【歷年試題】材料大意：小李平時很有創(chuàng)新意識和想法，多次受表揚。來了位新領(lǐng)導(dǎo)，交代小李寫報告，小李沒寫完就有了一個新想法，領(lǐng)導(dǎo)過問報告時，小李多次提及新想法，但領(lǐng)導(dǎo)只關(guān)心報告的完成情況，小李很失落。如果你是小李的同事，對小李有什么建議?(2012年3月2日國家公務(wù)員考試國稅系統(tǒng)面試題：廣東等地)
【試題類別】人際溝通
【考查要素】溝通協(xié)調(diào)能力
【思路點撥】本題與平常的人際溝通題有所區(qū)別，是根據(jù)同事所面對的問題提出建議，要特別注意溝通方式的運用，并且要根據(jù)題目中找出同事工作中所存在的問題進行簡要的分析并提出中肯而且切實可行的建議。
【參考解析】
作為公務(wù)員在日常工作中總會遇到種種的問題需要去解決，而作為同事在適當(dāng)?shù)臅r候應(yīng)該予以幫助。對于小李的失落，我會在私下以工作方式探討的形式和小李進行溝通，向小李提出以下幾點建議：
第一，對于小李的新想法暫時沒得到新領(lǐng)導(dǎo)的重視會產(chǎn)生失望的情況，我會表示理解。但會建議小李盡快消除這種負(fù)面情緒，積極地投入到自己負(fù)責(zé)的工作中。每個領(lǐng)導(dǎo)的做事風(fēng)格都有所不同，我會建議小李要努力適應(yīng)新領(lǐng)導(dǎo)的工作方式，一如既往地尊重和服從好新領(lǐng)導(dǎo)，積極主動地支持和配合好新領(lǐng)導(dǎo)的工作，做好領(lǐng)導(dǎo)綠葉和助手的角色;
第二，對于新領(lǐng)導(dǎo)布置寫報告的任務(wù)，小李有新的想法說明小李在工作中肯動腦有創(chuàng)新精神，我會向小李首先表示自己的欽佩，但是同時也會提醒小李要優(yōu)先保證工作的按時按質(zhì)地完成。并建議小李在寫報告的過程中，要認(rèn)真地翻閱相關(guān)資料以及進行調(diào)研工作，保證報告的真實性與科學(xué)性。對于不能解決的問題可以向同事或新領(lǐng)導(dǎo)進行請教，并且要積極主動地向新領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進展情況，使新領(lǐng)導(dǎo)對工作的開展有更全面的了解;
第三，對于新領(lǐng)導(dǎo)沒有關(guān)注小李的新想法的做法，我會客觀地為小李進行分析�？赡芤驗檫@次報告的任務(wù)比較緊，而且小李只是提出了新的想法沒有具體的對策方案。因此我會建議小李可以在保證按時按質(zhì)完成寫報告任務(wù)的前提下，對自己的新想法進行反復(fù)的推敲論證，并根據(jù)自己的想法提出切實可行的意見，使之既有科學(xué)性，又有可行性。并在向新領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進度時適時地提出自己的方案供領(lǐng)導(dǎo)參考。
總之，作為小李的同事，單位的一名成員，我會盡力促進單位的和諧以及單位工作的順利開展，并以身作則、努力學(xué)習(xí)，與同事共同進步。
