2009年公務(wù)員考試面試重點(diǎn)新題型—情景模擬點(diǎn)睛

　　中公教育研究與輔導(dǎo)專家 張永生

　　單純的結(jié)構(gòu)化已不能滿足現(xiàn)今的公務(wù)員考試面試，無法體現(xiàn)更高的區(qū)分度，所以引入新的面試形式勢(shì)在必行。2009年山東省公務(wù)員考試公告明確提出2009的“面試采用結(jié)構(gòu)化面試為主，也可以采用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、情景模擬、演講等方式�！毕嘈沤^大多數(shù)考生對(duì)于情景模擬這種考試形式不甚了解，中公教育應(yīng)廣大考生的需求，于以下重點(diǎn)介紹這種考試形式的特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)方法。

　　一、情景模擬的概念與特點(diǎn)

　　(一)情景模擬的概念

　　情景模擬又稱評(píng)價(jià)中心測(cè)評(píng)法，是公務(wù)員面試中常用到的一種方式，通過設(shè)置一定的模擬情況、逼真的模擬工作環(huán)境系統(tǒng)和工作場(chǎng)景，將被測(cè)試人納入該環(huán)境系統(tǒng)中，要求被測(cè)試者扮演某一角色并進(jìn)入角色情景中，去處理各種事務(wù)及各種問題和矛盾。在這個(gè)過程中，考官采用多種測(cè)評(píng)技術(shù)和方法，觀察和分析被測(cè)試人在模擬的各種情景壓力下的心理、行為、表現(xiàn)以及工作績(jī)效，以測(cè)評(píng)其素質(zhì)潛能，或看其是否能適應(yīng)或勝任工作。值得注意的是，情景模擬常常和結(jié)構(gòu)化面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試相結(jié)合，以便構(gòu)成一個(gè)科學(xué)的公務(wù)員面試測(cè)評(píng)體系。

　　(二)情景模擬的特點(diǎn)

　　1.針對(duì)性

　　由于模擬測(cè)試的環(huán)境是擬招崗位或近似擬招崗位的環(huán)境，測(cè)試內(nèi)容又是擬招崗位的某項(xiàng)實(shí)際工作，因而具有較強(qiáng)的針對(duì)性。例如：西安市財(cái)政局在模擬測(cè)試中，給了應(yīng)試者有關(guān)財(cái)務(wù)資料，要求應(yīng)試者據(jù)此寫出一份財(cái)務(wù)分析報(bào)告，內(nèi)容包括數(shù)據(jù)計(jì)算、綜合分析、個(gè)人的觀點(diǎn)、意見和建議。上述模擬測(cè)試就是針對(duì)財(cái)政工作和審計(jì)工作的需要和現(xiàn)實(shí)問題設(shè)計(jì)的。西安市審計(jì)局給應(yīng)試者提供了某單位的原始憑證和記好的賬目，要求考生挑出并改正其中的錯(cuò)誤。實(shí)際上，情景模擬和報(bào)考部門職位具有很強(qiáng)的匹配性，因而具有極強(qiáng)的針對(duì)性。

　　評(píng)價(jià)中心測(cè)評(píng)法模擬特定的工作條件和環(huán)境，并在特定的工作情景和壓力下實(shí)施測(cè)評(píng)。根據(jù)不同層次人員的崗位要求和必備能力，設(shè)計(jì)不同的模擬情景，具有很強(qiáng)的針對(duì)性，避免“高分低能”傾向。

　　2.直接性

　　在結(jié)構(gòu)化面試中，考生容易陷入消極被動(dòng)的境地，消極地接受考官的提問，被動(dòng)地思考和回答問題，在這種情況下，考生實(shí)際上是在機(jī)械地回答問題，而不是就問題發(fā)表自己的觀點(diǎn)與想法。在一定程度上不能夠充分地檢測(cè)考生的基本素質(zhì)是否符合職位與崗位的要求。而情景模擬將考生在考場(chǎng)上所扮演的角色，強(qiáng)行由消極被動(dòng)接受，向積極主動(dòng)轉(zhuǎn)變，使考生在考場(chǎng)上再也不能視自己為面試的附屬品，而是面試的主角。如在招考秘書的情景模擬考試中，西安市委宣傳部將一篇成文信息抽取觀點(diǎn)，顛倒次序后，由一位主考官語(yǔ)無倫次地口頭敘述，讓應(yīng)試者記錄并據(jù)此寫出一份“簡(jiǎn)報(bào)”。而西安市檢察院則用中速放了一名犯罪分子的犯罪證詞錄音，要求應(yīng)試者做筆錄，并據(jù)此撰寫“起訴書”，還放了一個(gè)舉報(bào)電話錄音，讓應(yīng)試者當(dāng)即處理。這樣的測(cè)試，不僅測(cè)試內(nèi)容與擬招崗位業(yè)務(wù)有直接關(guān)系，而且使考評(píng)人員能夠直接觀察應(yīng)試者的工作情況，直接了解應(yīng)試者的基本素質(zhì)及能力，所以更具有直接性。

　　3.可信性

　　由于模擬測(cè)試接近實(shí)際，考察的重點(diǎn)是應(yīng)試者分析和解決實(shí)際工作問題的能力，加之這種方式又便于考官根據(jù)自己豐富的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行觀察、了解應(yīng)試者是否具備擬任崗位職務(wù)的素質(zhì)，因此普遍反映模擬測(cè)試比筆試和其他面試形式更具有可信性。如，西安市廣播電視局在招聘編輯、記者時(shí)，組織應(yīng)試者參觀了西安無線電一廠生產(chǎn)車間，做了一次模擬的記者招待會(huì)，在聽取了廠長(zhǎng)對(duì)工廠基本情況的介紹之后，由考生扮演記者的角色，現(xiàn)場(chǎng)向廠長(zhǎng)提問，招待會(huì)結(jié)束之后，各位考生根據(jù)自己的“采訪記錄”分別撰寫新聞綜述和工作通訊。通過這種測(cè)試觀察了解應(yīng)試者是否具備編輯、記者的基本素質(zhì)是十分可靠的。

　　此外，情景模擬由多個(gè)主試小組成員分別對(duì)被試人給予評(píng)價(jià)，減少了因被試人水平發(fā)揮不正常或個(gè)別主試人評(píng)價(jià)偏差而導(dǎo)致的測(cè)評(píng)結(jié)果失真。每項(xiàng)測(cè)驗(yàn)后，請(qǐng)被試人說明測(cè)驗(yàn)時(shí)的想法以及處理問題的理由。在此基礎(chǔ)上，主試人進(jìn)一步評(píng)定被試人處理實(shí)際問題的能力和技巧，使評(píng)價(jià)結(jié)果的可靠性大大增加。

　　4.動(dòng)態(tài)性

　　如果說結(jié)構(gòu)化面試還存在著靜態(tài)考試的弊端的話，那么情景模擬往往會(huì)將被試人置于動(dòng)態(tài)的模擬工作情景中，模擬實(shí)際管理工作中瞬息萬(wàn)變的情況，不斷對(duì)被試人發(fā)出各種隨機(jī)變化的信息，要求被試人在一定時(shí)間和一定情景壓力下做出決策，在動(dòng)態(tài)環(huán)境中充分展示自己的能力和素質(zhì)。

　　5.預(yù)測(cè)性

　　情景模擬具有識(shí)才于未顯之時(shí)的功能，模擬的工作環(huán)境為尚未進(jìn)入這一層次的人員提供了一個(gè)發(fā)揮其才能與潛力的機(jī)會(huì)，對(duì)被測(cè)評(píng)人員的素質(zhì)和能力具有一定的預(yù)測(cè)作用。同時(shí)，測(cè)評(píng)中心集測(cè)評(píng)與培訓(xùn)功能于一體，為準(zhǔn)確預(yù)測(cè)被試人的發(fā)展前途，并有重點(diǎn)地進(jìn)行培養(yǎng)訓(xùn)練提供了較為有效的手段和途徑。

　　總的來講，情景模擬在測(cè)試中的環(huán)境是仿真的，內(nèi)容是仿真的，測(cè)試本身的指針也是指向未來工作中職位崗位對(duì)考生能力與素質(zhì)的實(shí)際要求�？忌�在考場(chǎng)上的表現(xiàn)，考生對(duì)題目的處理，本身就反映了考生未來在職位崗位上的表現(xiàn)。