2011年人力資源高等教材難點(diǎn)分析與解答8.2

　　二、戰(zhàn)略型人力資源管理的特點(diǎn)

　　基于戰(zhàn)略型人力資源管理的上述目標(biāo)，相應(yīng)要求戰(zhàn)略型人力資源管理具有以下特點(diǎn)，即要充當(dāng)以下五個(gè)角色：戰(zhàn)略決策角色、戰(zhàn)略職能角色、信息和解決問題角色、行政管理角色和管理變化角色。

　　(一)戰(zhàn)略決策角色

　　未來的人力資源管理扮演戰(zhàn)略決策角色，主要包括以下幾個(gè)方面：

　　1.人力資源管理參與企業(yè)重大業(yè)務(wù)決策

　　以前企業(yè)重大業(yè)務(wù)決策主要由分管生產(chǎn)、營銷、財(cái)務(wù)的部門制定，由于未來人力資源管理實(shí)行的是戰(zhàn)略型人力資源管理，要求為員工服務(wù)，提高員工士氣，所以人力資源管理參與企業(yè)重大決策是十分必要和重要的。

　　2.人力資源管理把企業(yè)的戰(zhàn)略貫徹到人力資源管理戰(zhàn)略中去

　　在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，應(yīng)該按照組織結(jié)構(gòu)設(shè)置將企業(yè)的戰(zhàn)略具體化為各層次、各部門相應(yīng)的戰(zhàn)略或戰(zhàn)術(shù)，從而形成戰(zhàn)略或戰(zhàn)術(shù)網(wǎng)絡(luò)，最后通過各部門實(shí)施各自的戰(zhàn)略或戰(zhàn)術(shù)實(shí)現(xiàn)各自的目標(biāo)，從而進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總目標(biāo)。人力資源部作為企業(yè)特別重要的部門，在人力資源管理中必須按照企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)定本部的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體途徑，將企業(yè)戰(zhàn)略貫徹到底，執(zhí)行到位。

　　3.高層管理中有分管人力資源管理的人員

　　隨著人力資源在未來越顯重要，人力資源部在企業(yè)中的地位和決策權(quán)也相應(yīng)提高和擴(kuò)大。通過人力資源部人員參與高層管理，可切實(shí)保證人力資源管理的戰(zhàn)略決策角色。

　　4.人力資源管理幫助管理者創(chuàng)立企業(yè)文化

　　企業(yè)文化是企業(yè)在學(xué)會(huì)對(duì)外適應(yīng)環(huán)境、對(duì)內(nèi)實(shí)現(xiàn)一體化的過程中形成的行為方式。它主要包括價(jià)值觀、信念、禮儀、英雄人物、語言等。其中價(jià)值觀和信念最為重要的，是企業(yè)文化的核心部分，但它們恰恰與員工息息相關(guān)，如果員工有樂觀向上的價(jià)值觀和較強(qiáng)的道德信念，則企業(yè)文化容易培育;而員工正確的價(jià)值觀和信念的塑造和強(qiáng)化是人力資源管理的重要內(nèi)容之一，所以人力資源管理在未來企業(yè)文化建設(shè)中要充分發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，為企業(yè)文化建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　5.人力資源管理幫助員工滿足客戶的需要。

　　未來人力資源管理本著未來戰(zhàn)略型人力資源管理的目標(biāo)之一——為客戶服務(wù)，向企業(yè)員工宣傳講解，使員工逐漸將“為客戶服務(wù)”印在腦海中并落實(shí)到平時(shí)的工作中去，從而使產(chǎn)品或服務(wù)滿足客戶需要。

　　(二)戰(zhàn)略職能角色

　　未來人力資源管理扮演戰(zhàn)略職能角色主要包括以下幾個(gè)方面：

　　1.人力資源部選擇合適的人才滿足企業(yè)戰(zhàn)略需求又滿足企業(yè)文化建設(shè)的需要。這一點(diǎn)和以前的人力資源并無差別，即人力資源管理首先要有選人的功能。

　　2.人力資源部幫助設(shè)計(jì)、實(shí)施報(bào)酬系統(tǒng)以完成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。實(shí)際上這一點(diǎn)涉及到薪酬管理，科學(xué)合理的報(bào)酬系統(tǒng)能調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，從而有助于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　3.人力資源部幫助設(shè)計(jì)、貫徹績(jī)效計(jì)劃和評(píng)估系統(tǒng)。在以前人力資源管理中也實(shí)施績(jī)效評(píng)估，它是正確實(shí)施報(bào)酬的基礎(chǔ);只是在未來績(jī)效評(píng)估中，更要強(qiáng)調(diào)評(píng)估的準(zhǔn)確性、合理性、公正性，以起到最大的激勵(lì)作用。

　　4.人力資源部設(shè)計(jì)并實(shí)施員工培訓(xùn)、發(fā)展、職業(yè)管理系統(tǒng)。這也是以前人力資源管理所已具備和執(zhí)行的，只是在未來的人力資源管理中，企業(yè)更要結(jié)合未來員工多元化的特點(diǎn)，培養(yǎng)創(chuàng)造性員工，實(shí)施員工培訓(xùn)和設(shè)計(jì)員工職業(yè)生涯計(jì)劃。

　　5.人力資源部幫助所有管理者實(shí)施重大的、戰(zhàn)略性的人力資源管理職能。

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