2010年人力資源管理員考試：職業(yè)道德試題(6)

　　簡答題

　　1、職業(yè)道德的特征?

　　1)一是范圍上的有限性

　　2)二是內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性

　　3)三是形式上的多樣性

　　2、道德規(guī)范和法律規(guī)范的區(qū)別是什么?

　　1)二者的產(chǎn)生、發(fā)展不同

　　2)二者的依靠力量不同

　　3)二者的作用的范圍不同

　　3、社會主義市場經(jīng)濟(jì)對職業(yè)道德的正面影響有哪些?

　　1)它激勵人們最大限度地發(fā)揮自主性，從而增強(qiáng)了人們的自主性道德觀念。

　　2)它激勵人們積極進(jìn)取，從而增強(qiáng)了人們的競爭道德觀念。

　　3)它要求人們義利并重，從而增強(qiáng)了人們義利并重的道德觀念。

　　4)它要求人們不斷更新知識、學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)，這就增強(qiáng)了人們學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道德觀念。

　　4、市場經(jīng)濟(jì)對職業(yè)道德的負(fù)面影響是什么?

　　1)市場經(jīng)濟(jì)的利益機(jī)制，容易誘發(fā)利己主義。

　　2)市場經(jīng)濟(jì)的過分強(qiáng)調(diào)金錢價值，容易誘發(fā)拜金主義。

　　3)市場經(jīng)濟(jì)的功利性原則，容易誘使人們淡漠精神價值，追求享樂主義。

　　5、企業(yè)文化的功能主要是什么

　　1)自律功能

　　2)導(dǎo)向功能

　　3)整合功能

　　4)激勵功能

　　6、職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展有什么關(guān)系?

　　1)職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段

　　2)職業(yè)道德可以增強(qiáng)企業(yè)競爭力

　　7、職工應(yīng)具備什么樣的職業(yè)道德才有利于企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提高?

　　1)掌握扎實(shí)的職業(yè)技能和相關(guān)專業(yè)知識，是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的前提

　　2)認(rèn)真的工作態(tài)度和敬業(yè)精神是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的直接表現(xiàn)

　　3)忠于企業(yè)，維護(hù)企業(yè)形象力爭為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤，為企業(yè)的生存和發(fā)展做出貢獻(xiàn)，是提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)部精神動力

　　4)嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度，服從企業(yè)的安排，是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的紀(jì)律和保證

　　5)奉獻(xiàn)社會，讓顧客滿意，是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的外部精神動力

　　8、文明禮貌的具體要求?

　　1)儀表端莊

　　2)語言規(guī)范

　　3)舉止得體

　　4)待人熱情

　　9、愛崗敬業(yè)的具體要求?

　　1)樹立職業(yè)理想

　　2)強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任

　　3)提高職業(yè)技能

　　10、舉止得體的具體要求是什么?

　　1)態(tài)度恭敬

　　2)表情從容

　　3)行為適度

　　4)形象莊重

　　11、待人熱情的要求是什么?

　　1)微笑迎客

　　2)親切友好

　　3)主動熱情

　　12、職工個體形象和企業(yè)整體形象的關(guān)系什么?

　　1)企業(yè)的整體形象是由職工的個體形象組成的

　　2)個體形象是整體形象的一部分

　　3)整體形象要靠個體形象來維護(hù)

　　13、樹立企業(yè)信譽(yù)和形象的三個要素是：

　　1)產(chǎn)品質(zhì)量

　　2)服務(wù)質(zhì)量

　　3)信守承諾