2013人力資源管理師三級知識點：第二章第三單元

　　六、面試問題的設計

　　面試開始前，面試官要準備一些基本的問題，主要來源是工作說明書和應聘者的個人資料。

　　七、面試提問的技巧(七種)(問、聽、觀、評 是基本功)

　　問題安排要先易后難，循序漸進，先熟悉后生疏，先具體后抽象，讓應聘者逐漸適應展開思路，并進入角色。

　　(一)主要提問方式有：

　　1、開放式提問：(有限開發(fā)式，無限開放式 自由)自由發(fā)表意見和看法 ，一般在面試開始的時候運用。

　　2、封閉式提問：(回答“是”或“否” 對某一問題作出明確回答，更加深入直接)

　　3、清單式提問：鼓勵應聘者在眾多選項中進行有限選擇，以檢查應聘者的判斷、分析、決策能力。多選題。

　　4、假試式提問：鼓勵應聘者從不同角度思考問題，發(fā)揮應聘者的想象能力，以探求應聘者的態(tài)度和觀點。如果你處于….你會怎樣?

　　5、重復試提問："你是說…. " 檢索獲得信息的準確性。

　　6、確認試提問：鼓勵應聘者繼續(xù)與面試官交流，表達出對信息的關心和理解。如“我明白你的意思! 這種想法很好”

　　7、舉例試提問：這是面試的核心技巧，又稱行為描述提問。針對過去工作行為中特定的例子加以詢問。

　　(二)面試提問時注意的幾個問題：

　　1、盡量避免提出引導性問題

　　2、有意提一些相互矛動的問題 ，引導應聘者作出可能矛盾的回答，來判斷應聘者是否在面試中隱瞞了真實的情況。

　　3、了解應聘者的求職動機。

　　4、所提問題直截明了，語言簡練，有疑問麻煩提出，并且做好記錄。

　　5、面試中還要注意應聘者的非語言行為。

　　面試時主要問題類形(基本信息、求職動機、素質能力判斷、工作經驗、待遇要求)

　　校園招聘主要問題類形(基本信息、了解潛力，素質方面、職業(yè)意向-職業(yè)傾向-職業(yè)規(guī)劃、求職動機等)

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