2007年國(guó)家公務(wù)員考試面試真題詳解：1月18日

　　5.假如你是剛來(lái)的新人，你知道一種辦公軟件比現(xiàn)在單位用的先進(jìn)，你會(huì)怎么辦？

　　分析：首先，請(qǐng)大家留意這道題目里面的“虛擬身份”——“剛來(lái)的新人”，無(wú)論從傳統(tǒng)的角度還是人際交往的角度來(lái)看，作為一個(gè)單位里面“剛來(lái)的新人”，實(shí)際上應(yīng)該是奉行“少說(shuō)話，多做事”的原則會(huì)比較合適，不適宜在剛來(lái)的時(shí)候就對(duì)單位的事務(wù)“指手畫(huà)腳”。這一點(diǎn)實(shí)際上就是本道題目的難點(diǎn)所在。因?yàn)檫@里面存在一個(gè)“兩難”的選擇，如果要作為一名合格的負(fù)責(zé)任的單位工作人員，發(fā)現(xiàn)單位存在“不足”應(yīng)該要負(fù)起“告知”和“糾正”的義務(wù)，但“剛來(lái)的新人”如果一開(kāi)始就這樣做，很容易會(huì)讓人有“誤解”，覺(jué)得你這個(gè)“新人”“心太大”，不“安分”于自己的工作。而這種誤解有時(shí)會(huì)很大程度上影響在“單位”的“人際關(guān)系”或“人緣”。

　　那么如何處理這一“兩難”的選擇呢？建議從兩方面著手：一是時(shí)機(jī)的把握上著手，應(yīng)該在到單位后一段時(shí)間，具體了解了相關(guān)情況后，再形成有根據(jù)的書(shū)面文件后，再提出自己這方面的意見(jiàn)。這樣一來(lái)，首先時(shí)間上有了一個(gè)“緩沖”，使同事們對(duì)“新人”有一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程，同時(shí)，充分了解后再發(fā)表意見(jiàn)，至少讓同事們可以感覺(jué)到你是“一個(gè)做事情的人”，而不是借一些機(jī)會(huì)去“表現(xiàn)自己”的人。二是從反饋意見(jiàn)的方式和對(duì)象上去多做考慮。反饋意見(jiàn)的方式宜采用較平和的語(yǔ)氣，以一種尋求意見(jiàn)的方式去反饋?zhàn)约旱囊庖?jiàn)，而不是以一種“指導(dǎo)別人如何做”的態(tài)度和語(yǔ)氣去表達(dá)和反饋。對(duì)于反饋的對(duì)象應(yīng)該是自己的直接上級(jí)主管，匯報(bào)情況后按領(lǐng)導(dǎo)的指示去辦會(huì)更加地穩(wěn)妥一些。

　　參考答案：假如我是剛來(lái)的新人，我知道一種辦公軟件比現(xiàn)在單位用的先進(jìn)，我會(huì)這樣處理：

　　首先，我認(rèn)為做為一個(gè)新人，不適宜在剛到單位時(shí)就對(duì)單位的事務(wù)提過(guò)多的意見(jiàn)，畢竟我到單位的時(shí)間還短，還不熟悉情況。我會(huì)先了解關(guān)于單位的一些情況后，再找機(jī)會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的意見(jiàn)。

　　其次，我會(huì)對(duì)單位的辦公軟件方面的情況做詳細(xì)的調(diào)查，了解足夠的信息和資料，然后根據(jù)了解的信息和資料，經(jīng)過(guò)認(rèn)真的分析后，提出自己的修改建議，并形成書(shū)面報(bào)告，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　再次，我會(huì)只向自己的直接上級(jí)主管匯報(bào)，我認(rèn)為在行政工作中不適宜“越級(jí)匯報(bào)”，如確實(shí)需要向上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，我會(huì)請(qǐng)我的直接上級(jí)主管將我的書(shū)面報(bào)告轉(zhuǎn)交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審閱。最后關(guān)于這件事情的最終方案，我會(huì)尊重并執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決議和決定的。

公務(wù)員招錄面試基礎(chǔ)理論講座匯總

更多信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：考試吧公務(wù)員頻道 　公務(wù)員論壇 　公務(wù)員博客圈