2012年山東公務(wù)員考試面試模擬試題(37)

　　6、小孫和小趙在同一單位。小孫業(yè)務(wù)能力強，但性格孤僻：小趙勤勤懇懇，但能力一般。小孫經(jīng)常瞧不起小趙，小趙對小孫也經(jīng)常抱怨。為化解他兩人矛盾，你有什么好辦法?

　　答：1、人與人之間由于人生觀、世界觀、價值觀的不同，看待問題的視角和觀點也會不同，因此在工作中和生活中產(chǎn)生矛盾、發(fā)生誤會也是難免的，但是，一般情況下，當(dāng)事雙方都會小心加以掩飾，不會公開化，那么作為旁觀者來說，則不必予以明朗化，加以放大。2、要化解兩人的矛盾，有三種方法：一是在工作上對他們各自的工作范圍加以明確。把具有挑戰(zhàn)性，有一定難度和技巧性的工作交給小孫，把那些繁瑣、細致的事情交給小趙處理。明確各自職責(zé)，確保不因分工不清而導(dǎo)致扯皮。二是創(chuàng)造機會讓他們加強合作。如果說明確分工是為了減少沖突，那么加強合作則是為了讓他們在需要對方的合作與支持中換位思考，了解對方工作的重要性，從而相互尊重、相互支持。三是組織一些群體性活動，讓他們加強溝通，增進友誼，可以組織一些籃球賽、排球賽、足球賽、拔河比賽等集體性活動，讓他們在活動中加深友誼。3、如果讓我找他們談心，我會這樣說：略

　　7、作為一名公務(wù)員。你認為在與熟人交往中應(yīng)注意些什么?

　　答：1、人在社會上生活，都會有自己的親戚朋友，有自己的交際圈子，所以在工作中，熟人找上門辦事，這是難免的，也是很正常的，對于一般性的工作，不必躲避，不必上綱上線，讓人覺得沒有人情味;2、在與熟人交往中要注意四個字：“熱情、有度”�！盁崆椤本褪侵冈谡�策許可的范圍內(nèi)，能給熟人方便的就應(yīng)盡量給予方便。哪怕自己幫他跑腿、貼路費、貼成本，只要感情到位，都可以。“有度”是指感情再好，也不能逾越法律法規(guī)和有關(guān)政策的界限，不能拿工作中的原則性問題去徇私情。碰到原則性問題幫不了熟人時一定要做好解釋工作，我相信，真正知根知底的熟人是可以理解的。3、在與熟人交往中，平時就要給人一種小事講感情，大事講原則這么一種印象，不能平時胡亂許諾：“凡事包在我身上”。結(jié)果到關(guān)鍵時刻滿口原則，讓人覺得不真誠，不可信賴。

　　8、被錄用后，有一天你找匯報工作，剛走到門口就聽到一位同事和領(lǐng)導(dǎo)在談?wù)撃愎ぷ髦械氖д`和不足。在這種情況下，你怎么辦?

　　答：1、首先要明白一點，每個人都會有缺點和不足，俗話說：人無完人，金無足赤。更何況我是一名新來的同志，可能對本單位的有關(guān)規(guī)章制度、人情世故不太熟悉。有缺點和不足不要緊，更重要的是要不斷加強學(xué)習(xí)，盡量改正缺點，彌補不足，活到老、學(xué)到老;2、對于能指出自己缺點和不足的人應(yīng)有一個正確的態(tài)度。唐太宗李世明還能容忍魏征一次次地當(dāng)庭指出自己的過失，更何況我。能指出自己不足的人往往都沒有惡意，雖然同事不是當(dāng)面指正，但那也只是方法的問題，不是主觀性質(zhì)的問題，因此要聞過則喜。3、碰到這樣的情況不要覺得難堪，進退兩難，應(yīng)落落大方，若無其事，因為同事畢竟不是當(dāng)我面指出，所以沒有必要去詢問、求證、甚至解釋。4、根據(jù)聽到的情況在以后的工作中有則改之，無則加勉。

　　9、假如領(lǐng)導(dǎo)派你和一個有矛盾的同志一起出差，你如何處理?在日常生活中，出現(xiàn)這樣的事情你是如何處理的?試舉例說明。

　　答：在日常生活中，由于每個人的人生觀和價值觀不同，看待問題和分析問題的方法不同，所以矛盾是不可避免的。假如我和一個和我有矛盾的同志一起出差，我認為最重要的是開誠布公，加強溝通，這次出差既是一次挑戰(zhàn)，更是一次改善關(guān)系，化解矛盾的機會。如果因為有矛盾，就把許多東西隱藏起來，這只會加深誤會，假如互相坦誠相見，以一種客觀，不帶個人情緒的態(tài)度看問題，你會發(fā)現(xiàn)你原先自認為十分得意的想法并不一定正確，你先前反對的看法和觀點可能只是一個事物的另一側(cè)面，你們原來在許多方面可以互相補充，互相完善。我個人認為在處理矛盾問題上要有一種寬容的態(tài)度，俗話說的好：宰相肚里能撐船。心胸狹隘是化解矛盾的大敵，而一個心胸狹隘的人是絕不可能成就一番大事業(yè)的�！　∥以谌A中科技大學(xué)讀研究生時，同寢室一個哥們喜歡在寢室隨地吐痰，我很不喜歡這一點，但因為都是成人，如果我直接向他說，可能效果不佳，對此我采取了以下方法：一是通過別的同學(xué)委婉地表達我對他隨地吐痰的反對態(tài)度;二是經(jīng)常拿一些有關(guān)隨地吐痰危害自己和他人健康的書籍放在寢室的桌子上，使他能夠看到;三是我自己堅持不在公共場所隨地吐痰，尤其是在寢室里要吐痰時，就專門跑到衛(wèi)生間吐，對他進行暗示。

　　10、領(lǐng)導(dǎo)讓你負責(zé)緊急處理一件事，但應(yīng)配合的人不但不配合反而從中作梗，你怎么辦?

　　答：1、任何事都不可能一帆風(fēng)順，挫折是難免的，不能因此而頹廢低迷。2、冷靜地考慮原因及應(yīng)對的方法，向應(yīng)配合的人說明該事的緊急性和重要性，講明完成這一任務(wù)得到你的配合是非常的關(guān)鍵，并適時說明如若不然的話將要承擔(dān)怎樣的責(zé)任。3、必要的時候可向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己的情況及應(yīng)對方法，以取得領(lǐng)導(dǎo)的支持與指點。