文章責編：wyat
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人際關系類題目在公務員考試的面試中是一類常見的題型，無論是國考、聯(lián)考這樣比較主流的公考，還是在事業(yè)單位招考甚至企事業(yè)單位的面試出題環(huán)節(jié)，都有這類題目的身影。研究發(fā)現(xiàn)，隨著近些年公務員面試題目的發(fā)展變化，傳統(tǒng)的人際關系類題目往往還可以與自我認知或者應變類的題目混合在一起，從而在很大程度上給考生帶來了障礙與麻煩，影響了考生的作答。因此必須加以重視。
在人際關系類題目中，主流的面試題目一般會令考生處于特定的情景中(包括比較具體的事件情景或者人際關系情景，或者比較抽象的一類事件或者人際關系情景)，對與周邊的某一類或幾類群體關系進行“調節(jié)”(可能涉及到關系的建設、關系的維護、關系的修復等多種可能)。在后者之中，不同的群體往往意味著考生的思維、意識、行為以及立場等都需要有必要的調整和變化。而且不同的群體往往意味著回答的內容中應該有其獨特的“特許”之處，而非大而化之的一以概之。這樣才能有助于考生在面試這一正向差異化的人人界面選拔中實現(xiàn)最大程度上的正向差異性——也就是在回答的過程中使得自己能夠脫穎而出。因此，本文就選擇這一方面為主題，并且選擇在不同對象中最容易導致考生輕視與大意的同事群體這一對象，進行相關的答題思路與方法，答題亮點，答題高分技巧的介紹與說明，以供考生在復習的過程中借鑒與參考。
答題思路。人際關系類題目的答題思路總體而言是比較固定的，可以簡單的歸結為“態(tài)度—原因—化解—避免”。這四個環(huán)節(jié)是在回答這類題目過程能比較全面體現(xiàn)考生相關能力的。第一個環(huán)節(jié)“態(tài)度”是考生對于這類事件的總體表態(tài)和看法，是考生對于這一事件的看法或者自身態(tài)度立場的一種反映�？忌陨淼某墒炫c否，或者對于公職崗位的同事關系處理就能在這個環(huán)節(jié)體現(xiàn)出來。
以2010年6月13日陜西的特警面試第三題為例，該題題目為：“你在單位表現(xiàn)優(yōu)秀，但是你的一位同事不如你，愛表現(xiàn)，還在領導面前說你壞話，你怎么辦。”那么如果在表態(tài)的環(huán)節(jié)考生所體現(xiàn)的僅僅只是對于同事的否定、對于自我能力的標榜，顯然是比較幼稚的。第二環(huán)節(jié)“原因”則是考生對于相關問題產生背后的原因分析，體現(xiàn)考生的分析能力與反思能力。因為只有對于問題進行深入肌理的分析，才能確保將來的應對是有效、具備針對性的。第三環(huán)節(jié)“化解”的目的在于解決問題，確保事件的順利進行與完成或者日常人際關系的和諧與融洽。因為在同事之間，彼此的關系往往是一種辯證的狀態(tài)，即對立與統(tǒng)一的共存。對立因素的存在就決定著不出現(xiàn)問題是不可能的，但是統(tǒng)一的因素又決定了必須要對這類不和諧的狀態(tài)予以解決，否則就會影響集體內部的團結與日常工作的開展。像前面所提到的題目中就必須要解決這位同事的問題，不然就會對自己和這個集體產生較大的負面影響。第四環(huán)節(jié)的“避免”是為了體現(xiàn)考生長遠考慮問題的意識。短期解決和長期避免兩者間還是有較大差別的，考生要多考慮到長遠，而不能僅僅只是著眼與當前。
答題亮點。傳統(tǒng)的考生在回答人際關系類題目時，往往存在如下幾個方面的問題：回答問題比較簡單抽象，具體性不強;解決問題的手段單一且往往效果不盡如人意;對于公務員系統(tǒng)的組織、運行、人際關系原則缺乏了解，導致回答內容與實際相去甚遠。所以為了避免這類常見問題的出現(xiàn)，也為了在回答這類題目時突出自身，考生應多考慮從如下幾個方面增加自己的“亮點”：
