2013高級(jí)人力資源管理師練習(xí)題及答案：第4章1

　　第四章 績效管理 第一節(jié) 企業(yè)績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與運(yùn)行

　　第一單元 績雙管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容

　　一、單項(xiàng)選擇題(每小題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填寫在括號(hào)內(nèi))

　　1.通�？冃Ч芾硐到y(tǒng)不含( )方面的關(guān)系。

　　A.要素與要素

　　B.要素與結(jié)構(gòu)

　　C.要素與系統(tǒng)

　　D.系統(tǒng)與環(huán)境

　　B

　　2.績效管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)方式是橫向分工與( )。

　　A.整體分工

　　B.縱向分工

　　C.縱向分解

　　D.橫向分解

　　C

　　3. ( )是指績效工作的展開按照企業(yè)部門的業(yè)務(wù)分工不同，各自負(fù)責(zé)分內(nèi)的工作，這是由各部門的職能所決定的，由績效考評(píng)具體體現(xiàn)。

　　A.整體分工

　　B.縱向分工

　　C.橫向分解

　　D.橫向分工

　　D

　　4. ( )是指層層落實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)，這是使戰(zhàn)略落實(shí)到實(shí)處的必要工作，體現(xiàn)在績效指標(biāo)的分解和績效考評(píng)的層層推進(jìn)中。

　　A.縱向分解

　　B.橫向分解

　　C.縱向分工

　　D.橫向分工

　　A

　　5.績效管理作為企業(yè)人力資源管理的重要組成部分，即( )，與人力資源管理其他子系統(tǒng)之間存在著極為密切的關(guān)系，這種關(guān)系主要體現(xiàn)在績效指標(biāo)的制定以及績效結(jié)果的應(yīng)用上。

　　A.人力資源管理系統(tǒng)

　　B.人力資源管理體系

　　C.人力資源管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)

　　D.人力資源管理績效

　　C

　　6. ( )為員工培訓(xùn)提供了依據(jù)。

　　A.績效分析

　　B.績效考評(píng)

　　C.績效管理

　　D.績效評(píng)估

　　C

　　7.企業(yè)用人要揚(yáng)長避短，對(duì)于工作崗位的客觀要求，可以通過工作崗位分析來衡量和()。

　　A.確定

　　B.考察

　　C.決定

　　D.檢驗(yàn)

　　A

　　8.績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法體系不包括( )。

　　A.目標(biāo)管理

　　B.綜合管理

　　C.關(guān)鍵績效指標(biāo)

　　D.平衡計(jì)分卡

　　B

　　9.以下與目標(biāo)管理的基本思想有抵觸的是( )。

　　A.以目標(biāo)為中心

　　B.以管理實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

　　C.重視人的因素

　　D.強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理

　　B

　　10.企業(yè)可在三個(gè)層次上闡述其組織目標(biāo)，其中不包括( )。

　　A.精神

　　B.愿景

　　C.戰(zhàn)術(shù)

　　D.戰(zhàn)略

　　A

　　11.戰(zhàn)略目標(biāo)可以運(yùn)用各種管理技術(shù)識(shí)別，其中最不易識(shí)別的是( )。

　　A.價(jià)值鏈分析

　　B. CSF分析

　　C.SWOT分析

　　D.PEST分析

　　B

　　12.對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分析，就能找出影晌成功的( )。

　　A. CSF

　　B. SWOT

　　C. PEST

　　D. KPI

　　A

　　13.績效管理系統(tǒng)可分為三個(gè)子系統(tǒng)，其中不包括( )。

　　A.績效管理指標(biāo)體系

　　B.績效指標(biāo)體系

　　C.考評(píng)運(yùn)作體系

　　D.結(jié)果反饋體系

　　A

　　二、多項(xiàng)選擇題(請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填寫在括號(hào)內(nèi)，選項(xiàng)中有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、錯(cuò)選、少選均不得分)

　　1.通�？冃Ч芾硐到y(tǒng)的定義包括( )四個(gè)概念。

　　A.系統(tǒng)

　　B.要素

　　C.結(jié)構(gòu)

　　D.步驟

　　E.功能

　　ABCE

　　2.績效管理系統(tǒng)是由{ }組成的有機(jī)整體。

　　A.考評(píng)者

　　B.被考評(píng)者

　　C.績效指標(biāo)

　　D.考評(píng)方法

　　E.考評(píng)程序與考評(píng)結(jié)果

　　ABCDE

　　3.績效管理系統(tǒng)的功能有( )。

　　A.戰(zhàn)略導(dǎo)向

　　B.過程監(jiān)測(cè)

　　C.問題診斷

　　D.進(jìn)度控制

　　E.人員激勵(lì)

　　ABCDE

　　4.關(guān)于績效管理系統(tǒng)與人力資源管理其他子系統(tǒng)之間的關(guān)系，以下描述正確的是( )。

　　A.工作分析是績效指標(biāo)設(shè)定的基礎(chǔ)

　　B.工作中的行動(dòng)指南與行為規(guī)范

　　C.績效管理為員工培訓(xùn)提供了依據(jù) ;

　　D.績效管理為人員配置提供了依據(jù)

　　E.績效管理是薪酬調(diào)整的依據(jù)

　　ACDE

　　5.目標(biāo)管理的步驟也不盡相同，一般可分為( )。

　　A.建立目標(biāo)體系

　　B.系統(tǒng)實(shí)施

　　C.組織實(shí)施

　　D.考評(píng)結(jié)果

　　E.新的循環(huán)

　　ACDE

　　6.企業(yè)應(yīng)根據(jù)績效考評(píng)的結(jié)果開展各項(xiàng)管理工作，具體表現(xiàn)在( )等方面。

　　A.人員規(guī)劃、人事調(diào)整

　　B.員工激勵(lì)、培訓(xùn)開發(fā)

　　C.員工流動(dòng)

　　D.兌現(xiàn)薪酬

　　E.勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整

　　ABCD

　　7.績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的具體步驟是( )。

　　A.前期準(zhǔn)備工作

　　B.指標(biāo)體系設(shè)計(jì)

　　C.績效管理運(yùn)作體系設(shè)計(jì)

　　D.績效考評(píng)結(jié)果反饋體系設(shè)計(jì)

　　E.制定績效管理制度

　　ABCDE

　　第二單元 績效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)

　　一、單項(xiàng)選擇題(每小題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填寫在括號(hào)內(nèi))

　　1.以下在戰(zhàn)略地圖中學(xué)習(xí)與成長層面的概念，提法錯(cuò)誤的是( )。

　　A.人力資本

　　B.人力資產(chǎn)

　　C.信息資本

　　D.組織資本

　　A

　　2.崗位職責(zé)指標(biāo)的內(nèi)容與KPI指標(biāo)的內(nèi)容有相同、重疊的地方，則應(yīng)該化為( )范圍。

　　A. PRI

　　B. WAI

　　C. KPI

　　D. PCI

　　C

　　3. ( )是工作能力向工作業(yè)績轉(zhuǎn)換的“中介”。

　　A.工作表現(xiàn)

　　B.工作能力

　　C.工作業(yè)績

　　D.工作態(tài)度

　　D

　　4. ( )是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況而設(shè)定的最關(guān)鍵的指標(biāo)。

　　A.否決指標(biāo)

　　B.暫緩指標(biāo)

　　C.延后指標(biāo)

　　D.推遲指標(biāo)

　　A

　　5. ( )是對(duì)指標(biāo)的性質(zhì)和內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的描述。

　　A.客戶滿意度

　　B.服務(wù)滿意度

　　C.指標(biāo)的定義

　　D.設(shè)定目的定義

　　C

　　二、多項(xiàng)選擇題(請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填寫在括號(hào)內(nèi)，選項(xiàng)中有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、錯(cuò)選、少選均不得分)

　　1.績效棱柱包含相互關(guān)聯(lián)的幾個(gè)方面，即( )。

　　A.利益相關(guān)者的滿意

　　B.利益相關(guān)者的貢獻(xiàn)

　　C.戰(zhàn)略

　　D.流程

　　E.能力

　　ABCDE

　　2.戰(zhàn)略地圖中內(nèi)部流程層面包括( )流程。

　　A.創(chuàng)新

　　B.顧客管理

　　C.運(yùn)營管理

　　D.法令

　　E.社會(huì)

　　ABCDE

　　3.從平衡計(jì)分卡的角度進(jìn)行KPI設(shè)計(jì)和指標(biāo)分解，內(nèi)容包括( )

　　A.戰(zhàn)略地圖

　　B.任務(wù)分工矩陣

　　C.目標(biāo)分解魚骨圖

　　D.確定關(guān)鍵績效指標(biāo)的原則

　　E.關(guān)鍵績效指標(biāo)的內(nèi)容與分解

　　ABCDE

　　4.用石川圖可以從( )等方面來分析出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因。

　　A.管理

　　B.人

　　C.方法

　　D.物資

　　E.機(jī)械

　　ABCDE

　　5.確定關(guān)鍵績效指標(biāo)的SMART原則包括( )。

　　A.明確性原則

　　B.可測(cè)性原則

　　C.可達(dá)成原則

　　D.相關(guān)性

　　E.時(shí)限性原則

　　ABCDE

　　6.一個(gè)完整的KPI包括指標(biāo)的( )及考評(píng)周期等內(nèi)容。

　　A.編號(hào)、名稱、定義

　　B.設(shè)定目的、責(zé)任人

　　C.數(shù)據(jù)來源

　　D.計(jì)算方法

　　E.計(jì)分方式

　　ABCDE

　　7.工作態(tài)度考評(píng)的項(xiàng)目包括( )等。

　　A.積極性

　　B.主動(dòng)性

　　C.工作熱忱

　　D.責(zé)任感

　　E.紀(jì)律性

　　ACDE

　　8.按照時(shí)間周期的維度，可以把所有績效指標(biāo)的考評(píng)分為( )

　　A.年度

　　B.半年度

　　C.季度

　　D.月度

　　E.周期

　　ABCD

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