2013社會工作者《中級社會工作實務》模擬試題(11)

　　第一題

　　方婆婆，70歲，腿腳略有不便，喜歡一個人安靜地聽音樂。她很傷感，感覺自己對外面的世界失去了興趣，雖然有生活自理能力卻無心照顧自己。方婆婆的子女平時都要上班，家中沒有人照顧她，方婆婆的兒子在征得母親的同意后，將她送到了離家20公里遠，收費比較高的養(yǎng)老院。

　　人住養(yǎng)老院半年后，方婆婆還難以適應定時吃飯和定時熄燈等管理制度，也不喜歡院方組織的郊游活動，她感到既沒有人可以交流談心，也不能經常請假回家，只能待在這個“小地方”。漸漸地她越發(fā)感到手腳沒有力氣，渾身不自在。針對方婆婆的情況，養(yǎng)老院沒有提供具體的服務，方婆婆強烈要求回家。

　　方婆婆的兒子發(fā)現社區(qū)開辦了居家養(yǎng)老服務，內容包括家務助理、送餐、家庭病床等，價格也比較便宜，社區(qū)里有很多母親的老朋友還有志愿者服務。于是方婆婆的兒子為母親申請了居家養(yǎng)老服務，向社會工作者求助。

　　【問題】

　　1.結合案例，指出該養(yǎng)老院服務存在哪些局限性。

　　2.依據機構照顧理論，結合案例中方婆婆的問題和需要，提出改善該養(yǎng)老院服務的建議。

　　3.結合案例，簡要說明居家養(yǎng)老的優(yōu)勢。

　　第二題

　　小明：16歲，高中一年級學生

　　小明父親：50歲，公務員

　　小明母親：49歲，中學教師

　　小明父母因兒子的問題前來求助。

　　小明嚴重厭學，網絡游戲成癮，在學校與同學關系不好，沒有什么朋友，和老師之間有嚴重沖突。

　　小明的父親是建設局的副局長，常年在外奔忙。小明從小由母親帶大，母親將全部心力都用在兒子身上。小明到了初中還和母親睡一張床，洗澡從不關浴室門。從小到大，母親什么事也不讓小明做，早上甚至給他擠好牙膏才喊他起床。但小明母親對他的學習要求特別嚴，從小送他上各種補習班，要求每次考試不得低于95分，小明一直做得很好，小學時曾在省奧林匹克數學競賽中獲過獎，但進入初二后成績卻一落千丈。

　　在社會工作者與家庭的第一次面談中，小明母親提到她有幾個不明白：一是兒子很聰明，所有教過他的老師都認為他聰明，但他的成績現在卻是全班最差的;二是她把所有心血都用在兒子身上，但兒子對她卻越來越惡語相加，有時干脆一連幾天不理她，她真不知道自己做錯了什么。

　　小明的父親則與小明母親有同樣的困惑�？吹絻鹤訉δ赣H那樣，他很想管，但兒子根本不聽他的，常常回嘴說：“小時候你都沒管過我，現在憑什么管我?”有時實在看不過，想打兒子，但身高一米七的兒子卻和他對打。更糟糕的是，他每次一管兒子，妻子就護著，反過來責怪他，關于兒子的問題最后總是演變成一場夫妻間的沖突。

　　第二次面談中，小明提到他覺得除了玩游戲，做什么都沒意義。從小到大什么事都是母親幫他決定，上補習班無論怎么不喜歡都得上;學習成績一旦下降，母親就給臉色看;升初中時非要他考母親希望他上的那個學校，他一點兒也不喜歡。長這么大他好像從沒給自己做過主。他認為學習就是為父母學的，而父母讓他學習好其實是為了他們的面子。他說現在不想這樣了，他要過自己的生活。

　　在上述兩次面談中，社會工作者發(fā)現這個家庭成員之間的溝通方式很奇怪。每個人說話都不看著對方，各說各的。母親不停地訴苦，每當母親這樣，小明就找個最舒服的姿勢坐好，進入半睡眠狀態(tài);小明父親則縮起身子，好像根本沒有聽見。小明母親一看到這樣就會越說越傷心，訴苦最終變成哭訴。

　　社會工作者決定用結構式家庭治療模式為小明的家庭提供服務。

　　【問題】

　　1.請根據上述案例提供的資料，對小明一家目前存在的問題進行預估。

　　2.簡述“結構式家庭治療模式”的定義。

　　3.根據預估，運用結構式家庭治療模式確定治療的目的和目標。

　　第三題

　　楊璐是一個性格開朗的女孩兒，今年18歲，她在3年前離開學校后，一直在家里自學。她按照自己的興趣制訂了讀書計劃，有選擇地閱讀自己感興趣的書籍，有時還在網上寫寫小說，或者與朋友們在網上進行交流。但楊璐在學校時卻是一個讓老師煩惱的問題學生，不遵守校規(guī)和課堂秩序，與同學們的關系也不好，楊璐也正是因為這些理由而被學校勸退。

　　社區(qū)居委會的工作人員將楊璐介紹給社區(qū)青少年社會工作者申紅，申紅通過電話與楊璐取得了聯系，并且經過楊璐的同意，到她的家里進行走訪。通過與楊璐的最初幾次會談，以及與楊璐的父母進行的接觸和溝通，申紅與楊璐之間建立了初步的信任關系。

　　【問題】

　　1.在本案例中，申紅與楊璐進行聯系，并與其建立了初步的信任關系，這屬于社會工作通用過程中的哪個階段?在此階段應注意什么?

　　2.申紅與楊璐建立了信任關系后，下一步應該開展哪些工作?

　　第四題

　　袁虹在旅行社工作，其丈夫獨立經營一家網絡公司。生了兒子小磊后，為了能夠更好地照顧小磊，袁虹便辭職在家專職照顧兒子和丈夫的生活。丈夫因忙于公司的經營，對于家中的事情很少過問。

　　因家境優(yōu)越，小磊從小就養(yǎng)成了大手大腳花錢的習慣，袁虹也因只有這么一個兒子，很嬌慣他。讀小學時小磊的學習成績很好，可自從上了初中，小磊便開始迷上了網絡游戲，經常逃課去網吧，放學回家后也是用最快的速度草草完成作業(yè)，然后繼續(xù)玩游戲，學習成績越來越差。袁虹意識到自己對于兒子疏于管教，開始對他嚴格管理起來，但小磊已經習慣了母親的嬌慣，對于她的管教不予理睬。在學校的期中測試中，小磊的成績已經下滑至全班倒數第三名。氣憤的袁虹非常嚴厲地教訓了兒子，并且限定他以后不能再玩游戲，還停止給他零用錢。任性的小磊竟然以離家出走來向母親抗議，并表示不想再和母親生活在一起，要自己獨立。無助的袁虹找到社會工作者，希望能夠幫助兒子。

　　【問題】

　　1.本案例中，袁虹面臨的問題有哪些?

　　2.針對袁虹所面臨的問題，社會工作者應如何介入工作?

　　第五題

　　社區(qū)中有一些獨居老人，他們的子女都因為工作忙或其他原因不能在老人身邊照顧他們。這些老人平時不喜歡外出，經常會通過電視或報紙宣傳看到一些藥品或保健品的廣告，并對其療效或作用非常相信，不顧子女的勸導，通過各種途徑去購買。

　　【問題】

　　如果你是一名專業(yè)社會工作者，請根據以上情況擬訂一份個案服務方案。

　　第一題

　　1.張磊面臨以下困境：

　　(1)父母離婚后，家庭不完整，這給張磊帶來了很大的影響，使他缺少正常的家庭溫暖，缺少母愛。

　　(2)爸爸對于張磊的管教過于嚴厲，除了正常的學校學習外，還有額外的學習課程，完成不好會遭受爸爸的批評。

　　(3)由于爸爸的管教，張磊缺少與同齡人交往的機會，不懂得如何與人溝通，適應能力較弱。

　　(4)因為老師的批評，張磊會產生挫折感，這對于張磊的心理發(fā)展很不利。

　　2.劉潔應采用的介入策略包括：

　　(1)與張磊建立信任的關系，與他進行溝通，了解他內心的真實想法，幫助他重新認識父母及學校老師的做法。

　　(2)教授張磊與人溝通的技巧，鼓勵他多多參加集體活動，建立健康的學習環(huán)境。

　　(3)與張磊的爸爸進行溝通，教授他正確的教育方式，促進父子之問的溝通，幫其建立正常的家庭交往關系，讓張磊感受到家庭的溫暖。

　　(4)與張磊的老師進行溝通，請老師理解和關心張磊，幫助他提高學習成績。

　　第二題

　　1.優(yōu)勢視角或稱能力視角認為，每個人、群體、組織和社區(qū)都有其內在的能力，包括天賦、知識、社會支持和資源，只要存在適當的條件，就可以建設性地發(fā)揮自身功能。優(yōu)勢視角的宗旨是：動員服務對象的力量(天才、知識、能力和資源)來達到他們自己的目標和愿望。優(yōu)勢視角是在評估服務對象的問題和需要時強調將他們的優(yōu)點包括進來，發(fā)掘和運用服務對象的優(yōu)點和自身資源幫助他們解決問題，同時強調服務對象能力的提升。

　　運用優(yōu)勢視角理論對李強的情況進行評估：

　　(1)環(huán)境的優(yōu)勢：李強一家人關系很融洽，妻子努力賺錢養(yǎng)家，女兒乖巧懂事。

　　(2)個人的優(yōu)勢：李強失去了雙腿，但還有健全的上半身和正常的頭腦，而且李強是一個做事認真的人。

　　(3)環(huán)境的缺失：生活的重擔都落在了妻子一個人的身上，在下班和周末的時間還要打零工，沒有時間來照顧李強。

　　(4)個人的缺失：李強因為自己無法再繼續(xù)工作，給家人帶來沉重的負擔，情緒很低落，甚至有自殺行為。

　　2.社會工作者可以采取增強權能模式來幫助李強。因為李強覺得自己不但幫不了家人，還成為了沉重的負擔，對于生活的態(tài)度很消極，社會工作者采用增強權能模式，運用優(yōu)勢視角的評估來改變李強的認識，從正面看待問題，幫助他提升自信和自尊，激發(fā)他的潛能，幫助他找到適合殘疾人所從事的工作，從而改變他的消極態(tài)度，解決其面臨的問題。

　　第三題

　　1.可以對劉某面臨的問題和需要做如下分析：

　　(1)劉某面臨的問題

　　1)加害社會與加害他人的行為使其較難取得社會民眾的同情。劉某假釋回家，與其父親同住，父親對劉某給家庭造成的影響耿耿于懷，常常冷嘲熱諷。社會上的一般民眾，甚至一些親人，都鄙視和厭惡他，不會像對待社會工作其他領域的服務對象(如兒童、老人、殘疾人等)一樣給予同情與幫助。

　　2)社會功能缺失的嚴重程度，增加其功能恢復與重建的難度。劉某沒有固定工作，仍單身一人，他很想做點事情，可是做生意沒本錢，找工作沒技能。并且在其服刑期間，社會已發(fā)生巨大變化，但是劉某并沒有增加相應的能力來應對這種變化，社會功能嚴重缺失。

　　3)受刑者的身份使其處于社會資源網絡的邊緣地位。劉某身份的特殊性使他處于社會資源網絡的邊緣地位，無法得到或很少得到一般社會民眾可以得到的經濟、物質、社會保障資源，就連其父親都對劉某給家庭造成的影響耿耿于懷，常常冷嘲熱諷。在生活、教育、就業(yè)、衛(wèi)生、住房、家庭婚姻、社會交往等方面，劉某都將面臨比一般社會民眾更大的壓力。

　　(2)劉某的需要

　　1)基本生存條件的保障需要：

　　①劉某需要能維持他基本生活所需的經濟收入或最低生活保障救助。

　�、趧⒛承枰�維持基本生活所需的住房條件。

　�、蹌⒛承枰�維持身體健康的衛(wèi)生醫(yī)療待遇。

　　2)教育、就業(yè)權益的保障需要。劉某需要通過自身能力來維持其基本生存條件，所以，對其教育、就業(yè)權益的保障就顯得尤為重要。

　　3)再社會化的服務需要。劉某需要接受社會工作者在思想教育、心理輔導、行為糾正、信息咨詢、就業(yè)培訓、生活照顧以及社會環(huán)境改善等方面提供的服務，使他消除犯罪心理結構，修正行為模式，從而能適應社會生活。

　　2.社會工作者在與劉某建立專業(yè)關系時需要運用的專業(yè)技巧有：

　　(1)同感。社會工作者應通過閱讀劉某的資料或與其接觸，設身處地地感受劉某所面臨的困難，增進對劉某的認識和理解。

　　(2)誠懇。要求社會工作者在專業(yè)關系中始終保持誠懇的、開放的、真實的態(tài)度。

　　(3)溫暖與尊重。要求社會工作者要關心、關注劉某的一切，并能夠向劉某傳達這種情感，使劉某感覺到被尊重和被關心著。

　　(4)積極主動。社會工作者需要采取積極主動的態(tài)度，表明對劉某的關心，希望他盡快融入社會，更好地生活下去。

　　3.符合矯正社會工作價值倫理的有：a、b、c、e。

　　第四題

　　1.胡大爺面臨的困境主要有：

　　(1)老伴沒有工作，僅靠胡大爺一個人的退休金生活，生活非常拮據。

　　(2)唯一的兒子在國外工作，不能在身邊照顧他們。

　　(3)心情沮喪，社會交往缺失，缺乏宣泄渠道，需要情緒疏導。

　　(4)對生活失去希望，不做康復治療，身體恢復較慢。

　　(5)因為中風導致行動不便，因而情緒不穩(wěn)定，甚至會打罵老伴。

　　2.老年人的需要主要有：

　　(1)健康維護。老年期是疾病多發(fā)期，健康維護是老年人最為關注和渴望滿足的需要。老年人需要建立健康的生活方式，獲得適宜的生活照顧，并得到康復服務。

　　(2)經濟保障。在傳統(tǒng)社會中，老年人依靠子女提供經濟供養(yǎng)，老年人基本沒有后顧之憂�，F代社會中，在延期支付的養(yǎng)老保險制度安排下，老年人關心的是：有沒有資格領取養(yǎng)老金?能不能按時足額領到養(yǎng)老金?領到的養(yǎng)老金夠不夠維持基本生活所需?老人需要通過領取退休金、養(yǎng)老保險來獲得經濟方面的保障。

　　(3)就業(yè)休閑。許多達到退休年齡的老年人還有繼續(xù)工作的愿望，因此，重新就業(yè)成為其基本需要;也有許多老年人過去忙于事業(yè)無暇休閑，現在閑下來打算好好享受生活，因此養(yǎng)花、養(yǎng)寵物、學習書法繪畫、外出旅游等成為他們新的需要。老年人需要有機會發(fā)揮自己的專長，也需要提供機會發(fā)展自己的興趣。

　　(4)社會參與。老年人有老年人的意愿需要表達，有老年人的利益需要維護，有老年人的作用需要發(fā)揮，因此，社會參與是老年人的重要需求。老年人需要多方面參與社會生活，需要深度參與社會生活，而不是象征性地參與或簡單地、被動地參加活動。

　　(5)婚姻家庭。幸福美滿的家庭生活是所有人追求的目標。老年人也有維持和向往美好婚姻家庭生活的權利。伴侶和家庭支持系統(tǒng)對于老年人尤其具有重大意義。

　　(6)居家安全。家居條件的改善、居住環(huán)境的安全，都是老年人所關注的。

　　(7)后事安排。老年是人生最后一個歷程和階段，因此，許多老年人十分關心自己的身后事宜，包括子女的生活、財產的處置、墓地的購置、后事的操辦等。

　　(8)一條龍照顧。伴隨老化過程，老年人在各階段會有不同的照顧需要，可能需要接受居家養(yǎng)老、社區(qū)照顧等不同類型的服務，需要不同類型的照顧之間有良好的整合與過渡。

　　第五題

　　1.問題的陳述與分析

　　由于留守兒童多由祖輩照顧，父母監(jiān)護角色的缺失，對留守兒童的全面健康成長造成不良影響，“隔代教育”問題在“留守兒童”群體中最為突出。案例中的小雷就屬于隔代教養(yǎng)。留守的少年兒童正處于成長發(fā)育的關鍵時期，他們無法享受到父母在思想認識及價值觀念上的引導和幫助，成長中缺少了父母情感上的關注和呵護，極易產生認識、價值上的偏離和個性、心理發(fā)展的異常等現象。所以留守兒童在以下幾個方面的需要可能無法得到：

　　(1)愛與管教的需要。留守兒童教育為隔代教育的產生往往是由于年輕的父母需要更多的時間和精力投入到工作中，因此對孩子的關愛和照顧、管教的時間會大大減少。但是，對兒童而言，建立對父母的依戀能促進兒童心理、智力的發(fā)展和社會化。

　　(2)交際和游戲的需要。留守兒童家中一般是以孩子為中心，對孩子的保護非常好。但是兒童的成長不僅需要家庭的保護，而且還需要與同伴合作，需要競爭成長。同時，游戲在孩子的整個成長過程中都有積極的影響，而年老的爺爺奶奶不能滿足。

　　(3)學習輔導的需要。留守兒童的生活條件極差，并且學習環(huán)境不好。由于長期和年老的爺爺奶奶生活在一起，而相當一部分老人不具備輔導孩子學習的能力，并且鄉(xiāng)鎮(zhèn)很少有家教，無法尋求幫助，因此，學習輔導也是留守兒童迫切的需要。

　　2.方案設計

　　(1)方案目標提高留守兒童的自身能力，使留守兒童健康成長。

　　(2)實施策略

　　1)開展親子教育培訓，對爺爺奶奶進行親子教育培訓。

　　2)充分利用學校資源，定期開展兒童聯誼、游戲等活動。

　　3)挖掘志愿者，為留守兒童提供學習輔導服務。

　　4)定期開展外出務工父母的聯誼活動，交流自己對留守孩子的教育經驗。

　　5)定期開展外出務工父母探望留守兒童的活動。

　　6)組建模擬照顧家庭等。

　　(3)方案執(zhí)行

　　整合資源、提供服務、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理留守兒童危機等。

　　(4)方案評估

　　包括評估方案的執(zhí)行情況、家庭成員對各項服務項目的滿意度、兒童對于相關活動的滿意度，以及介入效果評估。

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