2013中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)重點(diǎn)之評(píng)估與結(jié)案

　　1 、評(píng)估的類型：過程評(píng)估、結(jié)果評(píng)估

　　2、評(píng)估的目的：

　　(1)掌握社會(huì)工作介入的效果，檢驗(yàn)案主進(jìn)步情況及目標(biāo)的達(dá)成程度

　　(2)幫助社工總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改善工作技巧，從而提升社會(huì)工作服務(wù)質(zhì)量

　　(3)顯示社會(huì)工作方法的有效性

　　(4)促進(jìn)社會(huì)工作研究

　　3 、評(píng)估的方法：標(biāo)準(zhǔn)化問卷或量表，個(gè)案記錄，日志或日記，錄音和錄像

　　4 、結(jié)案：作為社會(huì)工作介入的最后一環(huán)和關(guān)鍵步驟，這個(gè)階段的專業(yè)技術(shù)應(yīng)用如何，會(huì)影響案主在結(jié)案之后能否持續(xù)進(jìn)步和成長、工作者提升的程度等諸多重要方面。結(jié)案也是一門藝術(shù)，需要社會(huì)工作者充分展示其價(jià)值、知識(shí)和技巧的整合和運(yùn)用。

　　5 、結(jié)案的類型：目標(biāo)達(dá)成的結(jié)案，案主單方提前的結(jié)案、按機(jī)構(gòu)規(guī)定的服務(wù)期而結(jié)案，社會(huì)工作者的離職而結(jié)案

　　6 、論述：反應(yīng)與應(yīng)對(duì)：

　　(1)案主的反應(yīng)：正面(對(duì)成長的欣喜，整個(gè)過程的正面感受和體驗(yàn)，獨(dú)立感，對(duì)社工幫助的感激，對(duì)將來的信心)

　　負(fù)面(否定，憤怒，猶豫，討價(jià)還價(jià)，接受)

　　(2)社會(huì)工作者的反映：失落、失望，負(fù)疚感;對(duì)整個(gè)過程感到依戀，享受成就感

　　7、結(jié)案的內(nèi)容：提前通知結(jié)案時(shí)間，過程的回顧與總結(jié)，文檔與增強(qiáng)案主的改變、為走進(jìn)現(xiàn)實(shí)生活做準(zhǔn)備，工作雙方彼此回饋，處理分離情緒和未終事宜

　　8 、跟進(jìn)：服務(wù)結(jié)束3-6個(gè)月，對(duì)案主情況進(jìn)行后續(xù)跟蹤和聯(lián)絡(luò)，非必要

　　9、跟進(jìn)的方式：電話跟進(jìn)，個(gè)別會(huì)面，集體會(huì)面

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