2012上海市公務(wù)員考試面試考情分析

　　一、面試時(shí)間安排

　　市公務(wù)員主管部門于2012年2月2日通過上海市公務(wù)員局網(wǎng)站、上�！�21世紀(jì)人才網(wǎng)”公布筆試合格分?jǐn)?shù)線和筆試合格人員的筆試成績(jī)。

　　筆試成績(jī)合格者，于2月6日9：00至10日18：00參加上海市統(tǒng)一組織的網(wǎng)上職位報(bào)名，并接受招錄單位的資格審查。經(jīng)審查合格的人員方可進(jìn)入招錄單位的面試。

　　進(jìn)入面試的人員名單于2月底在相關(guān)網(wǎng)站上統(tǒng)一公布。

　　面試具體時(shí)間由招錄單位確定，面試工作結(jié)束的5個(gè)工作日后，市公務(wù)員主管部門通過上海市公務(wù)員局網(wǎng)站、上�！�21世紀(jì)人才網(wǎng)”公布面試成績(jī)。

　　(以上信息均來(lái)源于2012年上海市公務(wù)員招錄公告)

　　二、面試流程

　　1.確定面試對(duì)象

　　由上海市公務(wù)員主管部門按照錄取1:3的比例，參照調(diào)劑因素、資格復(fù)核淘汰因素等，確定一個(gè)基本的分?jǐn)?shù)線。上線考生的筆試成績(jī)按照各個(gè)職位從高到低的原則排名，進(jìn)入面試的考生名單和成績(jī)排名情況在網(wǎng)站上予以公布，接受考生和社會(huì)各界的監(jiān)督。進(jìn)行資格復(fù)審之后，人事考試機(jī)構(gòu)確定最終正式進(jìn)入面試的考生名單，考生將得到正式的面試通知書或考試證件，并得到面試的地點(diǎn)、時(shí)間和注意事項(xiàng)的通知。

　　面試報(bào)到抽簽一般需要提前10—30分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)報(bào)到，考試工作人員核對(duì)考生身份證件和面試通知書等相關(guān)證件。之后，考生抽簽確定分組和進(jìn)場(chǎng)順序，有的地區(qū)是先抽分組簽，再抽順序簽。

　　2.候考

　　考生抽簽完畢后進(jìn)入候考區(qū)等待考試，考試未結(jié)束不許隨便離開，有考場(chǎng)工作人員監(jiān)督。

　　3.進(jìn)入考場(chǎng)

　　按照順序，考生依次進(jìn)入考場(chǎng)。

　　4.答題

　　考生進(jìn)入后，直接走到考生席，站定后向各位考官問好，得到“請(qǐng)坐”的指令后，考生可以落座�？忌�落座后，一般需要報(bào)自己的考試順序號(hào)，等考官宣布導(dǎo)語(yǔ)后，考試開始。

　　統(tǒng)一采取讀題的方式，即考官讀一題，考生思考后答一題，有的部門會(huì)提供答題紙供考生記錄題目和答題思路，有的部門則沒有答題紙，考生只能聽題�？荚嚂r(shí)間一般是15—20分鐘，題目一般為4—5道。

　　5.退場(chǎng)

　　考生回答完所有題目后，主考官一般要問考生是否還有其它補(bǔ)充，多數(shù)時(shí)間已到，考生此時(shí)一般回答無(wú)補(bǔ)充，主考官宣布請(qǐng)考生退場(chǎng)。從上海市歷年公務(wù)員考試的實(shí)際情況來(lái)看，面試成績(jī)從確定到內(nèi)部上報(bào)需要至少兩個(gè)工作日的時(shí)間，而且不會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)或者專門的候分區(qū)公布，故考生在答題完畢后應(yīng)立即離場(chǎng)，不得逗留，也不能回候考區(qū)。

　　三、面試形式

　　上海市人事部門在近幾年的招考公告中沒有明確指出公務(wù)員考試的面試形式，且招錄單位擁有確定面試形式的自主權(quán)。但是中公教育專家從歷年的真題情況來(lái)分析，上海市公務(wù)員面試基本使用的還是結(jié)構(gòu)化面試形式，其他非結(jié)構(gòu)化面試形式都沒出現(xiàn)過。

　　四、面試測(cè)評(píng)要素

　　上海公務(wù)員面試測(cè)評(píng)內(nèi)容分為通用要素和自定要素，通用要素的面試題本由市人事局統(tǒng)一提供，自定要素由各招考單位確定。

　　面試通用測(cè)評(píng)要素主要包括綜合分析能力、言語(yǔ)表達(dá)能力、應(yīng)變能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、人際交往的意識(shí)與技巧、自我情緒控制、求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性、舉止儀表和專業(yè)能力。根據(jù)不同職位的特點(diǎn)，招錄單位可以確定不同的測(cè)評(píng)要素及其權(quán)重。

　　自定要素由招考單位自己確定，因此會(huì)充分體現(xiàn)招錄單位和具體職位的要求和特點(diǎn)。自定要素的考查方式也不局限于一問一答的傳統(tǒng)方法，技能測(cè)試、專業(yè)性試題、小組討論等方式都可以采用。

　　五、面試題型解析

　　經(jīng)中公教育專家長(zhǎng)期、深入研究和總結(jié)的基礎(chǔ)上，參照測(cè)評(píng)要素，上海市公務(wù)員面試試題基本為以下五大類型：

　　一是綜合分析題。

　　例如：近年發(fā)生“問題奶粉”、“瘦肉精”、“地溝油”多起事件，食品安全問題受到社會(huì)各界廣泛關(guān)注。請(qǐng)就食品安全問題，談?wù)勀愕目捶ê徒ㄗh，可以采取什么措施。(2011年5月16日上午上海市公務(wù)員面試真題)

　　綜合分析題一直都是上海市公務(wù)員面試中的必考題型，且其比重越來(lái)越大。它相對(duì)來(lái)說(shuō)比較難，考查考生的素質(zhì)也比較全面。綜合分析類試題按試題所涉及內(nèi)容的不同可細(xì)分為社會(huì)現(xiàn)象類、名言俗語(yǔ)類、政策理解類、故事理解類、原理效應(yīng)類等。綜合分析題要求考生能夠深刻分析問題，挖掘問題的本質(zhì)，并聯(lián)系自身工作，進(jìn)行重點(diǎn)闡述。

　　二是情景應(yīng)變題。

　　例如：小區(qū)物業(yè)收取進(jìn)出車輛管理費(fèi)、停車費(fèi)，業(yè)主認(rèn)為停車位是小區(qū)共同財(cái)產(chǎn)，既然已經(jīng)繳納物業(yè)費(fèi)，不應(yīng)該收取管理費(fèi)，不肯交，物業(yè)就催繳、給車子上鎖，發(fā)生了糾紛。作為你街道或者居委會(huì)工作人員，怎么處理?(2011年5月15日下午上海市公務(wù)員面試真題)

　　情景應(yīng)變題主要是通過設(shè)置各種情景，給予應(yīng)試者一個(gè)特定的身份，要求其處理各類事務(wù)及各種問題和矛盾。近幾年，情景應(yīng)變題的地位穩(wěn)固，在2011年面試題中，情景應(yīng)變類試題有10道之多。無(wú)論是從歷年所占比例還是從總體情況看，情景應(yīng)變題在上海市公務(wù)員面試題型中穩(wěn)居前三。

　　三是計(jì)劃組織協(xié)調(diào)題。

　　例如：目前，廉租房、保障房供應(yīng)跟不上，而商品房卻大量的空置，開發(fā)商不愿意將商品房轉(zhuǎn)變成為保障房和廉租房，原因很復(fù)雜，讓你就這個(gè)問題進(jìn)行一次調(diào)研，如何組織?(2011年5月14日上海市公務(wù)員面試真題)

　　計(jì)劃組織協(xié)調(diào)題重點(diǎn)在于考查考生解決實(shí)際問題的能力。題目中設(shè)定一個(gè)或者若干個(gè)工作目標(biāo)，通過考生回答來(lái)考查考生計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力。此類題目難點(diǎn)在于大多數(shù)考生沒有類似的工作經(jīng)歷，不知如何下手。很多考生會(huì)刻意背一些模板，最后陷入套路的答題中。那么如何在此類題目中做到打造亮點(diǎn)，重點(diǎn)突出呢?關(guān)鍵就在于對(duì)任務(wù)目標(biāo)的分析，能夠緊密圍繞工作目標(biāo)，將大目標(biāo)具體化，條理化，并且提出可行性的方案。計(jì)劃組織協(xié)調(diào)題在上海市公務(wù)員面試中也占據(jù)著比較大的比重，考查方式比較常規(guī)，但更貼近現(xiàn)實(shí)生活。

　　四是人際交往意識(shí)與技巧題。

　　例如：人際交往中，妥協(xié)能化解一些矛盾，結(jié)合自身經(jīng)歷，說(shuō)一說(shuō)你的理解。(2010年6月11日下午上海市公務(wù)員面試真題)

　　人際交往意識(shí)與技巧題重點(diǎn)考查考生人際交往的意識(shí)與技巧。對(duì)于公務(wù)員來(lái)說(shuō)，良好的人際關(guān)系以及人際關(guān)系處理能力是未來(lái)工作中非常重要的一部分。考官想通過考生現(xiàn)場(chǎng)答題了解每一位考生是否具備處理人際關(guān)系的素質(zhì)與能力。人際交往意識(shí)與技巧題的解題關(guān)鍵在于考生能否做到合情合理地解決人際關(guān)系題中的所有矛盾，妥善完成任務(wù)。2009、2010年上海市公務(wù)員面試中分別出現(xiàn)了2道和3道人際交往意識(shí)與技巧題，2011年則沒有出現(xiàn)。

　　五是求職動(dòng)機(jī)與擬任職位匹配性題。

　　例如：你對(duì)未來(lái)的職業(yè)最關(guān)注的是什么?(2011年5月15日上午上海市公務(wù)員面試真題)

　　求職動(dòng)機(jī)與擬任職位匹配性題是指考查考生報(bào)考公務(wù)員的原動(dòng)力，即為什么要報(bào)考公務(wù)員，以及考生的職業(yè)價(jià)值觀、職業(yè)興趣、職業(yè)能力、性格弱點(diǎn)等方面是否與公務(wù)員工作相匹配的試題，是個(gè)人與工作匹配度的一種考核。實(shí)際表現(xiàn)在上海市公務(wù)員面試中則顯得更加隱性化，即不簡(jiǎn)單直接地問“為什么報(bào)考公務(wù)員”或“你會(huì)以什么樣的態(tài)度工作”，而是如所舉例題那樣，從側(cè)面進(jìn)行考查，或與綜合分析題結(jié)合在一起進(jìn)行迂回考查，這樣也更能考查出考生的真實(shí)想法，也更利于考生發(fā)揮。