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一. 單項選擇題
1.績效日常管理小組不包括( )。B
A.戰(zhàn)略規(guī)劃部 B.戰(zhàn)術規(guī)劃部 C.財務部 D.人力資源部
2.績效考評管理申必然會遇到組織的績效和組織領導人的績效關系,常用的處理辦法是將組織的KPI、PRI, WAI, NNI作為組織領導人的對應績效考評,再加上該領導人自己的( )考評得分就是該領導人的績效考評的最終分。D
A. KPI B. NNI C. WAI D.PCI
3.績效合同是進行考評的依據,其內容一般不包括( )。A
A.工作的準備描述B.工作目的的描述 C.員工認可的工作目標 D.員工認可的衡量標準
4.在績效管理過程中,員工發(fā)現(xiàn)不公正、不公平、不合理的地方可以向人力資源部或績效管理委員會提出訴,如果調查后發(fā)現(xiàn)員工反映的問題屬實,應對有關責任人提出( )。C
A.警告 B.懲罰 C.懲戒 D.降級
4.( )是績效管理體系中重要的子系統(tǒng),其主要功能是通過面談向被考評者反饋績效考評的結果。B A.績效面談的分選B.績效考評結果反饋 C.績效運行的檢查反饋D.績效考評結果總結
5.員工培訓的需求分析可以從( )、組織層次和個人層次進行。A
A.戰(zhàn)略層次 B.戰(zhàn)術層次 C.總體層次 D.考評層次
6.個人培訓需求=( )-實際工作績效。B
A.規(guī)定工作績效 B.理想工作績效 C.績效考評、 D.愿望工作績效
4.績效矩陣除了可以為企業(yè)在員工的加薪方面提供依據外,還可以幫助企業(yè)確定并維持員工的( )。D
A.薪酬水平 B.薪酬幅度變化 C.工資增長水平 D.市場工資水平
7.傳統(tǒng)的績效評價體系的缺點不包括( )。C
A.傳統(tǒng)的績效評價體系對無形資產和智力資產難以衡量
B.對企業(yè)經營績效的評價注重于企業(yè)內部的管理水平和生產效率,而忽視了企業(yè)外在因素
C.企業(yè)必須加大對資本的技人和經營
D.傳統(tǒng)績效考評制度與企業(yè)的戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢關系來大,并且只看重短期績效,忽視企業(yè)長期需要
8.新的績效管理(評價)工具不包括()。D
A.目標管理理論 B.關鍵績效指標理論 C.平衡計分卡 D.財務分析體系
9.企業(yè)內部的業(yè)務不包括( )。B
A.革新過程 B.變革方式C.營運過程D.售后服務過程
10.內部業(yè)務流程指標主要不包括( )D
A.評價企業(yè)創(chuàng)新能力的指標 B.評價企業(yè)生產經營績效的指標
C.評價企業(yè)售后服務績效指標 D.評價客戶服務滿意的成本指標
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