第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)與調(diào)查報(bào)告撰寫

　　市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)過程：

　　1.確定市場(chǎng)調(diào)查的目的和要求

　　2.確定調(diào)查內(nèi)容

　　3.確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位

　　4.設(shè)計(jì)調(diào)查問卷或調(diào)查表

　　5.確定調(diào)查方式和方法

　　6.確定調(diào)查的時(shí)間和期限

　　7.確定資料整理方案

　　8.確定資料分析方案

　　9.確定調(diào)查進(jìn)度

　　10.確定調(diào)查費(fèi)用預(yù)算

　　在進(jìn)行經(jīng)費(fèi)預(yù)算時(shí)，一般需要考慮以下幾個(gè)方面：

　　(1) 調(diào)查方案策劃費(fèi)與設(shè)計(jì)費(fèi);

　　(2) 抽樣設(shè)計(jì)費(fèi);

　　(3) 問卷設(shè)計(jì)費(fèi)(包括測(cè)試費(fèi));

　　(4) 問卷印刷費(fèi)、裝訂費(fèi);

　　(5) 調(diào)研實(shí)施費(fèi)用(包括試調(diào)查費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、交通費(fèi)、調(diào)查員和督導(dǎo)員勞務(wù)費(fèi)、禮品費(fèi)和其他費(fèi)用等);

　　(6) 數(shù)據(jù)錄入費(fèi);

　　(7) 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析費(fèi);

　　(8) 調(diào)查報(bào)告撰寫費(fèi);

　　(9) 資料費(fèi)、復(fù)印費(fèi);

　　(10) 管理費(fèi)、稅金;其他費(fèi)用。

　　11.制訂調(diào)查組織計(jì)劃

　　12.撰寫調(diào)查計(jì)劃書

　　調(diào)查方案的可行性研究與評(píng)價(jià)：

　　1.邏輯分析法

　　邏輯分析法是指分析所設(shè)計(jì)的調(diào)查方案的內(nèi)容是否符合邏輯和情理。比如對(duì)學(xué)齡前兒童調(diào)查其文化程度，對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用不發(fā)達(dá)的地區(qū)采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法調(diào)查，都不 符合邏輯和情理。

　　2.經(jīng)驗(yàn)判斷法

　　經(jīng)驗(yàn)判斷法是指組織一些具有豐富調(diào)查經(jīng)驗(yàn)的人士，應(yīng)用他們的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和判斷能力對(duì)調(diào)查方案進(jìn)行初步的判斷和研究，以說明方案的可行性。這種方法簡 便易行，費(fèi)用低，時(shí)間短;但它有較大的局限性，受進(jìn)行方案評(píng)估人員的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和判斷力的限制。

　　3.試點(diǎn)調(diào)查法

　　試點(diǎn)調(diào)查法就是在正式調(diào)查之前選取一個(gè)規(guī)模小具有典型代表意義的區(qū)域作為試點(diǎn)，將設(shè)計(jì)的調(diào)查方案在該區(qū)域?qū)嵭姓{(diào)查，以發(fā)現(xiàn)調(diào)查方案中的不足和缺陷。

　　試點(diǎn)調(diào)查的目的主要有兩個(gè)：

　　(1)對(duì)調(diào)查方案進(jìn)行實(shí)地檢驗(yàn);

　　(2)作為實(shí)戰(zhàn)前的演習(xí)，可以了解調(diào)查工作安排是否合理，哪些是薄弱環(huán)節(jié)。

　　試點(diǎn)調(diào)查應(yīng)注意：

　　(1)要建立一支具有實(shí)干精神的調(diào)查團(tuán)隊(duì);

　　(2)選擇適當(dāng)?shù)脑圏c(diǎn)調(diào)查對(duì)象;

　　(3)認(rèn)真分析試點(diǎn)調(diào)查結(jié)果，找到調(diào)查方案的不足并進(jìn)行修正。

　　問卷設(shè)計(jì)：

　　(一)問卷的概念與類型

　　(二)問卷的結(jié)構(gòu)

　　問卷一般包括前言、被調(diào)查者項(xiàng)目、調(diào)查項(xiàng)目、結(jié)束語、填表說明和編號(hào)六個(gè)部分。

　　1.前言

　　2.被調(diào)查者項(xiàng)目

　　3.調(diào)查項(xiàng)目

　　4.結(jié)束語

　　5.填表說明

　　6.編號(hào)

　　(三)設(shè)計(jì)調(diào)查問卷應(yīng)注意的問題

　　設(shè)計(jì)調(diào)查問卷應(yīng)注意以下幾個(gè)問題：

　　(1)力求簡化，最大限度地減輕被調(diào)查者的負(fù)擔(dān)：

　　(2)各問題根據(jù)具體情況采用不同命題方式;

　　(3)用語要準(zhǔn)確容易理解;

　　(4)避免提出誘導(dǎo)性問題;

　　(5)提出的問題應(yīng)該是被調(diào)查者有能力回答的問題;

　　(6)在問卷設(shè)計(jì)時(shí)要考慮被調(diào)查者心理因素;

　　(7)注意問題之間的邏輯關(guān)系;

　　(8)要反復(fù)修改，力求完善，要小范圍試用。

　　調(diào)查報(bào)告的撰寫：

　　(一)調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)

　　調(diào)查報(bào)告一般包括扉頁、摘要、目錄、序言、正文、結(jié)論和建議以及附件七個(gè)部分。

　　1.扉頁

　　2.摘要

　　3.目錄

　　4.序言

　　5.正文

　　6.結(jié)論和建議

　　7.附件

　　(二)撰寫調(diào)查報(bào)告應(yīng)注意的問題

　　撰寫調(diào)查報(bào)告必須注意：

　　(1)論證部分必須與調(diào)查報(bào)告的主題相符;

　　(2)重點(diǎn)突出，陳述和演示形式避免單一;

　　(3)語言流暢，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，用詞恰當(dāng)，避免使用專業(yè)技術(shù)性較強(qiáng)的術(shù)語;

　　(4)長短適宜;

　　(5)打印成正式文稿。