2019事業(yè)單位面試技巧及熱點(diǎn)匯總（2月）
【題目】
你是一名基層工作人員，你在張貼印有政府惠民政策的海報(bào)時(shí)，當(dāng)場(chǎng)有群眾質(zhì)疑該項(xiàng)政策，并要投訴你虛假宣傳。此時(shí)，你怎么做?
參考答案
1.群眾出現(xiàn)對(duì)惠民政策的質(zhì)疑，同時(shí)質(zhì)疑我宣傳的合法性，會(huì)影響政府形象和政策推廣，我會(huì)立刻采取措施，解釋清楚。
2.我會(huì)先安撫群眾情緒，并向群眾表明自己的身份，向群眾出示工作證件，表明自己的張貼的海報(bào)是上級(jí)統(tǒng)一要求發(fā)布的。并且詢(xún)問(wèn)群眾有哪里不清楚，或者不認(rèn)同的地方。
3.在了解群眾的意見(jiàn)之后，向其出示相關(guān)的法規(guī)文件，通過(guò)手機(jī)搜索等方式，找到相關(guān)文件，對(duì)海報(bào)內(nèi)容加以佐證。并詢(xún)問(wèn)群眾自身情況，是不是與政策內(nèi)容有不符之處，才質(zhì)疑海報(bào)的內(nèi)容。
4.最后我會(huì)根據(jù)群眾自身情況要求，請(qǐng)群眾到我單位，我會(huì)詳細(xì)幫他分析他自身情況和正常情況的異同。并且在以后的工作中著重注意此類(lèi)群眾的利益。如果群眾提出的建議很具有代表性，我會(huì)按照規(guī)定渠道和組織原則，向上反饋群眾要求，做好上傳下達(dá)工作。
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