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　　第二章 個人貸款營銷

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.影響銀行市場環(huán)境分析的外部環(huán)境不包括(　　)。

　　A.政治與法律環(huán)境

　　B.社會、人口與文化環(huán)境

　　C.銀行同業(yè)競爭對手的實(shí)力與策略

　　D.銀行資訊資源

　　2.下列不屬于銀行市場定位原則的是(　　)。

　　A.發(fā)揮優(yōu)勢

　　B.經(jīng)營績效

　　C.圍繞目標(biāo)

　　D.突出特色

　　3.銀行個人信貸產(chǎn)品定位的第一步是(　　)。

　　A.制作定位圖

　　B.定位選擇

　　C.執(zhí)行定位

　　D.識別影響目標(biāo)市場客戶決策的重要因素

　　4.以個人住房貸款為例，可以擺脫房地產(chǎn)商指定銀行貸款限制，購房者完全可以自主地選擇貸款銀行的營銷模式是(　　)。

　　A.“零售型”營銷模式

　　B.“高端化”營銷模式

　　C.“直客式”營銷模式

　　D.“專業(yè)性”營銷模式

　　5.根據(jù)客戶對風(fēng)險和收益的態(tài)度對個人貸款市場進(jìn)行細(xì)分，所遵循的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是(　　)。

　　A.人口因素

　　B.心理因素

　　C.行為因素

　　D.利益因素

　　6.從策略理論來講，銀行常用的個人貸款營銷策略不包括(　　)。

　　A.產(chǎn)品策略

　　B.定價策略

　　C.促銷策略

　　D.合作策略

　　7.在西方銀行體系中，銀行營銷人員的主力是(　　)。

　　A.外匯交易員

　　B.信貸分析員

　　C.個人銀行業(yè)務(wù)人員

　　D.客戶經(jīng)理

　　8.中國建設(shè)銀行深圳分行的“女子特色銀行”“汽車銀行”和“口岸銀行”，體現(xiàn)了銀行市場定位原則中的(　　)原則。

　　A.發(fā)揮優(yōu)勢

　　B.圍繞目標(biāo)

　　C.突出特色

　　D.可以盈利

　　9.對于一手個人住房貸款，商業(yè)銀行最主要的合作單位是(　　)。

　　A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司

　　B.保險經(jīng)紀(jì)公司

　　C.公積金管理中心

　　D.房地產(chǎn)開發(fā)商

　　10.銀行的總部是(　　)。

　　A.總行

　　B.分行

　　C.支行

　　D.分理處

　　11.某銀行在分析市場環(huán)境時，對自身實(shí)力也要分析，分析的內(nèi)容不包括(　　)。

　　A.該銀行在市場中的地位

　　B.該銀行市場營銷部門的能力

　　C.政府對該銀行的特殊政策

　　D.該銀行的市場聲譽(yù)

　　12.以下關(guān)于SWOT分析方法的說法中，不正確的是(　　)。

　　A.O代表機(jī)遇

　　B.W代表銀行外部環(huán)境

　　C.該方法考慮了銀行所處的內(nèi)外部環(huán)境

　　D.銀行應(yīng)結(jié)合各種機(jī)遇與威脅的可能性、重要性制定經(jīng)營目標(biāo)

　　13.區(qū)域型營銷組織的結(jié)構(gòu)包括(　　)。

　　A.一名負(fù)責(zé)全國業(yè)務(wù)的經(jīng)理，一名區(qū)域經(jīng)理

　　B.一名負(fù)責(zé)全國業(yè)務(wù)的經(jīng)理，若干名區(qū)域經(jīng)理和地區(qū)經(jīng)理

　　C.多名負(fù)責(zé)全國業(yè)務(wù)的經(jīng)理，多名地區(qū)經(jīng)理

　　D.多名負(fù)責(zé)全國業(yè)務(wù)的經(jīng)理，一名區(qū)域經(jīng)理

　　14.市場細(xì)分是銀行營銷戰(zhàn)略的重要組成部分，其作用不包括(　　)。

　　A.有利于選擇目標(biāo)市場和制定營銷策略

　　B.有利于發(fā)掘市場機(jī)會，開拓新市場

　　C.有利于提高銀行的經(jīng)濟(jì)效益

　　D.有利于規(guī)避風(fēng)險

　　15.當(dāng)銀行具有多種產(chǎn)品時，應(yīng)當(dāng)采取的營銷組織是(　　)。

　　A.職能型營銷組織

　　B.產(chǎn)品型營銷組織

　　C.市場性營銷組織

　　D.區(qū)域性營銷組織

　　16.對于二手個人住房貸款，商業(yè)銀行最主要的合作單位是(　　)。

　　A.房地產(chǎn)開發(fā)商

　　B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司

　　C.房屋貸款者

　　D.房地產(chǎn)咨詢機(jī)構(gòu)

　　17.銀行最終選擇的目標(biāo)市場是(　　)。

　　A.銀行認(rèn)為最有吸引力的、符合其經(jīng)營目標(biāo)和策略的一組客戶

　　B.銀行認(rèn)為風(fēng)險最低的一組客戶

　　C.銀行認(rèn)為收益最高的一組客戶

　　D.銀行認(rèn)為風(fēng)險和收益適中的一組客戶

　　18.處于補(bǔ)缺式地位的商業(yè)銀行資產(chǎn)規(guī)模(　　)，提供的信貸產(chǎn)品(　　)。

　　A.很大;較少

　　B.較大;很多

　　C.很小;較少

　　D.較小;很多

　　19.銀行需要研究的重點(diǎn)是(　　)。

　　A.宏觀環(huán)境

　　B.微觀環(huán)境

　　C.銀行內(nèi)部資源分析

　　D.銀行自身實(shí)力分析

　　20.根據(jù)美國著名管理學(xué)家邁克爾·波特的競爭戰(zhàn)略理論，(　　)策略的立足點(diǎn)不是放在爭取新客戶上，而是把工夫花在挽留老客戶上。

　　A.分層營銷

　　B.交叉營銷

　　C.大眾營銷

　　D.情感營銷

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