2024年10月自考真題答案 ※ 真題答案下載 ※ 對答案

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　　二、分析題：本大題共4小題。每小題10分，共40分。

　　6.【題干】管理咨詢發(fā)展邏輯并畫圖。

　　【答案】現(xiàn)代管理咨詢的發(fā)展，站在三個方面的基礎(chǔ)之上：理論發(fā)展、實踐需要與信息技術(shù)構(gòu)成了管理咨詢的發(fā)展邏輯，如圖所示。

　　7.【題干】問卷調(diào)查法的原則和注意的問題。

　　【答案】原則：

　　(1)客觀性原則，即設(shè)計的問題必須符合客觀實際情況;

　　(2)必要性原則，即必須圍繞調(diào)查課題和研究假設(shè)設(shè)計最必要的問題;

　　(3)可能性原則，即必須符合被調(diào)查者回答問題的能力;

　　(4)自愿性原則，即必須考慮被調(diào)查者是否自愿真實地回答問題。

　　注意的問題：

　　(1)忌提不必要的問題。

　　(2)忌措辭不得體。

　　(3)忌含義籠統(tǒng)。

　　(4)忌帶誘導(dǎo)性。

　　(5)忌題義不準確。

　　(6)忌題序排列不恰當(dāng)。

　　8.【題干】頭腦風(fēng)暴法的操作程序和原則。

　　【答案】頭腦風(fēng)暴法的操作程序為：

　　(1)準備階段。

　　(2)熱身階段。

　　(3)明確問題。

　　(4)重新表述問題。

　　(5)暢談階段。

　　(6)篩選階段。

　　原則：(1)庭外判決原則。對各種意見、方案的評判必須放到最后階段，此前不能對別人的意見提出批評和評價。認真對待任何一種設(shè)想，而不管其是否適當(dāng)和可行。

　　(2)歡迎各抒己見，自由鳴放。創(chuàng)造一種自由的氣氛，激發(fā)參加者提出各種“荒誕”的想法。

　　(3)追求數(shù)量。意見越多，產(chǎn)生好意見的可能性就越大。

　　(4)探索取長補短和改進辦法。除提出自己的意見外，鼓勵參加者對他人已經(jīng)提出的設(shè)想進行補充、改進和綜合。

　　9.【題干】層次分析法的步驟和特點。

　　【答案】用層次分析法評價咨詢績效可以采用以下六個步驟：

　　(1)建立層次結(jié)構(gòu)。層次分析法一般建立三個層次結(jié)構(gòu)，即目標層、準則層和方案層。目標層是分析行為的實施目的，準則層是分析指標系統(tǒng)，方案層是被評的不同的咨詢成果。

　　(2)建立判斷矩陣。針對某一準則，兩兩比較不同的方案，建立判斷矩陣。

　　(3)層次單排序。層次單排序就是針對某一準則，排列出各種方案。主要是通過求解判斷矩陣的每行之和來進行。

　　(4)正規(guī)化。

　　(5)層次總排序。

　　(6)一致性檢驗。一致性檢驗可分為單排序判斷矩陣的一致性檢驗和總排序判斷矩陣的一致性檢驗。

　　層次分析法的主要特點是：通過比較，將因素復(fù)雜、牽涉面廣、邊界模糊的系統(tǒng)問題進行量化。

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