第三節(jié) 員工培訓(xùn)

　　員工培訓(xùn)的目的和原則：

　　(一)員工培訓(xùn)的含義

　　員工培訓(xùn)是指企業(yè)根據(jù)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展特別是自身實(shí)際工作的需要，采取多種方式對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃、有組織、多層次的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動(dòng)，通過這種活動(dòng)使員工具備勝任本職工作及職位轉(zhuǎn)換所需要的知識(shí)、技能、工作態(tài)度和工作行為，改善他們?cè)诂F(xiàn)有或?qū)砺毼簧系墓ぷ鳂I(yè)績(jī)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體績(jī)效的改善和提升。

　　(二)員工培訓(xùn)的目的

　　(1)使新進(jìn)入企業(yè)的院校畢業(yè)生符合職位要求

　　(2)使在崗員工不斷地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要

　　(3)使員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、追求自我發(fā)展的愿望得以實(shí)現(xiàn)

　　(4)使企業(yè)培育企業(yè)文化、統(tǒng)一員工理念的需要得以滿足

　　(5)使企業(yè)提升整體績(jī)效、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目的得以實(shí)現(xiàn)

　　(三)員工培訓(xùn)的原則

　　企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)應(yīng)遵循以下原則：

　　(1)理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用的原則。

　　(2)知識(shí)技能培訓(xùn)與企業(yè)文化培訓(xùn)兼顧的原則。

　　(3)全員培訓(xùn)和核心員工培訓(xùn)相結(jié)合的原則。

　　(4)過程管理與結(jié)果考核相結(jié)合的原則。

　　員工培訓(xùn)的需求分析：

　　員工培訓(xùn)的需求分析是一個(gè)較為復(fù)雜的問題，因?yàn)樗c企業(yè)的各項(xiàng)工作以及企業(yè)本身存在著有機(jī)的聯(lián)系，構(gòu)成了一個(gè)完整的系統(tǒng)，員工培訓(xùn)需求分析只是這個(gè)系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)。在整個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)需求分析這一子系統(tǒng)中，企業(yè)、工作、員工三個(gè)層面的培訓(xùn)需求分析構(gòu)成了主體部分。

　　(一)企業(yè)層面的培訓(xùn)需求分析

　　(1)企業(yè)目標(biāo)。(2)企業(yè)資源。(3)企業(yè)特征。(4)企業(yè)所處的環(huán)境。

　　(二)工作層面的培訓(xùn)需求分析

　　(1)工作的復(fù)雜程度。(2)工作的飽和程度。(3)工作的難易程度。(4)工作內(nèi)容和形式的變化。

　　(三)員工層面的培訓(xùn)需求分析

　　(1)員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)。(2)員工的專業(yè)。(3)員工年齡結(jié)構(gòu)。(4)員工個(gè)性。(5)員工能力分析。

　　總之，企業(yè)、工作、員工三個(gè)層面的培訓(xùn)需求分析是一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)，缺少任何一個(gè)層面都不能進(jìn)行有效的分析。企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)需求分析時(shí)，應(yīng)取企業(yè)整體、工作及員工個(gè)人層面三方的共同需求區(qū)域，并以此作為企業(yè)員工培訓(xùn)的目標(biāo)

　　員工培訓(xùn)的實(shí)施：

　　在進(jìn)行員工培訓(xùn)需求分析并認(rèn)清了員工培訓(xùn)需求的內(nèi)容和重點(diǎn)之后，就要實(shí)施員工培訓(xùn)。實(shí)施員工培訓(xùn)主要包括確定員工培訓(xùn)目標(biāo)和制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃、受訓(xùn)人員的準(zhǔn)備和實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃三個(gè)環(huán)節(jié)。

　　(一)確定員工培訓(xùn)目標(biāo)和制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃

　　1.員工培訓(xùn)目標(biāo)的確定

　　一般說來，每一項(xiàng)員工培訓(xùn)目標(biāo)都包含著三個(gè)基本要素：內(nèi)容要素、標(biāo)準(zhǔn)要素和條件要素。

　　企業(yè)員工的培訓(xùn)目標(biāo)劃分為三大類別：

　　一是提高員工在企業(yè)中的角色意識(shí)，如主人翁精神、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等;二是獲取知識(shí)，提高技能，如基本知識(shí)的增加，人際關(guān)系技能、專項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、高層次整合技能的增強(qiáng)等;三是態(tài)度與動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)變，如對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的進(jìn)一步認(rèn)同等。

　　2.員工培訓(xùn)計(jì)劃的制訂

　　在員工培訓(xùn)目標(biāo)確定之后，就要制訂具體的員工培訓(xùn)計(jì)劃。員工培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括以下主要內(nèi)容：

　　(1)員工培訓(xùn)的目標(biāo)。

　　(2)員工培訓(xùn)的內(nèi)容。

　　(3)員工培訓(xùn)的對(duì)象。

　　(4)員工培訓(xùn)者。

　　(5)員工培訓(xùn)時(shí)間。

　　(6)員工培訓(xùn)的地點(diǎn)、設(shè)施等后勤保障。

　　(7)員工培訓(xùn)的方法及經(jīng)費(fèi)的預(yù)算與籌措。

　　(二)受訓(xùn)隊(duì)員的準(zhǔn)備

　　(三)實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃

　　員工培訓(xùn)的方法：

　　企業(yè)培訓(xùn)員工常用的方式可以分為兩大類：在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)。每一類別的培訓(xùn)又有其相應(yīng)的具體的常用培訓(xùn)方法。

　　(一)常用的在職培訓(xùn)方法

　　1.師帶徒

　　2.工作輪換

　　3.教練

　　4.行動(dòng)學(xué)習(xí)

　　5.初級(jí)董事會(huì)

　　(二)常用的脫產(chǎn)培訓(xùn)方法

　　1.演講法

　　2.案例研究法

　　3.情景模擬法

　　4.行為示范法