41、旅行社要向其他旅游企業(yè)和與旅游相關(guān)的其他行業(yè)和部門購買相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目是由________其決定的。
A.具有一定的知名度和支付能力
B.屬于游客和旅游服務(wù)供給者之間的中介地位
C.經(jīng)營的目標(biāo)即追求更高利潤
D.發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)
42、團(tuán)體旅游是由________人以上組成的群體游客旅游。
A.8
B.9
C.10
D.11
43、旅行社在接受旅游者的旅游要求時(shí),必須堅(jiān)持“”的原則________。
A.先接待;后收費(fèi)
B.先收費(fèi),后接待
C.不予接受,耐心解釋
D.努力滿足旅客的需要
44、________是客人選擇飯菜店的重要依據(jù),也是體現(xiàn)客房服務(wù)質(zhì)量的特征之一。
A.價(jià)格便宜
B.環(huán)境優(yōu)美
C.服務(wù)周到
D.清潔衛(wèi)生
45、在我國飯店服務(wù)傳統(tǒng)的做法是每天________。
A.一進(jìn)房
B.二進(jìn)房
C.三進(jìn)房
D.五進(jìn)房
46、一般來說,飯店、賓館的整潔狀況含有兩方面的內(nèi)容,即:________。
A.生化標(biāo)準(zhǔn)和顧客標(biāo)準(zhǔn)
B.視覺標(biāo)準(zhǔn)和顧客標(biāo)準(zhǔn)
C.生化標(biāo)準(zhǔn)和視覺標(biāo)準(zhǔn)
D.視覺標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
47、在飯店康樂設(shè)備實(shí)際管理中,企業(yè)要求其完好率數(shù)值應(yīng)該________。
A.等于1
B.小于1
C.大于1
D.趨向于1
48、在保齡球館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中,若發(fā)生一般性故障,應(yīng)在分鐘內(nèi)排除________。
A.1
B.2
C.3
D.4
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