【歷年試題】你是一名稅務(wù)人員，在執(zhí)法中發(fā)現(xiàn)有企業(yè)偷漏稅，企業(yè)負(fù)責(zé)人希望你可以放他一馬，但你堅(jiān)持處罰。企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)你懷恨在心，到處造謠中傷你，導(dǎo)致你不能評(píng)上優(yōu)秀公務(wù)員，對(duì)此你怎么看?(2012年3月3日國(guó)家公務(wù)員考試國(guó)稅系統(tǒng)面試題：廣東等地)
【試題類別】綜合分析
【考查要素】溝通技巧 應(yīng)變能力
【思路點(diǎn)撥】要貼近真實(shí)，對(duì)于喪失機(jī)會(huì)要表示遺憾。并要對(duì)所處的狀況采取有效的措施進(jìn)行解決，并能舉一反三對(duì)自身工作進(jìn)行改進(jìn)。
【參考解析】
作為一個(gè)基層的稅務(wù)人員在日常工作中出現(xiàn)這些問(wèn)題是很正常的。出現(xiàn)了問(wèn)題不要緊，關(guān)鍵是要用積極的心態(tài)去面對(duì)問(wèn)題，采取積極的措施去解決問(wèn)題，以便更好的做好工作。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題我有以下幾點(diǎn)看法：
第一，不能評(píng)上優(yōu)秀公務(wù)員我表示非常遺憾，畢竟這是對(duì)一個(gè)公務(wù)員工作的肯定。但是我是因?yàn)閳?jiān)持原則，秉公執(zhí)法造成納稅人的不理解才喪失了這次機(jī)會(huì)，我不會(huì)因此而改變自己作為執(zhí)法者秉公執(zhí)法的工作原則;
第二，對(duì)于納稅人的不理解與中傷，我應(yīng)該表示理解并要在私下與其進(jìn)行溝通，了解其對(duì)于我工作不滿意以及有誤解的方面，并耐心細(xì)致地向其解釋，消除誤解。除此之外還要將于納稅人日常生產(chǎn)生活息息相關(guān)的稅收法律政策整理并向其講解，使其更好地了解稅收法律，以便更好地支持我們的工作;
第三，在今后的工作中也要積極地調(diào)整自身的工作方式，不僅要秉公執(zhí)法，更要與納稅人做好溝通宣傳的工作。才能真正適應(yīng)稅收人員不僅僅是一個(gè)執(zhí)法者，更是法律宣傳者的角色。
第四，作為一名年輕人不能有功利心，但要一直保持上進(jìn)心。不能因?yàn)檫@次沒有評(píng)上優(yōu)秀公務(wù)員而灰心喪氣。要以更加飽滿的熱情投入到自己的工作中去，不斷地提高自身的工作能力，更好地完成自己作為一名稅收人員的職責(zé)。
