快，國外的一些文化習(xí)俗漸漸向國內(nèi)推進(jìn)，再加上商業(yè)化的操作，國外文化習(xí)俗漸漸有壓倒之勢(shì)，這對(duì)于中華民族的文化發(fā)揚(yáng)是非常不利的。國家的政策也在這個(gè)時(shí)候應(yīng)運(yùn)而生，并廣泛征求了各界意見，得到了一致的認(rèn)可，這對(duì)弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化有重大作用。

　　(4)長假的調(diào)整和傳統(tǒng)文化的導(dǎo)入剛好可以通過取消五一長假和增加傳統(tǒng)文化節(jié)假日得到有機(jī)的統(tǒng)一，即解決了長假和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的矛盾，又保證了公民休假和傳統(tǒng)文化發(fā)展的需要。

　　(5)這樣的休假改革，也說明我們?cè)谄綍r(shí)的工作中要學(xué)會(huì)用發(fā)展的眼光看問題，要實(shí)事求是，揚(yáng)長避短，保證各個(gè)階段的工作順利完成。

　　5.老同事當(dāng)眾嚴(yán)厲的批評(píng)你服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，你會(huì)怎么看?

　　【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力，人際關(guān)系

　　【答題要點(diǎn)】

　　(1)面對(duì)老同事的批評(píng)，我會(huì)虛心接受，當(dāng)場道歉。

　　(2)老同事批評(píng)我也是對(duì)我的愛護(hù)，說明老同事對(duì)工作非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，我因有這樣的同事而感到榮幸。

　　(3)我會(huì)認(rèn)真反省自己，查找原因，如果是自己工作做的不到位，那么要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，多向領(lǐng)導(dǎo)和老同事請(qǐng)教，加強(qiáng)與同事的溝通交流。如果是自己的工作方式和方法的問題，要改變工作方式，學(xué)習(xí)老同事的工作經(jīng)驗(yàn)，做好本職工作，和諧同事關(guān)系。贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任，同事的尊敬。

　　(4)如果是老同事誤會(huì)了我，我會(huì)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)婉轉(zhuǎn)的表達(dá)我的意思和感謝，增進(jìn)彼此的了解，為以后的工作打下良好的基礎(chǔ)。