2012年人力資源管理師考前模擬第二章試題精選

　　二、簡答題

　　什么叫公文筐測試?這種測試方法在操作上應該注意什么為題?

　　答：公文筐測試(in-basket test)，也叫公文處理。這是被多年實踐充實完善并被證明是很有效的管理干部測評方法，是對實際工作中管理人員掌握分析各種資料、處理信息以及做出決策等工作活動的集中和抽象。測試在模擬的情境中進行。該情境模擬的是一個公司在日常實際中可能發(fā)生的或者是經(jīng)常發(fā)生的情境，比如面臨下級的請示、客戶的投訴、同級部門的協(xié)助請求、外部供應商提供產(chǎn)品信息等。提供給應試者的公文有：下級的請示、工作聯(lián)系單、備忘錄、電話錄音等，除此之外還有一些背景知識 ──公司基本情況、市場信息、外部各種環(huán)境等。把這些公文等資料放在一個公文筐中，公文筐測試之名就是由此而來。通過測試指導語的說明，讓應試者以管理者的身份假想自己正處于某個情境 ── 常常是模擬出一定的危急情況下，完成各種公文的處理。主考官通過觀察其處理過程對其個人自信心、企業(yè)領導能力、計劃能力、書面表達能力、敢擔風險傾向能力、信息敏感性等實際能力做出判斷與評價。

　　操作過程中應該注意： 文件編寫要逼真;文件的處理難度要有差異，素材要充分;向應聘者介紹背景情況;處理結果交給評價小組;

　　三、計算題

　　1.某公司進行招聘活動，準備招聘副總經(jīng)理1人，生產(chǎn)部經(jīng)理1人，銷售部經(jīng)理1人;副總經(jīng)理應聘者38人，參加招聘測試25人，送企業(yè)候選3人，錄用0人;生產(chǎn)部經(jīng)理應聘者19人，參加招聘測試14人，送企業(yè)候選3人，錄用1人;銷售部經(jīng)理應聘者35人，參加招聘測試29人，送企業(yè)候選3人，錄用1 人。招聘經(jīng)費：廣告費20000元，招聘測試費15000元，體格體檢費2000元，應聘者紀念品1000元，招待費3000元，雜費3500元，錄用人員家屬安置費用5000元。

　　求：總成本效用、招聘率錄用比、招聘完成比、應聘比

　　解：招聘總成本20000+15000+2000+1000+3000+35000+5000=49500(元)

　　應聘人數(shù)=38+19+35=92(人)

　　總成本效用=實際錄用人數(shù)/招聘總成本=2/49500≈0.4(人/萬元)

　　招聘錄用比=錄用人數(shù)/應聘人數(shù)=2/92≈2.2%

　　招聘完成比=錄用人數(shù)/計劃招聘人數(shù)=2/3≈66.7%

　　應聘比=應聘人數(shù)/計劃招聘人數(shù)=92/3≈3066.7%