2013年國家公務(wù)員面試：溝通情境模擬題解題要點

　　四、參考答案

　　假設(shè)A為考生，B為主考官

　　A：“老李，正找你呢，給你說個事不介意吧?”【寒暄】

　　B：……【在此環(huán)節(jié)，主考官一般不會刁難的】

　　A：“今天其實是領(lǐng)導(dǎo)讓來的。您也是爽快人，我也就直接說了。您看您現(xiàn)在是不是老打公用電話?【事由】這個事我是這樣想的：第一，……;第二……;第三……。你說是不是這個理?【講理】”

　　B：……【一般還是唯諾而已。如果對方態(tài)度強硬，則我們也不用使強，就說“那你考慮考慮吧”就行了�！�

　　A：“其實我覺得這事您一定能夠把它處理好的。我這人說話直，剛才有些地方您擔(dān)待點。您還忙，我就不打擾了�！�

　　五、小結(jié)

　　溝通情景模擬類，關(guān)鍵是要把握住溝通的本質(zhì)在于講清利害關(guān)系，而不是一些寒暄、客套的技巧。只要拿捏住這個核心，至少結(jié)果不會太糟。其它的輔助技巧則是可以通過訓(xùn)練很容易掌握。