人際交往意識(shí)與技巧：建立與維持自己與他人、團(tuán)體的關(guān)系。這些關(guān)系是有目的的、與工作相關(guān)的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督活動(dòng)。 基本定義給我們指明了思考的基本方向：
1、“建立與維持”：讓我們認(rèn)識(shí)到，很多時(shí)候即使題目當(dāng)中的人物看似與我們沒有直接的矛盾和沖突或直接的合作與接觸，但我們需要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，主動(dòng)與題目當(dāng)中涉及到的對(duì)象建立關(guān)系，不能事不關(guān)己就高高掛起。更要維系關(guān)系，不能只想著“一錘子買賣”，而是長(zhǎng)久的合作與發(fā)展。而建立與維系良好的人際關(guān)系就需要我們化解題目中的尷尬、解決題目中遇到的困難，掌握化解的技巧與方法，包括服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督等等。
2、“與他人、團(tuán)體的關(guān)系”：讓我們認(rèn)識(shí)到，作為未來的公仆人員，必須要具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)，不能單打獨(dú)斗。題目中，對(duì)象是多樣的，有領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、親友、群眾，所謂“解鈴還須系鈴人”需要我們找到并與題目中影響了自己與他人、團(tuán)體關(guān)系的具體對(duì)象相處好。
3、“與工作相關(guān)”：讓我們認(rèn)識(shí)到所有的關(guān)系都是為了工作順利開展，人際關(guān)系均是為工作服務(wù)，而要想把工作做好也需要良好的人際關(guān)系作為前提，兩者相輔相成，但如果人際關(guān)系與工作開展相沖突且確實(shí)不可調(diào)和時(shí)，要堅(jiān)守原則以工作為重。
【真題展示】
你剛進(jìn)一個(gè)新單位，領(lǐng)導(dǎo)安排一位明年退休的老干部與你交接工作，但是老同事總是拖拉，偷懶不配合工作，你怎么辦?
【疑惑之處】
困惑1：當(dāng)部分小伙伴兒們拿到這個(gè)題的時(shí)候，第一反應(yīng)就是這樣的老同事還怎么合作啊，太為難了!
困惑2：要不就跟老同事溝通一下，讓老同事好好交接，怎么能偷懶呢?
困惑3：如果老同事依舊不配合，那就匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)吧，讓領(lǐng)導(dǎo)幫忙協(xié)調(diào)一下，領(lǐng)導(dǎo)的話他總聽吧?
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