北京：2009上半年公務(wù)員考試筆試盤點(diǎn)及面試指導(dǎo)

　　(二)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法

　　無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是評價(jià)技術(shù)中經(jīng)常使用的一種測評技術(shù)，采用情景模擬的方式對考生進(jìn)行集體面試�？忌�一般按相同或相近的報(bào)考職位分組，每個(gè)小組(一般為5-7人)在無人組織的情況下，就某個(gè)問題進(jìn)行無領(lǐng)導(dǎo)(無支持人)討論，各自提出自己的見解。

　　無領(lǐng)導(dǎo)小組討論作為一種有效的測評工具，其測量標(biāo)準(zhǔn)主要包括：受測者參與有效發(fā)言次數(shù)的多少;是否善于提出新的見解和方案;敢于發(fā)表不同的意見，支持或肯定別人的意見，在堅(jiān)持自己的正確意見基礎(chǔ)上根據(jù)別人的意見發(fā)表自己的觀點(diǎn);是否善于消除緊張氣氛，說服別人，調(diào)解爭議，創(chuàng)造一個(gè)使不大開口的人也想發(fā)言的氣氛，把眾人的意見引向一致;看能否傾聽別人意見，是否尊重別人，是否侵犯他人發(fā)言權(quán);語言表達(dá)能力如何，分析能力、概括和歸納總結(jié)不同意見的能力如何、看發(fā)言的主動(dòng)性、反應(yīng)的靈敏性等等。

　　無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試形式具有很強(qiáng)的人際互動(dòng)性，更直接的競爭性。考生在作答時(shí)，更要注意以下作答原則：

　　一要充滿信心，積極主動(dòng)發(fā)言。搶先發(fā)言會(huì)給人一種“主動(dòng)積極”的印象，所以在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的過程中應(yīng)抓住一切機(jī)會(huì)充分表達(dá)自己，比如，可多做記錄，多做總結(jié)，多做矛盾協(xié)調(diào)。

　　二要處理好人際關(guān)系。言詞要真誠可信不要冷落他人;不要我行我素;學(xué)會(huì)傾聽別人的談話;不能口出惡言。反駁其他考生的觀點(diǎn)時(shí)不能態(tài)度粗暴惡語相加，要有一個(gè)尊重他人的態(tài)度。不搞“一言堂”。在充分表達(dá)自己觀點(diǎn)后不要壟斷發(fā)言。

　　三要言之有物。要抓住問題的實(shí)質(zhì)，言簡意賅;善于利用別人的觀點(diǎn);留意聽清題意，謹(jǐn)慎要求重復(fù)。舉例切記恰當(dāng)，切題才是關(guān)鍵;發(fā)言時(shí)最好語言精煉、觀點(diǎn)鮮明、邏輯縝密。

　　四要注意舉止儀表。保持正確的體態(tài);控制語速;避免過多小動(dòng)作。

　　面試的設(shè)立，不僅要考察考生各種應(yīng)試能力，同時(shí)也是心理戰(zhàn)術(shù)的較量。參加面試的考生，既要練習(xí)好各種面試題目，也要做好考前各種應(yīng)試的心理準(zhǔn)備，不僅包括考前的心理準(zhǔn)備，還包括考試過程中的心理準(zhǔn)備�？忌�要在透析面試流程環(huán)節(jié)、題型模式，增強(qiáng)知識(shí)、能力和心理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，樹立敢贏必勝的信心，在考試過程中保持昂揚(yáng)進(jìn)取的精神狀態(tài)，心態(tài)積極開闊，舉止不卑不亢，言談?chuàng)]灑自如，全方位展示本人過硬的心理素質(zhì)，努力給予考官良好的印象，從而奠定應(yīng)考成功的勝利基礎(chǔ)。

　　(三)情景模擬

　　情景模擬又稱評價(jià)中心測評法，是公務(wù)員面試中常用到的一種方式，通過設(shè)置一定的模擬情況、逼真的模擬工作環(huán)境系統(tǒng)和工作場景，將被測試人納入該環(huán)境系統(tǒng)中，要求被測試者扮演某一角色并進(jìn)入角色情景中，去處理各種事務(wù)及各種問題和矛盾。在這個(gè)過程中，考官采用多種測評技術(shù)和方法，觀察和分析被測試人在模擬的各種情景壓力下的心理、行為、表現(xiàn)以及工作績效，以測評其素質(zhì)潛能，或看其是否能適應(yīng)或勝任工作。值得注意的是，情景模擬常常和結(jié)構(gòu)化面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試相結(jié)合，以便構(gòu)成一個(gè)科學(xué)的公務(wù)員面試測評體系。

　　對于已經(jīng)習(xí)慣了一問一答式考試方式的考生而言，情景模擬測試是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。為了有效應(yīng)對，考生應(yīng)該做如下準(zhǔn)備工作：

　　1、了解工作

　　就我國公務(wù)員情景模擬面試的實(shí)際情況而言，考生遇到最大的問題在于對自己所要報(bào)考崗位并不了解。許多同學(xué)在報(bào)考秘書職位的時(shí)候，并不特別清楚秘書的具體工作，對機(jī)關(guān)公文寫作的行文規(guī)范也不了解，對公務(wù)員工作中的細(xì)節(jié)要求(如禮儀)也不清楚，導(dǎo)致大多數(shù)考生無的放矢，飲恨終生。因此，了解工作是有效應(yīng)對情景模擬的重要基礎(chǔ)。

　　2、靈活處理

　　情景模擬面試以考查應(yīng)試者的全面素質(zhì)為目的，它所考查的內(nèi)容不僅包括簡單的能力資格與素質(zhì)條件，而且還包括創(chuàng)新等復(fù)雜的能力與素質(zhì)。因此，考生不僅應(yīng)該了解工作，了解公務(wù)員工作的具體要求，學(xué)會(huì)處理基本的、常見的工作事務(wù)，而且還要學(xué)會(huì)靈活應(yīng)變。在面試過程中，常常有工作出乎考生的準(zhǔn)備范圍，在這種情況下，贏得考官青睞的關(guān)鍵就在于能否靈活、恰當(dāng)?shù)靥幚砉ぷ鳌?/P>

　　3、循規(guī)操作

　　情景模擬面試中，有些內(nèi)容的應(yīng)答是不允許應(yīng)試者創(chuàng)新的。如公文處理及機(jī)關(guān)事務(wù)處理等，他們的處理原則及程序都有明確規(guī)定，而不可自作聰明地擅自更改某些規(guī)則。

　　4、掌握結(jié)構(gòu)化面試的基本思路

　　對于廣大考生而言，情景模擬其實(shí)只不過是另外一種形式的結(jié)構(gòu)化面試而已。尤其對于我國公務(wù)員面試來說，情景模擬比較多地采用結(jié)構(gòu)化、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、文件筐測驗(yàn)等形式，其題目類型也多是撰寫公文、組織活動(dòng)、處理人際關(guān)系這三類。考生只需要對這三類題目進(jìn)行充分準(zhǔn)備，就可以有效地應(yīng)對情景模擬面試。