2012年人力資源管理師：勿讓職場(chǎng)逆境成發(fā)展雷區(qū)

　　變幻莫測(cè)的職場(chǎng)是一個(gè)隨時(shí)會(huì)出現(xiàn)應(yīng)激事件的“高壓地”。很多情況下，人們很難提前預(yù)知下一刻會(huì)發(fā)生什么“意外”事件，也許你遭遇過(guò)供應(yīng)商在關(guān)鍵時(shí)刻臨時(shí)毀約，也許你經(jīng)歷過(guò)裁員風(fēng)暴，也許你遇上了“被合并”事件……當(dāng)遭遇職場(chǎng)逆境，有些人會(huì)選擇用拒絕、逃避的方式來(lái)應(yīng)對(duì)，也有人會(huì)因此陷入了焦慮、抑郁的情緒漩渦。那么，遇到職場(chǎng)逆境時(shí)，大家究竟該如何處理才能贏得成功呢?這里，中智咨詢副總經(jīng)理、資深的人力資源顧問(wèn)胡彭令向廣大職場(chǎng)人指點(diǎn)迷津。

　　案例：面對(duì)周邊職場(chǎng)的巨大地變化讓她不知所措

　　健步如飛的Carmen穿梭于辦公室的各個(gè)角落，焦躁的她失去了以往的好脾氣，與其合作的同事只要稍有怠慢，她便忍不住地指責(zé)抱怨，雖然事后也會(huì)道歉，但漸漸地，大家都不再愿意為以自我為中心、情緒暴躁的Carmen提供幫助了。Carmen就像一顆辦公室地雷，大家都選擇敬而遠(yuǎn)之。Carmen怎么會(huì)變了一個(gè)人似的?這究竟是怎么了呢?原來(lái)Carmen的兩名下屬都相繼離職了，他們的工作量全都加在了她的身上，更糟糕的是，老板正計(jì)劃著就此進(jìn)行部門合并。Carmen認(rèn)為自己很可能會(huì)因此失去部門主管的職位。于是她額外地準(zhǔn)備著一些新的項(xiàng)目策劃案，想以此證明自己的實(shí)力。然而，巨大的工作量讓她越來(lái)越接近崩潰，對(duì)同事的苛刻也讓她處于孤軍奮戰(zhàn)的境地，面對(duì)眼前的這場(chǎng)職場(chǎng)逆境，Carmen不知所措……

　　專家解讀：發(fā)揮心理彈性三大保護(hù)因素

　　這里所說(shuō)的心理彈性，是指?jìng)�(gè)體在遭受逆境、創(chuàng)傷，威脅或者重大的生活應(yīng)激事件時(shí)，能激發(fā)出自身的潛能，變得更為堅(jiān)強(qiáng)，從而成功應(yīng)對(duì)困境的能力。每個(gè)人的心理彈性系數(shù)并不相同，所以人在面對(duì)逆境時(shí)可能會(huì)表現(xiàn)出截然不同的態(tài)度和應(yīng)對(duì)方式。心理彈性主要具備以下三方面的保護(hù)性因素，它可以幫助人們抵抗外界危險(xiǎn)性因素的侵襲。

　　首先是自身的個(gè)體因素。主要包括了較好的智力機(jī)能(如較高的口頭表達(dá)能力、發(fā)散性思維)，人際吸引能力，社交能力，容易相處的特性等。此外，個(gè)體的自我效能感、自信心、高度的自尊以及堅(jiān)定的信念也是決定心理彈性的重要個(gè)體因素。

　　其次是家庭因素，父母對(duì)你的教育方式是否屬于有結(jié)構(gòu)、高期望并且予以信任的類型?家庭的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)勢(shì)較高、家庭壓力較低以及支持性的家族網(wǎng)絡(luò)也會(huì)讓你的心理彈性較他人更為堅(jiān)韌。

　　再者就是家庭外的環(huán)境因素，和家庭外親社會(huì)成人的聯(lián)系會(huì)提供我們更多的支持，如果你樂(lè)忠于加入一些親社會(huì)的組織并且進(jìn)行有效的學(xué)習(xí)，那么你就可能有一顆強(qiáng)大的內(nèi)心。

　　反觀Carmen的職場(chǎng)遭遇，不難發(fā)現(xiàn)，她具備了一定的心理彈性，她原來(lái)?yè)碛辛己玫娜司�，這表明她擁有較好的社交能力，對(duì)他人也具備一定的人際吸引能力。但在面對(duì)職場(chǎng)逆境時(shí)，她選擇了孤軍奮戰(zhàn)，希望一個(gè)人殺出一條血路，最終自己承受了過(guò)大的壓力，不僅出現(xiàn)了情緒問(wèn)題，還一步一步將自己推向崩潰的懸崖。

　　實(shí)用提醒：如何提高你的心理彈性

　　值得關(guān)注的是，心理彈性并不是一成不變的，它會(huì)隨著我們的經(jīng)歷呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)變化的現(xiàn)象，就像身體的免疫力可通過(guò)充足的睡眠、持之以恒的鍛煉等方法來(lái)增強(qiáng)，心理彈性也能通過(guò)個(gè)體的努力而使之更為堅(jiān)韌。

　　實(shí)踐表明，提高心理彈性的關(guān)鍵在于，把握好個(gè)人品質(zhì)、家庭支持及外部環(huán)境支持系統(tǒng)這三種資源之間的最佳匹配。如果你準(zhǔn)備給可能出現(xiàn)的應(yīng)激事件一個(gè)重重的反擊，大家可嘗試以下三個(gè)方法來(lái)提高心理彈性：

　　1.提高個(gè)人的抗壓品質(zhì)。

　　從提升自我開始，主動(dòng)學(xué)習(xí)一些社交的技巧，讓自己更加親和、可信賴。定期設(shè)定一些學(xué)習(xí)目標(biāo)，如練習(xí)口頭表達(dá)能力，不時(shí)地訓(xùn)練一下發(fā)散性思維的能力，或?qū)W習(xí)一些實(shí)用的溝通技巧等，能力的增強(qiáng)會(huì)帶給你自信和自尊，在面對(duì)困境的時(shí)候，你就能夠找到更多的解決方案。

　　2.保持與家庭成員的緊密聯(lián)系。

　　不要因?yàn)槊β档墓ぷ骶蜅壖彝コ蓡T于不顧，你可將你的煩惱適度地與家人討論，在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)下表達(dá)你對(duì)低壓力家庭的期望，以及你希望家人在你遇到困難時(shí)的支持方式。

　　3.建立寬廣的人際網(wǎng)絡(luò)并學(xué)會(huì)尋求幫助。

　　宅生活不適合你發(fā)展自己的心理彈性，隔三岔五地邀請(qǐng)老同學(xué)新同事一起參加聚會(huì)，分享彼此的生活與工作經(jīng)驗(yàn)。在別人需要的時(shí)候提供力所能及并且及時(shí)的幫助，當(dāng)你遭遇困境時(shí)，尋求可能的幫助。

　　4.多參加親社會(huì)的活動(dòng)。

　　親社會(huì)活動(dòng)是指那些對(duì)社會(huì)他人有益的活動(dòng)，這類活動(dòng)包含了幫助、合作、同情、關(guān)心等行為。不要吝嗇自己的時(shí)間和自己的能力，如果你細(xì)心觀察，就會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多人正熱衷于親社會(huì)的活動(dòng)，如一些公益活動(dòng)、慈善行動(dòng)或志愿者活動(dòng)，它們能使你看到這個(gè)世界上有很多人正過(guò)著和你不一樣的生活。

　　過(guò)來(lái)人智慧大拼盤

　　Nick公務(wù)員 25歲

　　剛分到這個(gè)科室時(shí)，真覺(jué)得是個(gè)噩夢(mèng)。跟科長(zhǎng)的工作風(fēng)格不太合拍，合作得不是很愉快。不過(guò)調(diào)動(dòng)科室是不可能的，所以只能妥協(xié)，但心里面總是憤憤不平。后來(lái)家人開導(dǎo)我，不能改變他人的話就改變自己。其實(shí)仔細(xì)分析自己也確實(shí)有缺陷，有些具體操作方面的確是他們更有經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)在會(huì)更主動(dòng)地去融洽關(guān)系，有了良好的關(guān)系，現(xiàn)在遇到問(wèn)題也更能發(fā)表我的看法了。

　　Amy銷售主管 32歲

　　我和我的團(tuán)隊(duì)每個(gè)季度都會(huì)面對(duì)銷售額的壓力，而且我們還會(huì)經(jīng)常遇到一些突發(fā)事件，很多情況下要去安撫我們的客戶，有時(shí)也會(huì)搞到無(wú)法收?qǐng)�。我�?huì)秉承一個(gè)原則，團(tuán)體的力量是大過(guò)個(gè)人的，有困難了大家一起想辦法解決。

　　Leanne咨詢顧問(wèn) 33歲

　　曾經(jīng)遇到過(guò)所做工作總是得不到認(rèn)可，非常沮喪，懷疑自己的能力和未來(lái)的發(fā)展，對(duì)自己的職業(yè)未來(lái)感到迷茫。后來(lái)，仔細(xì)想想挫折是很正常的，尤其工作時(shí)間還不長(zhǎng)，最重要的是盡力做好手頭上的每項(xiàng)工作，在工作中獲得成長(zhǎng)，短期沒(méi)有成效，只要堅(jiān)持下去，也許是笑到最后的。