>>> 2017下半年人力資源管理師一級(jí)章節(jié)知識(shí)點(diǎn)匯總

　　51.員工援助計(jì)劃的歷史沿革員工援助計(jì)劃(EAP)起源于20世紀(jì)二三十年代的美國(guó)。

　　最初是為了解決員工的酗酒問題�，F(xiàn)在的內(nèi)容包括：工作壓力、心理健康、災(zāi)難事件、職業(yè)生涯困擾、健康生活方式、法律糾紛、理財(cái)問題、減肥和飲食紊亂等，以求全方位幫助員工解決個(gè)人問題。

　　52.員工援助計(jì)劃(EAP)的分類

　　(1)根據(jù)實(shí)施時(shí)問長(zhǎng)短，可分為長(zhǎng)期EAP和短期EAP。①長(zhǎng)期EAP的實(shí)施時(shí)間是數(shù)月或以上;②短期EAP更多是應(yīng)急性的。

　　(2)根據(jù)服務(wù)提供者，可分為內(nèi)部EAP和外部EAP。O內(nèi)部EAP是建立在企業(yè)內(nèi)部，配置專門機(jī)構(gòu)或人員，為員工提供服務(wù);②外部EAP由外部專業(yè)EAP服務(wù)機(jī)構(gòu)操作。

　　53.員工援助計(jì)劃的意義①個(gè)體層面。提高員工的工作生活質(zhì)量。②組織層面。減少成本，增加收益。節(jié)省招聘和培訓(xùn)的費(fèi)用，減少人員流失，提高出勤率，降低管理成本，提高員工滿意度，改善組織文化，改善組織形象，提高組織績(jī)效。

　　54.員工援助計(jì)劃的操作流程根據(jù)員工援助計(jì)劃的內(nèi)容和要求，可以將該計(jì)劃的實(shí)施分成六個(gè)階段：

　　(1)問題診斷階段：①目的;②主要關(guān)注的層面;③方法。

　　(2)方案設(shè)計(jì)階段：①以書面形式確立員工援助計(jì)劃在企業(yè)活動(dòng)中的地位和意義。②根據(jù)前一階段所發(fā)現(xiàn)的問題確定此次服務(wù)的主要目標(biāo)，細(xì)化這些目標(biāo)，并向相關(guān)人員公布。③根據(jù)此次員工援助計(jì)劃詳細(xì)的服務(wù)目的制定具體的、可操作的實(shí)施計(jì)劃，并同時(shí)建立暢通無(wú)阻而迅速反應(yīng)的服務(wù)渠道。

　　(3)宣傳推廣階段：①管理者層面;②一般員工層面。

　　(4)教育培訓(xùn)階段：①管理者培訓(xùn);②員工培訓(xùn)。

　　(5)咨詢輔導(dǎo)。

　　(6)項(xiàng)目評(píng)估和反饋。

　　55.工會(huì)的定義及組織建設(shè)保障工會(huì)是職工自愿結(jié)合的工人階級(jí)的群眾組織。其宗旨是代表職工的利益，依法維護(hù)職工的合法權(quán)益。工會(huì)組織在勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整控制中發(fā)揮著極其重要的作用。工會(huì)組織建設(shè)的法律保障主要體現(xiàn)在以下幾方面：①組織建設(shè)保障;②工會(huì)干部保護(hù);③工會(huì)經(jīng)費(fèi)保障。

　　56.我國(guó)工會(huì)組織的職能工會(huì)的職能具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　(1)維護(hù)職工合法權(quán)益的職能。維護(hù)職工合法權(quán)益的職能通過(guò)下列途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)：

　　1)工會(huì)幫助、指導(dǎo)職工與企業(yè)以及實(shí)行企業(yè)化管理的事業(yè)單位簽訂勞動(dòng)合同。

　　2)企業(yè)、事業(yè)單位處分職工，工會(huì)認(rèn)為不適當(dāng)?shù)模袡?quán)提出意見。

　　3)企業(yè)、事業(yè)單位違反勞動(dòng)法律、法規(guī)規(guī)定，有下列侵犯職工勞動(dòng)權(quán)益情形，工會(huì)應(yīng)當(dāng)代表職工與企業(yè)、事業(yè)單位交涉，要求企業(yè)、事業(yè)單位采取措施予以改正。①克扣職工工資的;②不提供勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件的;③隨意延長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間的;④侵犯女職工和未成年工特殊權(quán)益的;⑤其他嚴(yán)重侵犯職工勞動(dòng)權(quán)益的。

　　4)工會(huì)依照國(guó)家規(guī)定對(duì)新建、擴(kuò)建企業(yè)和技術(shù)改造工程中的勞動(dòng)條件和安全衛(wèi)生設(shè)施與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投產(chǎn)使用進(jìn)行監(jiān)督。

　　5)工會(huì)有權(quán)對(duì)企業(yè)、事業(yè)單位侵犯職工合法權(quán)益的問題進(jìn)行調(diào)查，有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助。

　　6)職工因工傷亡事故和其他嚴(yán)重危害職工健康問題的調(diào)查處理，必須有工會(huì)參加。

　　7)企業(yè)、事業(yè)單位發(fā)生停工、怠工事件，工會(huì)應(yīng)當(dāng)代表職工同企業(yè)、事業(yè)單位或者有關(guān)方面協(xié)商，反映職工的意見和要求并提出解決意見。

　　8)工會(huì)參加企業(yè)的勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作。

　　(2)工會(huì)的其他職能：①工會(huì)的建設(shè)職能;②工會(huì)的參與職能;③工會(huì)的教育職能。

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