近一兩年來,情景模擬題開始頻現(xiàn)于公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試中。很多考生對這個(gè)比較新穎的面試題有些手足無措,或者是模擬的非常不像。那如何才能將“現(xiàn)場”還原地更真實(shí)呢?接下來本文將從情景模擬的題型分類和注意事項(xiàng)這兩個(gè)方面來對此展開論述。
一、題型分類
情景模擬題一般分為兩類,一類是人際溝通。例如,江西2011年3月28日招警面試第5題:你要組織一個(gè)活動(dòng),有老同志認(rèn)為,你的活動(dòng)有些形式主義,不支持,請你把主考官當(dāng)做是這個(gè)同志,你怎么和老同志溝通,爭取老同志對你的支持,現(xiàn)場模擬下。
另一類是應(yīng)急應(yīng)變。例如:作為就業(yè)指導(dǎo)中心的工作人員,你正在組織一次大學(xué)生下基層動(dòng)員會(huì),期間有一學(xué)生在會(huì)上說基層條件艱苦,沒有發(fā)展前途,并引起其他學(xué)生附和,引起混亂你怎么處理?現(xiàn)在請你將考官作為大學(xué)生,現(xiàn)場模擬一下你的發(fā)言。
事實(shí)上應(yīng)急應(yīng)變和人際溝通有異曲同工之處,唯一的區(qū)別就在于應(yīng)急應(yīng)變中處理問題時(shí)要有輕重緩急排序。不管怎樣,二者考察的都是考生應(yīng)急應(yīng)變的能力和解決問題的能力。
二、要做到“三到”
(一)言到
言到,首先指的是語言表達(dá)要流暢。要做到語言表達(dá)準(zhǔn)確,就需要考生平常注意練習(xí),通過反復(fù)地讀和說來讓自己的語言表達(dá)流暢起來。其次,言到是指語言表達(dá)要準(zhǔn)確。這就需要考生能夠準(zhǔn)確把握角色定位和溝通對象的心理。例如,如過考生的角色是領(lǐng)導(dǎo),那么在模擬的時(shí)候語言方面應(yīng)以激勵(lì)或問責(zé)為主。
(二)眼到
既然是模擬,那就要有“現(xiàn)場”的感覺,所以在解答這一類題時(shí),考生務(wù)必要看著你的溝通對象(面試時(shí)通常是對著主考官進(jìn)行模擬)。如果在說話或者說模擬時(shí)沒有面對著主考官,那也就以為這不尊重他,不尊重你的溝通對象,這樣的態(tài)度是不可取的。另外一方面,眼睛是心靈的窗口,考生眼到,可以傳遞給考官更多的信息。
(三)心到
這一點(diǎn)是非常重要的。在情景模擬題中是要求考生處理一些實(shí)際問題的。在實(shí)際中,心到亦即情到,會(huì)對溝通工作帶來意想不到的結(jié)果。人都是感情動(dòng)物,做人的工作時(shí)應(yīng)該以情感人,所以心是否到,是考察考生是否將自己放在題中所設(shè)計(jì)的實(shí)際情景中的一個(gè)關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)。心到,簡而言之就是感情表達(dá)到位。比如說,當(dāng)你面對一些抱怨基層工作太辛苦的大學(xué)生時(shí),那么你的表情應(yīng)該是嚴(yán)肅甚至有些苦味,你的心應(yīng)該是心疼他們,又要安撫他們。
總之,人際溝通或是應(yīng)急應(yīng)變題的答題思路和要點(diǎn)就好比是劇本,而情景模擬就是在表演。提醒考生,在模擬時(shí)切勿扭捏,應(yīng)該放下自己所為的自尊,大膽表現(xiàn),這樣方能博得考官好感。
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