單選題

　　通達(dá)公司實(shí)施全面預(yù)算管理，每年年底都重新判斷所有的費(fèi)用，編制下一年的預(yù)算。下列關(guān)于通達(dá)公司編制預(yù)算使用的方法的說(shuō)法中，正確的是(　)。

　　A、該方法可能強(qiáng)調(diào)短期利益而忽視長(zhǎng)期目標(biāo)

　　B、該方法沒(méi)有降低成本的動(dòng)力

　　C、該方法關(guān)注財(cái)務(wù)結(jié)果，而不是定量的業(yè)績(jī)計(jì)量

　　D、該方法不能擁有啟發(fā)新觀點(diǎn)的動(dòng)力

　　【答案】

　　A

　　【解析】

　　通達(dá)公司每年年底都重新判斷所有的費(fèi)用，編制下一年的預(yù)算，采用的是零基預(yù)算法。選項(xiàng)BCD都是增量預(yù)算的特點(diǎn)。

　　多選題

　　美邦服裝公司每年都采用投資回報(bào)率、銷(xiāo)售利潤(rùn)率、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等比率指標(biāo)對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)，下列各項(xiàng)中，屬于該公司采用的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)局限性的有(　)。

　　A、鼓勵(lì)短期行為

　　B、可比信息的可獲得性較差

　　C、比率不可以用作目標(biāo)

　　D、比率不是一成不變的

　　【答案】

　　ABD

　　【解析】

　　采用的是投資回報(bào)率、銷(xiāo)售利潤(rùn)率、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等比率指標(biāo)，比率評(píng)價(jià)具有的局限性包括：(1)可比信息的可獲得性(較差)。(2)歷史信息的使用。(3)比率不是一成不變的。(4)需要仔細(xì)解讀。(5)被扭曲的結(jié)果。(6)鼓勵(lì)短期行為。(7)忽略戰(zhàn)略目標(biāo)。(8)無(wú)法控制無(wú)預(yù)算責(zé)任的員工。選項(xiàng)ABD正確。

　　單選題

　　Q公司是一家剛起步的音響公司，主要從事音響的銷(xiāo)售和安裝工作，該公司決定采用平衡計(jì)分卡來(lái)計(jì)量來(lái)年的績(jī)效。下列各項(xiàng)中，屬于財(cái)務(wù)角度指標(biāo)的是(　)。

　　A、銷(xiāo)售增長(zhǎng)率

　　B、顧客滿(mǎn)意度

　　C、交貨時(shí)間

　　D、主要員工保留率

　　【答案】

　　A

　　【解析】

　　本題考核平衡計(jì)分卡的業(yè)績(jī)衡量方法。顧客滿(mǎn)意度是顧客角度的指標(biāo)，交貨時(shí)間是內(nèi)部流程角度指標(biāo)或顧客角度指標(biāo)，主要員工保留率是創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度指標(biāo)。

　　單選題

　　為高凈值客戶(hù)提供理財(cái)咨詢(xún)服務(wù)的天元公司釆用平衡計(jì)分卡衡量企業(yè)業(yè)績(jī)，并把主要客戶(hù)的收益率作為一項(xiàng)重要考核指標(biāo)。該指標(biāo)屬于平衡計(jì)分卡的(　)。

　　A、財(cái)務(wù)角度

　　B、顧客角度

　　C、內(nèi)部流程角度

　　D、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度

　　【答案】

　　A

　　【解析】

　　主要客戶(hù)的收益率是財(cái)務(wù)指標(biāo)，屬于平衡計(jì)分卡中的財(cái)務(wù)角度。選項(xiàng)A正確。

　　單選題

　　丙公司是一家家具銷(xiāo)售公司，公司一直以來(lái)都非常重視客戶(hù)。隨著公司的不斷發(fā)展壯大，公司準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)一套平衡計(jì)分卡用于業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，為此需要考慮一些與客戶(hù)有關(guān)的領(lǐng)先指標(biāo)。下列各項(xiàng)中不屬于領(lǐng)先指標(biāo)的是(　)。

　　A、企業(yè)形象

　　B、客戶(hù)關(guān)系

　　C、價(jià)格

　　D、客戶(hù)滿(mǎn)意度

　　【答案】

　　D

　　【解析】

　　本題考核平衡計(jì)分卡的相關(guān)內(nèi)容。領(lǐng)先指標(biāo)包括時(shí)間、質(zhì)量、價(jià)格、可選性、客戶(hù)關(guān)系和企業(yè)形象;選項(xiàng)D屬于滯后指標(biāo)。

　　多選題

　　實(shí)德公司采用平衡計(jì)分卡從四個(gè)角度對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行衡量，下列各項(xiàng)中，屬于顧客角度指標(biāo)的有(　)。

　　A、交貨時(shí)間

　　B、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)率

　　C、市場(chǎng)份額

　　D、在新工作中與顧客相處的時(shí)間

　　【答案】

　　ABC

　　【解析】

　　顧客角度的指標(biāo)包括交貨時(shí)間、顧客滿(mǎn)意度、市場(chǎng)份額、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)率，選項(xiàng)D屬于內(nèi)部流程的相關(guān)指標(biāo)。

　　多選題

　　海麗公司采用專(zhuān)題報(bào)告的方式，對(duì)該公司生產(chǎn)成本不斷增加的情況調(diào)查研究的結(jié)果進(jìn)行匯報(bào)。下列關(guān)于專(zhuān)題報(bào)告的說(shuō)法，正確的有(　)。

　　A、專(zhuān)題報(bào)告包括現(xiàn)狀與問(wèn)題、對(duì)策與建議等

　　B、專(zhuān)題報(bào)告可以由企業(yè)內(nèi)部人員完成，也可以聘請(qǐng)外部專(zhuān)家完成

　　C、專(zhuān)題報(bào)告在結(jié)構(gòu)上的突出特點(diǎn)是脈絡(luò)清晰、層次分明

　　D、專(zhuān)題報(bào)告是運(yùn)用統(tǒng)計(jì)資料和統(tǒng)計(jì)分析方法，以獨(dú)特的表達(dá)方法和結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，表現(xiàn)所研究事物本質(zhì)和規(guī)律性的一種應(yīng)用文章

　　【答案】

　　AB

　　【解析】

　　專(zhuān)題報(bào)告包括現(xiàn)狀與問(wèn)題、對(duì)策與建議，可以由企業(yè)內(nèi)部人員完成，也可以聘請(qǐng)外部專(zhuān)家完成，選項(xiàng)AB正確;選項(xiàng)CD是統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的特點(diǎn)。

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