2013年國家公務(wù)員面試：溝通情境模擬題解題要點

　　4、直接分條表述道理。

　　如何表述道理?很簡單，就用第一、第二、第三等就行。比如我們可以說：

　　“老李，我覺得這個事是這樣的。第一，這么做影響不好，您是有資格的老人，應(yīng)該愛惜羽毛;第二，這事領(lǐng)導都注意到了，就更得當心了;第三，領(lǐng)導也說了，老李可能是有難處，要是這樣，單位也會幫著解決……”

　　5、道別也要簡潔，不要太羅嗦。

　　比如不管談話結(jié)果最終怎樣，都可以說“老李，你考慮考慮，我就先不打擾了，好吧?”。

　　(二)形式

　　在形式上，有這么幾個注意事項：

　　1、可以留出空間讓對方思考和說話，但是不管對方怎樣回答，我們其實都可以繼續(xù)“我行我素”的。即我們總可以說：“你說的也有道理。我先接著說，第二呢……”。

　　2、不要太拘泥于一些過渡語的技巧。我們之所以讓大家用“第一、第二”的說話方式，就是想讓大家避免太多的過渡語。

　　3、多詢問性插入語，比如說“你說呢?”“對吧?”

　　4、就是更強調(diào)要眼睛看著對方。因此其實不會造成特別的難度。