2013上海公考面試熱點：化解農村矛盾的工作十法

　　近年來，隨著經濟社會的快速發(fā)展，群眾的民主意識、法制意識和維權意識逐步提高，給基層干部的工作方式方法提出了新的要求。今年，山西臨縣組織專人對全縣優(yōu)秀農村支部書記、村委會主任進行了專題調研，從他們身上總結提煉出“化解農村問題十種方法”，在全縣農村干部中推廣，力求提高農村社會管理水平。

　　一是感情聯絡法。村干部要帶著對群眾的深厚感情開展工作，關心群眾熱點難點問題，做到以情動人。百姓家里大事莫過于婚喪嫁娶或子女升學就業(yè)，村干部作為一個村的主心骨，有義務及時給予幫助和支持。一位村干部在做計劃生育工作初始，對一適齡兩女戶多次動員，但對方不是跑就是躲。后來，村干部轉變了思路，主動上門幫助其解決家庭困難，多方籌款資助其女兒上大學，全家深受感動，主動配合計劃生育工作。老百姓重感情，你講大道理，他不一定會聽得進，但是你只要放下架子，撲下身子，柴米油鹽生活小事多幫忙、婚喪事宜多出力、天災人禍多救助，用真心打動他，用真情感染他，復雜問題、疑難問題就會迎刃而解。

　　二是身先士卒法。村干部在工作中以身作則、率先垂范，同時要注重發(fā)揮班子成員、黨員、村民代表以及親戚朋友等的帶頭作用。村干部只要做到好事讓給群眾，難事沖在前面，就沒有解不開的難題，沒有辦不成的難事。比如：有的村干部為了順利評定低保，將年逾古稀親屬的低保指標讓給別人;為了確保大項目建設順利推進，自己率先帶頭搬遷。干部帶黨員，黨員帶群眾，村級班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力就能增強。

　　三是利益平衡法。村干部要準確掌握村情，對本村的家族結構、宗派勢力做到胸中有數，工作中既要關注家族大戶(人口多、勢力大、威望高的家族)，也要關心弱勢群體(人口少、勢力弱或老弱病殘的部分村民)，更要善于平衡各方的利益和心態(tài)。對大戶的核心人物，要作為團結的重點，多溝通、多交流，積極采納其合理的意見和建議。對弱勢人群，要關心關注他們的生產生活，在低保、五保、救濟上多傾斜。對家族與家族之間的利益訴求，要多協調，努力尋求最佳平衡點，切不可挑起宗派斗爭，這是保持農村穩(wěn)定的關鍵。

　　四是平時溝通法。村干部要發(fā)揮其與群眾密切接觸的優(yōu)勢，把工作做在平時，做在田間地頭，做在茶余飯后，在潛移默化中宣傳政策法規(guī)，使群眾認同并支持自己的工作。一位村支書下地途中與一計生適齡戶相遇，于是有意將話題轉到計生政策上，善意地解釋說服，當鄉(xiāng)政府計劃生育雙服務開始后，該戶積極配合。這位村支書說：“如果沒有平時的思想溝通，突然通知其上站結扎，肯定不會接受，甚至會有抵觸情緒�！�

　　五是建章立制法。工作要有程序，凡事講規(guī)程，事事有記錄，件件有存檔。有經驗的村干部，總是善于制定一套符合本村實際、便于操作的工作制度，促進決策的程序化、科學化，避免隨意性、盲目性，有效預防矛盾糾紛發(fā)生。比如村級重大決策，充分尊重采納班子成員的意見，會前溝通醞釀，初步達成共識，既能保證會議效果，又能樹立村干部的威信;再如集體決策，現場簽字，保證參會人員發(fā)表意見認真負責。

　　六是陽光作業(yè)法。村干部要定期公開村務、黨務和財務，接受群眾監(jiān)督，形成一整套民主管理、民主決策的機制。對村里的重大決策、重要事務，要通過多種形式定期公開，同時必須真實具體。特別是在一些敏感問題上，給群眾一個明白，還干部一個清白，既保證群眾的知情權和監(jiān)督權，又讓干部辦事有準繩。

　　七是致富引領法。有條件的村干部不僅要自己致富，還要帶領群眾共同致富。村干部要不斷增強發(fā)展致富的本領，因地制宜，在拓展增收空間上下工夫。臨泉鎮(zhèn)王家里村支書為村里引進餃子廠、干饃饃廠，大批村民既能照顧家庭，又能就業(yè)掙錢。發(fā)展經濟讓廣大群眾對生活有了奔頭，從而促進了農村的穩(wěn)定。

　　八是通俗宣傳法。村干部要善于將上級政策變成群眾語言，宣講與群眾切身利益相關的政策。要抓住一切有利時機，早中晚廣播宣傳，村民代表大會或上門聊天宣傳，把黨在農村的方針政策及時傳達給群眾，一方面讓群眾懂政策，另一方面提高了村干部的政策水平和工作能力。

　　九是迂回化解法。村干部面對工作中遇到的“釘子戶”，要具體問題具體分析，做到避其鋒芒，解其心結，消其疑慮。有的干部采用迂回術，找關系間接說服;有的講朋友義氣，杯酒化恩仇;有的犧牲個人利益，以情動人感化人;有的用通俗的語言擺事實、講道理，作比較、細解釋。

　　十是應急處置法。村干部面對突發(fā)事件，要保持冷靜的頭腦，謹慎決策，妥善應對。玉坪鄉(xiāng)玉薦村部分村民阻攔潞安集團礦井項目開工，理由是項目征地后企業(yè)開工拖延，群眾想追加補償費。對此，村支書當即召開黨員干部和村民代表會議，講政策，學習討論縣政府出臺的關于招商引資的優(yōu)惠政策;講現實，企業(yè)正在籌建，也有自己的難處，如果一味求回報，致使項目推進受阻，村里就會失去發(fā)展機遇。通過討論，大家達成共識，苗頭性問題得到了有效化解。