2012年企業(yè)人力資源管理師考試考前簡(jiǎn)答題訓(xùn)練1

　　1、 簡(jiǎn)述關(guān)鍵事件法的定義及優(yōu)缺點(diǎn)。

　　(1)定義：關(guān)鍵事件法是指在某些工作領(lǐng)域內(nèi)，員工在完成工作任務(wù)過(guò)程中有效和無(wú)效的工作行為導(dǎo)致成功或失敗不同的結(jié)果。這些有效或無(wú)效的工作行為被稱為“關(guān)鍵事件”，考評(píng)者要記錄和觀察這些關(guān)鍵事件，因?yàn)樗鼈兺ǔＣ枋隽藛T工的工作行為以及工作行為發(fā)生的具體情境，這樣在評(píng)定一個(gè)員工的工作行為時(shí)，就可以利用關(guān)鍵事件作為衡量的尺度。

　　(2)關(guān)鍵事件法的優(yōu)缺點(diǎn)：

　　優(yōu)點(diǎn)：①關(guān)鍵事件對(duì)事不對(duì)人，讓事實(shí)說(shuō)話。②考評(píng)者不僅注重對(duì)行為本身的評(píng)價(jià)，還要考慮行為的情景。

　　缺點(diǎn)：①關(guān)鍵事件的記錄和觀察費(fèi)時(shí)費(fèi)力。②只能作定性分析，不能作定量分析。③不能區(qū)分員工工作行為的重要性程度。④很難使用該方法比較員工在績(jī)效上的差異。

　　2、在進(jìn)行工作崗位分析時(shí)，應(yīng)掌握工作崗位的哪些基本特點(diǎn)?

　　(1)崗位的名稱是什么?誰(shuí)從事此工作?

　　(2)崗位的基本任務(wù)是什么?

　　(3)如何完成這些任務(wù)?使用什么設(shè)備?

　　(4)此任務(wù)的目的是什么?此崗位的任務(wù)和別的崗位的任務(wù)的關(guān)系是什么?

　　(5)操作者對(duì)班組和設(shè)備的責(zé)任是什么?

　　(6)工作條件(工作時(shí)間、噪音、溫濕度、光線等)如何?

　　3、請(qǐng)問(wèn)績(jī)效管理中有哪些矛盾沖突?應(yīng)如何化解這些矛盾沖突?

　　(I)績(jī)效管理中存在的矛盾沖突：

　　由丁考評(píng)者與被考評(píng)者烈方在績(jī)效目標(biāo)上的不同追求，可能產(chǎn)生二種矛盾：

　　①員工自我矛盾。

　　②主管自我矛盾。

　　③組織目標(biāo)矛盾

　　(2)化解績(jī)效管理中存在的矛盾沖突的措施：

　�、� 在績(jī)效面談中，做到以行為為導(dǎo)向.以事實(shí)為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩，以誘導(dǎo)為手段.本著實(shí)事求是、以理服人的態(tài)度，克服輕視F屬鋒錯(cuò)誤觀念，與F屬進(jìn)行溝通交流。

　�、谠诳�(jī)效考評(píng)中，將過(guò)去的、當(dāng)前的以及今后可能的目標(biāo)適當(dāng)區(qū)分開.將近期績(jī)效考評(píng)的目標(biāo)與遠(yuǎn)期開發(fā)目標(biāo)嚴(yán)格區(qū)分開，采用且體問(wèn)題凡體分析解決的策略。

　�、酆�(jiǎn)化科序.適當(dāng)下放權(quán)限，鼓勵(lì)下屬參與。

　　4、簡(jiǎn)述影響企業(yè)員工薪酬水平的主要因素。

　　(1)影響員個(gè)人薪酬水平的因素：①勞動(dòng)績(jī)效。②工作條件。 ⑧年齡與工齡。 ④職務(wù)或崗位。 ⑤綜合素質(zhì)與技能。

　　(2)影響企業(yè)整體薪酬水平的因素：①工會(huì)的力量。②行業(yè)工資水平。③地區(qū)工資水平。④產(chǎn)晶的需求彈性。⑤企業(yè)的薪酬策略。 ⑥企業(yè)工資支付能力。 ⑦生活費(fèi)用與物價(jià)水平。⑧勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況。

　　5、考評(píng)階段是績(jī)效管理的重心.請(qǐng)回答如何做好考評(píng)的組織實(shí)施工作?

　　(1)確保考評(píng)的準(zhǔn)確性。(2)重視考評(píng)的公正性。(3)慎重選擇考評(píng)結(jié)果的反饋方式。(4)對(duì)考評(píng)使用表格進(jìn)行再檢驗(yàn)。 (5)對(duì)考評(píng)方法進(jìn)行再審核。

　　6、請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明可以采取哪些方式調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系?

　　根據(jù)調(diào)節(jié)手段的不同，勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式可以分為：

　　(1)勞動(dòng)法律法規(guī)。(2)集體合同。(3)勞動(dòng)合同。(3)民主管理制度。(5)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度。(6)勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度。(7)企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則。

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