情景性問題
這一類問題又被稱為假設(shè)性問題，主要是設(shè)計未來的一種情景，這個情景是針對相關(guān)能力、與工作相關(guān)的假定情景，把考生放在這樣的情景中問他將會怎么做。這類問題可以根據(jù)需要解決問題的不同，以及需要測試考生各種能力的不同而設(shè)計出許多不同的情景。它的主要使用范圍是用來測試考生的組織協(xié)調(diào)能力、決策能力、計劃能力等等。情景性問題與評價中心技術(shù)的情景模擬問題的區(qū)別在于，情景性問題僅僅局限于問題，也就是說僅僅是一種語言的模擬，前提是假定考生的回答與反應(yīng)基本上反映了他在將來這種可能的情景中可能的想法與做法。
例題1：有人說計劃趕不上變化，請結(jié)合你的經(jīng)歷談?wù)勀愕母惺�。如果讓你做公用事業(yè)的推廣及跟蹤的項目，你會如何做?
例題2：如果今天面試結(jié)束后我們決定不錄取你，你認(rèn)為主要原因會是什么?為什么?
追問的問題：您認(rèn)為我們今天的面試使您的能力都展現(xiàn)出來了嗎?為什么?您認(rèn)為這種面試有何改進(jìn)之處?
例題3：如果你擔(dān)任副職后，你單位一位同級別的副職干部受到了不公正的待遇，而他的不公正待遇是正職所造成的，對這個問題你怎么辦?
行為性問題
這是提高結(jié)構(gòu)化面試預(yù)測有效性的核心技術(shù)。通過讓考生確認(rèn)在過去某種情景、任務(wù)或背景中他們實際做了什么，從而取得考生過去行為中與一種或數(shù)種能力要素相關(guān)的信息。目的是通過關(guān)注考生過去的行為，而預(yù)測考生將來的表現(xiàn)。在國外測評技術(shù)中，由于行為性問題是結(jié)構(gòu)化面試的主要試題類型，因此結(jié)構(gòu)化面試有時也被稱為行為性面試。
行為性問題與情景性問題雖然都是反映考生在一個具體情景中的表現(xiàn)，但是情景性問題使用的是一個虛構(gòu)的情景，而行為性問題是讓考生描述一個已經(jīng)發(fā)生的真實情景。行為事件的主要框架是，考生過去都做過哪些事情，事情的背景環(huán)境是怎樣的，任務(wù)是什么，怎樣解決的，結(jié)果如何，考生從中擔(dān)任什么角色，起什么作用，有哪些經(jīng)驗和教訓(xùn)等，這些都需要考生清楚客觀地描述出來。由于工作環(huán)境和條件的變化，工作結(jié)果也會發(fā)生改變，因此，不能單純用過去的行為完全預(yù)測將來的行為。但是，人的能力發(fā)展是有連續(xù)性的，況且這里所指的預(yù)測，只是一個人的過去行為表現(xiàn)會成為他在將來的行為表現(xiàn)的一個預(yù)測指標(biāo)。作為預(yù)測指標(biāo)，行為性問題是完全可以勝任的。
在行為性問題的實際使用過程中，由于所有已經(jīng)發(fā)生的事件都是有考生進(jìn)行描述，而作為考官對考生過去的行為的真實情況了解比較困難，考生就可能對以往的工作成果夸大其辭。因此，在使用行為性問題進(jìn)行提問時，一定要注意提問的技巧，需要對以往的工作細(xì)節(jié)進(jìn)行追問，以便了解特定情況下應(yīng)試者的行為，表現(xiàn)出來的能力以及所取得的成果。這就是有名的STAR技巧。比如：
例題1：主考官：你能不能舉出一個你所遇到的實例，當(dāng)時你的上級部門的主管與你在某個項目的要求上沒有達(dá)成共識，給我講一講當(dāng)時的情況是怎樣的?
候選人：............
主考官：你當(dāng)時是怎么想的?
候選人：............
主考官：后來你是怎樣說服上級部門的主管?
候選人：............
主考官：最后達(dá)成了什么樣的共識?
例題2：請詳細(xì)說說在以往的工作中，由你組織的比較成功和不太成功的活動各一次，并說說體會。
