2014國家公務員面試熱點:星巴克在中國何以"暴利"

　　熱點概述

　　近日，央視報道了星巴克在華定價高的事件，有媒體調(diào)查了星巴克在四個國家的售價，星巴克中杯354毫升拿鐵咖啡在北京的售價為27元，這一價格比美國售價貴三分之一，比印度售價貴一倍，而其物料成本不足5元。報道一出各方關注，有人認為，星巴克在中國成了“土豪”，謀取暴利;也有人認為，這是市場行為，一個愿打一個愿挨。

　　相關評論

　　@上�？Х葘I(yè)委員會會長王振東指出，“星巴克在中國之所以能獲得暴利，主要是因為中國消費者對星巴克以及其他西方品牌的盲目青睞�！�

　　@IBM全球商業(yè)服務部大中華區(qū)企業(yè)轉(zhuǎn)型咨詢總監(jiān)陳果認為，中國星巴克翻臺率遠低于美國，很多人一呆就是幾小時，可能也是價格高的原因，不能通過每杯咖啡的成本簡單判斷

　　@星巴克中國與亞太區(qū)總裁卡爾弗21日回應說，“大多數(shù)中國客戶喜歡在店里面逗留，一待就是幾小時，而80%的美國客戶拿到了咖啡就走”。這就導致物料成本，店租、設備折舊、人員工資、顧客在店中占座時間推高星巴克在中國的價格。

　　@新浪新聞中心方翔：星巴克交通便利、品質(zhì)如一、環(huán)境靠譜、服務到位、價格適中，是聊天、談事、閑坐的理想場所。它一直以來的“體驗文化”和獨特的營銷手段使得星巴克取得成功，這種成功并不在于其咖啡品質(zhì)的優(yōu)異，輕松、溫馨氣氛的感染才是星巴克制勝的不二法寶。它能讓消費者自覺很時尚，很文化，是它們成功的精髓。當我們走進這些店的時候，或許并不是為了解渴或者解決饑餓問題，更多地或許只是追求一種感受。究竟是應該賣產(chǎn)品，還是賣文化，對于像沙縣小吃這樣的本土品牌來說，真的需要花時間好好思考。

　　@一位業(yè)內(nèi)人士：其實不僅是星巴克，現(xiàn)在很多品牌并不是根據(jù)產(chǎn)品的價值來定價，而更多的是根據(jù)市場的青睞度和品牌想營造的產(chǎn)品定位。雖然中國星巴克的價位看似不合理，但事實證明，目前它在中國的營銷策略是成功的，即使最貴，但它與消費者的關系卻是“一個愿打一個愿挨”。

　　@新浪專欄作家楊于澤：根本性原因可能還是，中國的市場經(jīng)濟仍然發(fā)育不成熟，市場遠未形成充分競爭。因為缺乏競爭，銀行業(yè)可以高高在上，星巴克可以打著“賣環(huán)境”的旗號定高價。在環(huán)境與服務方面，星巴克有它的獨到之處，但決非獨到到不可以復制、替代和超越的地步。

　　模擬題

　　男央視報道星巴克在中國價格過高，引發(fā)社會熱議，有人力挺星巴克高價，有人痛恨星巴克價過高，你怎么看?

　　參考解析

　　星巴克的價格之貴，眾所周知，有人消費得起，樂此不疲;有人大呼價格過高背離經(jīng)濟學規(guī)律，并上升到國際關系的高度，談之色變。不同的受眾有不同的看法，我們則更應該有一個客觀的、冷靜的態(tài)度來對待外來暢銷品牌，不能一味地為星巴克的高價位辯護，也不能一味地去批判星巴克。若能從中借鑒一些成功的經(jīng)驗，將它們成功的真正原因分析透徹并外為中用，那將為民族品牌強起來、走出去起到促進作用。

　　一方面，從星巴克自身來看：

　　首先，星巴克連鎖咖啡館運營的成本因素，對比中外不同消費者的消費習慣，星巴克行政部門認為中國消費者的長時間逗留、高地租、高稅率等因素導致了星巴克在華的高價位。

　　其次，星巴克特殊的營銷手段，吸引了大批的中國消費者為之買單。星巴克營銷的是不僅僅是品質(zhì)，更重要的是一種西方文化和價值觀念，包括：優(yōu)異的品質(zhì)、標準化的產(chǎn)品和服務、便利的交通、輕松的氛圍、潔凈的環(huán)境、到位的服務、溫馨歡樂類似家庭的氣息，這些讓很多消費者為之傾心，確實也能讓很多消費者得到一種消費的享受感，更是現(xiàn)代人快節(jié)奏的生活所需。

　　再次，星巴克在營銷文化和價值觀念的橫向路線上，選取了廣大思維活躍、理念開放的年強人作為縱向路線上的忠實顧客群�，F(xiàn)在的80后、90后是星巴克在華風靡的主要支撐力量，他們?nèi)菀捉邮芪鞣轿幕a(chǎn)物，更有經(jīng)濟實力支撐這種喜好。

　　星巴克已然通過這些特殊的營銷理念，深深影響著中國消費者的消費心理和消費習慣，把高價交易升級為市場經(jīng)濟的價格規(guī)律：供不應求。

　　另一方面，從中國國內(nèi)市場的情況來看：

　　第一，國內(nèi)某些消費者，不乏跟風和盲目崇外的心理和行為。

　　第二，國內(nèi)市場經(jīng)濟的發(fā)達程度還不夠，國內(nèi)民族品牌面臨發(fā)展瓶頸，比如中國的沙縣小吃，完全可以借鑒星巴克的產(chǎn)品和服務標準改善自身的形象，開拓在國內(nèi)的市場，并努力走出國門。

　　第三，政府在這方面對民族品牌的支持力度有待加大，從制度和監(jiān)管的層面將國內(nèi)民族品牌的發(fā)展瓶頸真正解決到位。

　　隨著我國的快速崛起，我們的民族品牌也應該通過產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型升級，塑造全球品牌，進而輸出中國國家價值，使得中國的品牌也能像星巴克一樣風靡全球!

　　相關推薦：

　　2014國考面試熱點：春晚應用改革回應觀眾期待

　　2014年國家公務員面試的“最難題型”如何應對

　　2014國家公務員面試技巧：心中默念的注意事項