熱點(diǎn)背景：
2014年3月14日，成都市的春熙路發(fā)生了群體性逃散事件。事件的起因是由于3月14日16時(shí)14分，錦江區(qū)上東大街某商場部分員工因誤信火災(zāi)險(xiǎn)情紛紛涌出商場奔逃，而同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上不法分子刻意編造不實(shí)信息，制造恐怖氣氛，加劇了事態(tài)升溫，進(jìn)而引發(fā)商場周邊不明真相的群眾以訛傳訛，恐慌情緒進(jìn)一步蔓延，并迅速波及到春熙路商圈，引起街面秩序混亂，造成社會(huì)惡劣影響。
2014年4月19日，浙江蒼南縣發(fā)生的城管暴力沖突事件中也有謠言的影子。事件的起因是城管隊(duì)員在制止路邊群眾拍照的時(shí)候，與拍照的群眾產(chǎn)生肢體沖突。隨后在網(wǎng)上有人發(fā)表了“城管打人致死”的謠言，引發(fā)越來越多的群眾對城管執(zhí)法車輛進(jìn)行圍堵，并對沒有及時(shí)撤離的城管車輛中的工作人員進(jìn)行圍困和毆打，導(dǎo)致五名城管隊(duì)員被打，其中有兩人傷勢嚴(yán)重。
熱點(diǎn)分析：在這兩起社會(huì)事件背后，都有謠言的影子。這就首先反映了現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)普及之后網(wǎng)絡(luò)精神文明的欠缺。網(wǎng)絡(luò)文明是對于網(wǎng)民行為的軟約束，受網(wǎng)絡(luò)文明的影響，網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)世界中也有著自身的職責(zé)和義務(wù)。不能夠因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)信息發(fā)表的匿名性就對事實(shí)進(jìn)行脫離實(shí)際的說明和傳播。每個(gè)網(wǎng)絡(luò)公民在發(fā)表自己的言論之前，都應(yīng)該考慮到信息會(huì)產(chǎn)生的社會(huì)影響，也應(yīng)該在面對網(wǎng)絡(luò)信息的時(shí)候有自己的判斷和鑒別能力。而不能逞一時(shí)之快，不負(fù)責(zé)的發(fā)表意見;不加判斷，不負(fù)責(zé)任的傳播虛假信息。
原因分析
但是還要看到，謠言的產(chǎn)生也是有一定社會(huì)根源的。首先來看成都春熙路的逃散事件，人們之所以會(huì)相信謠言，是因?yàn)轭愃苹馂?zāi)、歹徒砍人事件在社會(huì)中發(fā)生過。而且，3月14日上午長沙就發(fā)生了砍人事件，導(dǎo)致4名無辜群眾受到傷害。一系列的社會(huì)事件在群眾的心靈中留下陰影，受到社會(huì)中不安定因素影響，群眾的安全感很低。
蒼南群眾圍困城管事件背后的社會(huì)根源更是比較明顯�！俺枪堋边@個(gè)詞現(xiàn)在不僅代表了一種職業(yè)，也成為了一個(gè)帶有負(fù)面色彩的形容詞，就是因?yàn)楸幻襟w報(bào)道出來的城管和小攤販之間沖突發(fā)生的時(shí)候，部分城管素質(zhì)低下，執(zhí)法簡單粗暴，在社會(huì)中樹立了負(fù)面的職業(yè)形象。因此，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)上“城管打死人”的謠言傳播的時(shí)候，更多的群眾選擇的相信，更何況類似的事件被新聞媒體報(bào)道真實(shí)的發(fā)生過，于是越來越多的群眾聚集圍堵城管車輛。
對策列舉
謠言對于社會(huì)的危害不言而喻，它將是隨著網(wǎng)絡(luò)信息快速傳播更需要我們關(guān)注的社會(huì)問題，要想控制住謠言，首先必須盡快建立起網(wǎng)絡(luò)世界的文明公約。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)和現(xiàn)實(shí)社會(huì)平行的世界，而不是凌駕于現(xiàn)實(shí)社會(huì)之上的完全個(gè)人思想的釋放，這在個(gè)空間中也應(yīng)該有規(guī)范的秩序來約束。因此，需要建立完善的網(wǎng)絡(luò)信息管理制度，分別對門戶網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員，以及網(wǎng)民進(jìn)行管理;同時(shí)還應(yīng)倡導(dǎo)形成網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的精神文明，內(nèi)外結(jié)合，規(guī)范、引導(dǎo)網(wǎng)民的行為。
其次，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制。實(shí)名制度能夠讓發(fā)言人對自己的言論負(fù)責(zé)，對發(fā)言人有更強(qiáng)的約束性。
第三，網(wǎng)民自身培養(yǎng)獨(dú)立意識(shí)，對問題有判別能力，不能毫無原則的進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)和評論，為懷有惡意的人利用。
第四，最為重要的是，我們要鏟除謠言產(chǎn)生的土壤。這是一項(xiàng)復(fù)雜的社會(huì)管理工程�？傮w上來說需要政府在為人民服務(wù)的宗旨下，提高自身治理社會(huì)能力，探索社會(huì)治理領(lǐng)域具體問題的改革和創(chuàng)新。給群眾創(chuàng)造安定的生活環(huán)境，化解社會(huì)矛盾，更好的促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)。
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