2012社會工作師考試法規(guī)考點(diǎn)：信訪法規(guī)

　　信訪工作法規(guī)與政策

　　1.信訪工作的概念和機(jī)構(gòu)

　　信訪工作的概念

　　信訪，是指公民、法人或者其他組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級人民政府、縣級人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關(guān)行政機(jī)關(guān)處理的活動

　　信訪工作的機(jī)構(gòu)

　　縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)建立統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治、各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局，通過聯(lián)席會議、建議排查調(diào)處機(jī)制、建立信訪督查工作制度等方式，及時化解矛盾和糾紛

　　各級人民政府、縣級以上人民政府各工作部門的負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)閱批重要來信、接待重要來訪、聽取信訪工作匯報，研究解決信訪工作中的突出問題�？h級以上人民政府應(yīng)當(dāng)設(shè)立信訪工作機(jī)構(gòu);縣級以上人民政府工作部門及鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)按照有利工作、方便信訪人的原則，確定負(fù)責(zé)信訪工作的機(jī)構(gòu)或者人員，具體負(fù)責(zé)信訪工作

　　縣級以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)是本級人民政府負(fù)責(zé)信訪工作的行政機(jī)構(gòu)，履行下列職責(zé)：

　　(1)受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項(xiàng)

　　(2)承辦上級和本級人民政府交由處理的信訪事項(xiàng)

　　(3)協(xié)調(diào)處理重要信訪事項(xiàng)

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