2013年人力資源管理師(二級(jí))練習(xí)題(2)

　　簡(jiǎn)答題

　　1. 說明在績(jī)效考評(píng)活動(dòng)中可能出現(xiàn)的各種偏誤。

　　2. 簡(jiǎn)述企業(yè)實(shí)施員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的具體步驟和程序。

　　案例分析題

　　1. A公司已有20年的歷史，年?duì)I業(yè)額在12億元左右。但以往的考評(píng)內(nèi)容一成不變、考評(píng)流于形式，不能真實(shí)地反映員工的工作績(jī)效。因此，人事部門全面修訂考評(píng)制度，重新編制了考評(píng)表。2004年起，新的考評(píng)制度開始實(shí)行。公司對(duì)普通員工的考評(píng)分為自我考評(píng)、上級(jí)考評(píng)和人事部門考評(píng);對(duì)部門經(jīng)理的考評(píng)分為自我考評(píng)、上級(jí)考評(píng)、人事部門考評(píng)和下級(jí)考評(píng)。每月初部門經(jīng)理在員工考核表上列出員工本月應(yīng)當(dāng)完成的主要工作，將考評(píng)表發(fā)給員工�？荚u(píng)表除了列出本月的工作要求外，還有固定的考評(píng)項(xiàng)目，如工作態(tài)度、工作品質(zhì)、紀(jì)律性、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)精神等，每項(xiàng)都說明了含義和分值。考評(píng)項(xiàng)目滿分為100分，月末員工填寫考評(píng)表為自己打分，交部門經(jīng)理。部門經(jīng)理在同一張考評(píng)表上為員工打分，交給人事部門。人事部門對(duì)員工進(jìn)行最終的考評(píng)和分?jǐn)?shù)匯總，并向員工通報(bào)當(dāng)月的考評(píng)成績(jī)。員工對(duì)考評(píng)結(jié)果有疑問，可直接向人力資源部反映。普通員工的考評(píng)自評(píng)占30%，人事部門評(píng)分占10%，部門經(jīng)理評(píng)分占60%。部門經(jīng)理的考評(píng)自評(píng)占30%，下級(jí)評(píng)分占20%，人事部門評(píng)分占10%。考評(píng)結(jié)果應(yīng)用于薪酬、晉升、培培訓(xùn))等各方面。

　　2. 請(qǐng)指出案例中體現(xiàn)了考評(píng)制度設(shè)計(jì)的那些內(nèi)容?

　　3. 請(qǐng)指出該公司在績(jī)效管理方面存在的主要問題。

　　4. 根據(jù)案例，回答問題：

　　某公司專門生產(chǎn)電熱毯，日產(chǎn)量200件(產(chǎn)品單價(jià)50元/件)，現(xiàn)有60名工人，6名一線主管，2名監(jiān)督管理員和1名項(xiàng)目主管。

　　該公司在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的過程中出現(xiàn)了以下一些問題：如每天生產(chǎn)的l0%的電熱毯因性能測(cè)試不符合技術(shù)指標(biāo)要求而報(bào)廢;生產(chǎn)場(chǎng)所環(huán)境管理不善，半成品堆放區(qū)域衛(wèi)生條件差，影響了半成品質(zhì)量;工人常與主管或監(jiān)督發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，工人鬧情緒以至于缺勤率高等。為了解決這些問題，3月初公司培訓(xùn)部提出一項(xiàng)旨在提高管理人員管理水平的培訓(xùn)項(xiàng)目，經(jīng)過主管領(lǐng)導(dǎo)修改批準(zhǔn)后，該培訓(xùn)項(xiàng)目于4月開始實(shí)施，并在5月初完成。經(jīng)過一個(gè)多月的實(shí)踐，到6月底時(shí)，公司產(chǎn)品的質(zhì)量問題和員工情緒等問題得到明顯改觀;工人的缺勤率明顯下降;產(chǎn)品產(chǎn)量每天增加了40件。

　　根據(jù)本案例提供的數(shù)據(jù)，對(duì)其進(jìn)行成本分析和收益分析。