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山西公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試技巧:人際關(guān)系題型詳解

  情景應(yīng)變的含義:

  情景應(yīng)變題主要是通過設(shè)置各種情景,給予應(yīng)試者一個特定的身份,要求其處理各類事務(wù)及各種問題和矛盾。通過應(yīng)該者的回答,對其進行角色擬合的觀察和記錄,以測評其素質(zhì)潛能,判斷其是否適應(yīng)或勝任所報考的職位。

  情景應(yīng)變的測評能力:

  1、思維的敏捷性和情緒的穩(wěn)定性;

  2、對突發(fā)事件的應(yīng)急和應(yīng)變能力;

  3、考查對突發(fā)事件的整體駕馭能力;

  4、考查對工作事物能否分清輕重緩急,把握重點,按照管理順序處置的協(xié)調(diào)能力;

  5、迅速處理工作中突然出現(xiàn)的疑難、棘手問題的隨機處置能力。

  題型介紹

  情景應(yīng)變題的共同之處在于設(shè)置一個或多個情景,要求應(yīng)試者以特定的身份去完成特殊的任務(wù),通俗的講就是“你再這種情況下該怎么辦?”因此根據(jù)設(shè)置環(huán)境的不同,我們將情景應(yīng)變題分為以下幾類:

  (一)公共危機場景

  公共危機場景是一個事件突然發(fā)生,并對大眾正常的生活、工作以及生命財產(chǎn)構(gòu)成威脅。它具有三個最基本的特點:第一是突發(fā)性。突然發(fā)生,始料不及或者防不勝防;第二是公共性。危害的不是個別人,而是某一區(qū)域內(nèi)的所有公民;第三是危害性。危害非常大,且容易引發(fā)社會恐慌,加劇破壞性。國務(wù)院對公共危機事件做了一個分類,認為我們當今社會面臨的或者可能發(fā)生的突發(fā)公共危機事件主要有四類:公共衛(wèi)生事件(如重大疾病、食物中毒),自然災(zāi)害(如氣象災(zāi)害、地質(zhì)災(zāi)害、生物災(zāi)害),事故災(zāi)害(如火災(zāi)、危險品事故、交通事故),社會安全事件(如社會治安、群體事件)。

  例如:某村路口,發(fā)生交通事故,卡車司機受傷,圍觀群眾哄搶卡車上的水果,你是村長助理,正在值班,有村民向你匯報,你怎么處理?

  (二)職場場景

  職場場景是指發(fā)生的問題與職業(yè)有緊密的相關(guān)性,考查的是考生的專業(yè)能力和職業(yè)操守。這種職場場景主要分為公職職場和非公職職場兩種,公職職場假設(shè)考生是政法干警,處理政法干警工作中會遇到的一些常見問題;非公職職場中考生的角色涉及各個行業(yè)領(lǐng)域。

  例如:小張和老王去一個縣考察工作,該縣是現(xiàn)單位局長以前工作的地方,小張認為該縣有很多問題,主張向領(lǐng)導(dǎo)匯報,老王則建議小張慎重,但沒等到向領(lǐng)導(dǎo)匯報,兩人被邀請去吃飯,席間小張插話說該縣的問題,弄得氣氛尷尬,該縣領(lǐng)導(dǎo)表示如有問題,一定嚴肅查處。請問小張哪些做法做的不好,為什么?如果是你,你怎么辦?

  (三)考場場景

  考場場景主要是指以考試為背景,設(shè)計一些壓力情景,通過壓力的測試,來綜合考查考生的面試心態(tài)、應(yīng)變能力、品德修養(yǎng)等素質(zhì)。這種題型的難度較大,涉及的問題往往直指考生個性化甚至敏感性的問題。對于考生而言,情緒的穩(wěn)定、思維的靈活、回答的機智是取得高分的關(guān)鍵,也是與其他考生拉開差距的制勝點。

  例如:當進入答題室時你有什么感覺?你期望自己怎么樣?

  (四)生活場景

  生活場景涉及到的問題都是職場生活之外與個人生活緊密相關(guān)的事件,涉及面非常廣,主要側(cè)重考查考生的責(zé)任意識、公民意識、法律意識、感性與理性之間的平衡等問題。

  例如:假如你昨天晚上在網(wǎng)上看到你的一位同事穿制服打人的照片。有網(wǎng)友說是暴力執(zhí)法,有很多人跟帖,引發(fā)爭議,對此你怎么辦?

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華圖公務(wù)員考試研究中心申論教研室主任,法學(xué)博士,中國社會科學(xué)院青年學(xué)者。長期從事公務(wù)員...詳細
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