2010年軟考軟件評(píng)測(cè)師測(cè)試工作管理與規(guī)范(1)

　　成功測(cè)試管理的九大原則

　　簡(jiǎn)介

　　許多測(cè)試管理者是從技術(shù)部門進(jìn)到管理階層的。盡管他們有可能受過很多測(cè)試或軟件工程的培訓(xùn)和指導(dǎo)，但他們還是很難經(jīng)常從失敗和錯(cuò)誤中學(xué)到管理技巧。作為一個(gè)管理者，你有兩項(xiàng)基本工作：找出為你工作的最好的員工并且建立一個(gè)能夠使員工完成工作的環(huán)境(使他們最好地完成工作)。這篇文章講述了一些我學(xué)過的關(guān)于這些管理工作的經(jīng)驗(yàn)。

　　總是那些人――幫助人們最好地完成工作

　　1.為工作雇傭最好的員工

　　我遇到許多管理者，他們要雇傭的員工僅僅是他們上一個(gè)雇傭的翻版。作為一個(gè)測(cè)試管理者，你必須對(duì)你需要什么人做出評(píng)估。假設(shè)現(xiàn)在你的部門滿是極好的探索型的測(cè)試員。如果你還要雇另一個(gè)探索型的測(cè)試員，也許比你現(xiàn)在的要好，但是他對(duì)你的空白領(lǐng)域有作用嗎?也許有，也許沒有。

　　工作的最佳人選也許就是你現(xiàn)在這個(gè)小組里所沒有的類型。最佳人選或許并不“適合”你通常的工作方式。作為一個(gè)測(cè)試管理者，雇傭一個(gè)最佳的員工要用發(fā)展的雇傭策略，面試時(shí)要檢驗(yàn)他是否符合這個(gè)策略。這可以讓你找到最適合這份工作的人員，他能夠完成必要的工作。

　　2.安排每周與你的每個(gè)小組成員在不被打擾的環(huán)境進(jìn)行談話

　　最為一個(gè)測(cè)試經(jīng)理，主要工作之一就是定期的評(píng)定你的組織做了些什么并且是怎樣做的。你還要為你的員工做一個(gè)報(bào)告，關(guān)于充分了解他們正在做什么和他們是怎樣做的，以此來給做他們正式的和非正式的工作成績(jī)考核。如果你沒有了解到每個(gè)人的動(dòng)態(tài)你就不應(yīng)該對(duì)你的報(bào)告滿意。

　　我定期地給我的小組成員每周在不被打擾的條件下做一對(duì)一的談話。(當(dāng)我管理12個(gè)員工的時(shí)候，我安排在另外一周會(huì)見另一些人)。我每周用30分鐘來和每個(gè)員工談?wù)勊麄兊墓ぷ鳎核麄児ぷ髦械膯栴}或是意見;他們是否需要幫助，他們的表現(xiàn)和他們達(dá)到目標(biāo)的興奮。我一般安排一周的某天來進(jìn)行一對(duì)一談話。我事先安排出和每個(gè)人的特定時(shí)間，接下來我親自會(huì)見他們每個(gè)人。如果我們不能把所有需要談到的細(xì)節(jié)都包括，我們會(huì)安排另外一個(gè)時(shí)間來繼續(xù)。

　　許多管理者說他們沒有時(shí)間在一周會(huì)見每一個(gè)員工來談他們的工作。據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，如果我不能安排時(shí)間和我的員工進(jìn)行每周的談話，他們會(huì)來打擾我的工作，因?yàn)樗麄儫o論如何還是必須要來找我。

　　如果你安排和你員工的談話，你必須減少計(jì)劃外的打擾(既有他們的也有你自己的)，并且更多的了解他們?cè)谧鍪裁�。�?dāng)你清楚你的小組正在做的，你才能更有效率地幫助他們明確優(yōu)先應(yīng)該做的工作，重聚資源，重新計(jì)劃工程的部分，排除障礙等等。