2010年軟考軟件評(píng)測(cè)師測(cè)試工作管理與規(guī)范(1)

　　3.假定員工知道如何完成他們的工作的人員

　　因?yàn)楹芏喙芾碚咂鸪踝龅氖羌夹g(shù)工作，他們知道他們的員工現(xiàn)在從事的工作。他們認(rèn)為他們現(xiàn)在知道。如果你已經(jīng)管理了兩三年，你也許還沒有你的技術(shù)員工知道的多，尤其是怎么樣完成日常工作。

　　你或者你的前任者雇傭你小組的員工。假設(shè)你雇傭這些人因?yàn)槟阏J(rèn)為他們能夠完成工作，如果你設(shè)想每個(gè)人都知道如何完成他們的工作，你將得到比假設(shè)他們都不知道怎么完成的更好的效果。即使有些員工在無(wú)論你設(shè)想是否都能成功完成工作，但是有些員工將會(huì)被你對(duì)他們的想法所影響工作。

　　因?yàn)槲抑�道我的員工都知道怎樣做他們的工作，我給他們分派任務(wù)。問(wèn)他們是否需要幫助，然后留他們獨(dú)自完成(除非他們尋求幫助)。我的意思并不是你不應(yīng)該在他們工作的時(shí)候和他們說(shuō)話，你只是不該打擾他。打擾可以分為幾種不同的形式：

　　如果你在不知不覺的情況下來(lái)到他身后，來(lái)到他的肩膀旁邊，問(wèn)他：“進(jìn)行的如何了?”，尤其是在他們絞盡腦汁仍不得其解時(shí)， 這將仍然不能使你對(duì)他們的要求達(dá)到。

　　如果你每天都問(wèn)，更糟的是每個(gè)鐘頭都問(wèn)，他們是如何做的。這看起來(lái)就像對(duì)你員工進(jìn)行微機(jī)管理，很惹人煩。畢竟，你沒有工作要做嗎?另外， 他們會(huì)以為你認(rèn)為他們不知道該如何完成工作。

　　如果當(dāng)他們沒有問(wèn)你意見，你說(shuō)“我會(huì)用這種方法”。這種予以打擊的幫助不會(huì)有用。

　　如果你不確定怎樣能知道你的員工是否勝任，和每一個(gè)小組成員商討尋求幫助的時(shí)機(jī)。每個(gè)人，包括你自己，應(yīng)該選擇一個(gè)規(guī)則來(lái)知道他或她什么時(shí)候成為了一個(gè)令人討厭的家伙了。我的一個(gè)客戶有一個(gè)15分鐘法規(guī)。如果有人在某方面令人討厭持續(xù)15分鐘以上，他就必須停止并且和別人談?wù)勊�的工作�?/P>

　　當(dāng)你分配工作時(shí)，問(wèn)問(wèn)你的員工是否明白該做什么，他或她是否有方法完成。確定工作進(jìn)程，如果員工遇到麻煩，他應(yīng)該主動(dòng)找你尋求幫助，但是如果你堅(jiān)決干涉，你的員工將會(huì)把找你尋求幫助作為最后的解決方法。

　　4.對(duì)待你的員工要用他們能接受的方式，而不是你可以自己可以接受的方式

　　“對(duì)待別人要用你愿意接受的方式”(己之不予，勿施于人)――這條黃金法則可能會(huì)對(duì)許多生活中的純的社交因素有效，但是并不是總對(duì)工作有用。

　　有效率的管理者知道他的每一個(gè)員工需要怎樣的對(duì)待方式。當(dāng)其他的人更樂意接受更多的信息。一些人去需要特定的任務(wù)和指示。一些因?yàn)榻鉀Q新的，很棒的，復(fù)雜的問(wèn)題而更有沖勁，但是還有一些只是對(duì)他們已經(jīng)知道如何去處理的問(wèn)題而感到舒服。

　　另外，針對(duì)于不同的工作，我們都喜歡不同的認(rèn)同方式。金錢不是表示認(rèn)同的唯一方式，你可以用其他的方式來(lái)酬勞你的員工。有些人喜歡對(duì)他個(gè)人的感謝，有人樂意在公眾面前的認(rèn)可，一些喜歡以M﹠M方式，或者是獎(jiǎng)勵(lì)電影票，還有人希望有團(tuán)隊(duì)的排隊(duì)來(lái)慶祝。記住無(wú)論什么的激勵(lì)你的方式都不一定能激勵(lì)你小組的每一個(gè)其他成員。和你的小組成員們通過(guò)討論來(lái)了解他們每個(gè)人對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)比較喜歡的給予方式。創(chuàng)造一個(gè)好的工作環(huán)境。