【考點(diǎn)十三】企業(yè)利益相關(guān)者的利益矛盾與均衡(★,理解,客觀題)
1.投資者與經(jīng)理人員的矛盾與均衡。
(1)鮑莫爾(Baumol W.J.)“銷(xiāo)售最大化”模型
經(jīng)理總是期望企業(yè)獲得最大化銷(xiāo)售收益(在某種利潤(rùn)約束下)
【矛盾】
·銷(xiāo)售最大化造成利潤(rùn)下降,股東分紅降低,資本市場(chǎng)評(píng)價(jià)下調(diào)(無(wú)法融資);
·利潤(rùn)最大化的產(chǎn)出點(diǎn)往往要求企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)低于其全部生產(chǎn)能力。銷(xiāo)售最大化無(wú)法實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。
【均衡】
·在兩種產(chǎn)量之間進(jìn)行平衡
(2)馬里斯(Marris R.L.)的增長(zhǎng)模型:經(jīng)理人員的主要目標(biāo)是公司規(guī)模的增長(zhǎng)。(兼并現(xiàn)象增多)
【矛盾】
·擴(kuò)大規(guī)模(實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)率最大化)會(huì)增加投入,利潤(rùn)會(huì)進(jìn)行再投資,股息分紅減少。(股東不滿(mǎn)意,經(jīng)理不安全)
·股票價(jià)格會(huì)上漲,對(duì)雙方都有利,有助于新資本證券發(fā)行和資產(chǎn)估價(jià),避免被廉價(jià)兼并等。
【均衡】綜合考慮,使企業(yè)的增長(zhǎng)率確定在雙方都能接受的區(qū)域內(nèi)。經(jīng)理必須在保持必不可少的(使股東滿(mǎn)意的)利潤(rùn)水平的約束條件下,追求最大的增長(zhǎng)率。
(3)威廉森(Williamson 0.E.)的管理權(quán)限理論和彭羅斯(Penrose E.T.)的最佳投資戰(zhàn)略理論。
【共同特點(diǎn)】
反映企業(yè)經(jīng)理人員運(yùn)用自身相對(duì)股東的信息優(yōu)勢(shì)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的利益追求
【威廉森】 —— 管理權(quán)限理論(管理斟酌決策權(quán)理論)
經(jīng)理們將按他們各自的最佳利益來(lái)使企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn),他們將力求最大化他們自己的效用函數(shù),從而使他們的權(quán)力和聲望最大化。
主要體現(xiàn)在三個(gè)重要變量中:
·雇員開(kāi)支(雇用人員的數(shù)量和質(zhì)量)
·酬金開(kāi)支(支出賬目、高質(zhì)量辦公服務(wù)等)
·可支配的投資開(kāi)支(超越嚴(yán)格經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī),反映管理者權(quán)力和偏好的投資)。
【產(chǎn)品市場(chǎng)和資本市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)程度對(duì)此會(huì)有制約,包括利潤(rùn)約束】
【觀點(diǎn)】 在從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,經(jīng)理們必須有一種非同尋常的理性,經(jīng)理們必須把他們的個(gè)人利益和作為經(jīng)理本身所作出的決定區(qū)別開(kāi)來(lái)。
【彭羅斯】—— 最佳投資戰(zhàn)略理論(企業(yè)成長(zhǎng)理論)
(企業(yè)內(nèi)在因素決定企業(yè)成長(zhǎng))
·強(qiáng)調(diào)經(jīng)理的最佳投資戰(zhàn)略在決定企業(yè)的總體增長(zhǎng)中所起的作用。
·經(jīng)理將努力在任何計(jì)劃項(xiàng)目中選擇最有利可圖的投資,以便從現(xiàn)有的收益中為未來(lái)投資提供資金。
·增長(zhǎng)是通過(guò)有控制權(quán)的經(jīng)理們的利潤(rùn)留置政策來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
·增長(zhǎng)的過(guò)程不僅受資金的約束,而且也受經(jīng)理班子資源的約束。這個(gè)管理小組的內(nèi)聚力、技能和經(jīng)驗(yàn)在計(jì)劃和資助一個(gè)最佳方案中具有決定性的作用。
2.企業(yè)員工與企業(yè)(股東或經(jīng)理)之間的利益矛盾與均衡。
列昂惕夫(Leontief W.)模型描述了企業(yè)員工與企業(yè)之間的利益的矛盾與均衡。
【矛盾】
·員工:工資收入最大化(工會(huì)出面談判)和工作穩(wěn)定(企業(yè)決定)。
·企業(yè):利潤(rùn)最大化。
【均衡】在最佳就業(yè)水平,在工資水平約束下以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。
3.企業(yè)利益與社會(huì)效益的矛盾與均衡。
【矛盾】
·企業(yè):利潤(rùn)最大化。
·社會(huì)(外部利益者):社會(huì)責(zé)任(保證利益相關(guān)者的基本利益要求、保護(hù)自然環(huán)境、贊助和支持社會(huì)公益事業(yè)等)。
【均衡】商業(yè)倫理。
【考點(diǎn)十四】 權(quán)力與職權(quán)的區(qū)別(★★,了解,客觀題)
權(quán)力的影響力在各個(gè)方面 | 職權(quán)沿著企業(yè)的管理層次方向自上而下 |
受制權(quán)力的人不一定能夠接受這種權(quán)力 | 職權(quán)一般能夠被下屬接受 |
權(quán)力來(lái)自各個(gè)方面 | 職權(quán)包含在企業(yè)指定的職位或功能之內(nèi) |
權(quán)力很難識(shí)別和標(biāo)榜 | 職權(quán)在企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圖上很容易確定 |
【考點(diǎn)十五】企業(yè)利益相關(guān)者的權(quán)力來(lái)源(★★★,掌握,客觀題和主觀題)
(1)對(duì)資源的控制與交換的權(quán)力。
(2)在管理層次中的地位。(三個(gè)基礎(chǔ):法定權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、強(qiáng)制權(quán))
(3)個(gè)人的素質(zhì)和影響。(榜樣權(quán)、專(zhuān)家權(quán))
(4)參與或影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策與實(shí)施過(guò)程。
(5)利益相關(guān)者集中或聯(lián)合的程度。
【考點(diǎn)十六】在戰(zhàn)略決策與實(shí)施過(guò)程中的權(quán)力運(yùn)用。(★★,理解,客觀題)
如果用合作性和堅(jiān)定性?xún)删S坐標(biāo)來(lái)描述企業(yè)某一利益相關(guān)者在企業(yè)戰(zhàn)略決策與實(shí)施過(guò)程中的行為模式,可以分為以下5種類(lèi)型。
對(duì)抗 | 堅(jiān)定行為+不合作行為 企業(yè)利益相關(guān)者運(yùn)用這種模式處理矛盾與沖突,目的在于使對(duì)方徹底就范,根本不考慮對(duì)方的要求,并堅(jiān)信自己有能力實(shí)現(xiàn)所追求的目標(biāo)。 |
抵抗到底 |
和解 | 不堅(jiān)定行為+合作行為 一方利益相關(guān)者面對(duì)利益矛盾與沖突時(shí),設(shè)法滿(mǎn)足對(duì)方的要求,目的在于保持或改進(jìn)現(xiàn)存的關(guān)系。和解模式通常表現(xiàn)為默認(rèn)和讓步 |
單方面讓步 |
協(xié)作 | 堅(jiān)定行為+合作行為 在對(duì)待利益矛盾與沖突時(shí),既考慮自己利益的滿(mǎn)足,也考慮對(duì)方的利益,力圖尋求相互利益的最佳結(jié)合點(diǎn),并借助于這種合作,使雙方的利益都得到滿(mǎn)足 |
找共同點(diǎn) |
折中 | 中等程度的堅(jiān)定性+中等程度的合作性行為 通過(guò)各方利益相關(guān)者之間的討價(jià)還價(jià),相互做出讓步,達(dá)成雙方都能接受的協(xié)議。折中模式既可以采取積極的方式,也可以采取消極的方式。前者是指對(duì)沖突的另一方做出承諾,給予一定的補(bǔ)償,以求得對(duì)方的讓步;后者則以威脅、懲罰等要挾對(duì)方做出讓步。多數(shù)場(chǎng)合,則是雙管齊下 |
雙方讓步 |
規(guī)避 | 不堅(jiān)定行為+不合作行為 以時(shí)機(jī)選擇的早晚區(qū)分為兩種情況:一種是當(dāng)預(yù)期將要發(fā)生矛盾與沖突時(shí),通過(guò)調(diào)整來(lái)躲避沖突;另一種情況是當(dāng)矛盾與沖突實(shí)際發(fā)生時(shí)主動(dòng)撤出 |
躲避 |
四、信息技術(shù)在戰(zhàn)略管理中的作用
【考點(diǎn)十七】(★,了解,細(xì)小知識(shí)點(diǎn),主觀題)
1.信息技術(shù)有助于企業(yè)快速方便地獲取外部環(huán)境信息,及時(shí)分析企業(yè)所面臨的機(jī)會(huì)與威脅,為制定和變革戰(zhàn)略提供重要決策依據(jù)。
2.信息技術(shù)有助于企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與弱點(diǎn),增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
(1)信息技術(shù)使企業(yè)內(nèi)的信息交流快速及時(shí)有效。
(2)信息技術(shù)使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化,提高工作效率,降低運(yùn)行成本。
(3)信息技術(shù)方便了人力資源管理,對(duì)于加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)、提高員工技能有重要的作用。
3.信息技術(shù)對(duì)企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟發(fā)揮重要的作用。
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