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二、多項(xiàng)選擇題
61.【答案】ABDE
【解析】2006年10月中共中央十六屆六中全會(huì)作出《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問(wèn)題的決定》(以下簡(jiǎn)稱《決定》)，《決定》指出要“建設(shè)宏大的社會(huì)工作人才隊(duì)伍。造就一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的社會(huì)工作人才隊(duì)伍，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的迫切需要。建立健全以培養(yǎng)、評(píng)價(jià)、使用、激勵(lì)為主要內(nèi)容的政策措施和制度保障，確定職業(yè)規(guī)范和從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，提高社會(huì)工作人員職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平。制訂人才培養(yǎng)規(guī)劃，加快高等院校社會(huì)工作人才培養(yǎng)體系建設(shè)，抓緊培養(yǎng)大批社會(huì)工作急需的各類專門人才。充實(shí)公共服務(wù)和社會(huì)管理部門，配備社會(huì)工作專門人員，完善社會(huì)工作崗位設(shè)置，通過(guò)多種渠道吸納社會(huì)工作人才，提高專業(yè)化社會(huì)服務(wù)水平”。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)的重要性，注意理解建設(shè)宏大的社會(huì)工作人才隊(duì)伍在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中的重要作用。
62.【答案】ABDE
【解析】老年人社會(huì)服務(wù)或老年人社會(huì)工作是以老年人為對(duì)象的專業(yè)服務(wù)，是用社會(huì)工作理念和方法幫助老年人解決其面臨問(wèn)題的服務(wù)。不但老年人的物質(zhì)生活，而且老年人的精神生活都成為社會(huì)不得不予以關(guān)注的問(wèn)題。在這方面，貧困老人的救助及福利、獨(dú)居老人的家庭服務(wù)、老人的醫(yī)療保健服務(wù)、離退休老人對(duì)社會(huì)生活適應(yīng)、老人的心理健康、老人喪偶后的生活適應(yīng)等都是重要的社會(huì)工作領(lǐng)域。另外，老人發(fā)展服務(wù)、老人社會(huì)參與也是老人服務(wù)的重要內(nèi)容。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是老年人社會(huì)工作的服務(wù)內(nèi)容，注意理解老年人社會(huì)工作開展的具體形式。
63【答案】CDE
【解析】社會(huì)工作是在一定的社會(huì)福利制度框架下，根據(jù)專業(yè)價(jià)值觀念、運(yùn)用專業(yè)方法幫助有困難的人或群體走出困境的職業(yè)活動(dòng)。故CDE項(xiàng)正確，B項(xiàng)錯(cuò)誤。在社會(huì)工作領(lǐng)域，未經(jīng)同意社會(huì)工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的隱私信息。嚴(yán)大爺要自殺的念頭顯然不屬于他的個(gè)人隱私，故A項(xiàng)錯(cuò)誤。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作價(jià)值觀操作原則中的保密原則，注意理解不適用保密原則時(shí)的情境。
64【答案】DE
【解析】ERG理論是阿爾德弗爾于1969年提出的一種與馬斯洛需要層次論密切相關(guān)但有些不同的理論。他把人的需要分為三類：(1)生存需要，這類需要關(guān)系到機(jī)體的存在或生存，包括衣、食、住以及工作組織為使其得到這些因素而提供的手段，這實(shí)際上相當(dāng)于馬斯洛需要層次論中的生理需要和安全需要;(2)關(guān)系需要，這是指發(fā)展人際關(guān)系的需要，這種需要通過(guò)工作中的或工作以外與其他人的接觸和交往得到滿足，它相當(dāng)于馬斯洛需要層次論中的感情上的需要和一部分尊重需要;(3)成長(zhǎng)需要，這是個(gè)人自我發(fā)展和自我完善的需要，這種需要通過(guò)發(fā)展個(gè)人的潛力和才能，才能得到滿足，這相當(dāng)于馬斯洛需要層次論中的自我實(shí)現(xiàn)的需要和尊重的需要。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是阿爾德弗爾的ERG理論與馬斯洛需要層次理論的聯(lián)系，注意理解二者之間的聯(lián)系與區(qū)別。
65.【答案】ABC
【解析】家庭對(duì)個(gè)體的影響主要是通過(guò)家庭教養(yǎng)模式。案例中小明的家庭所形成的家庭教養(yǎng)模式為放任型，在這種家庭教養(yǎng)模式下，孩子由于得不到必要指導(dǎo)和正常約束，會(huì)形成缺乏自信、自制力差、不負(fù)責(zé)任、情緒波動(dòng)異常、待人處事具有攻擊性、易受誘惑、做事權(quán)宜敷衍、缺乏理想等心理傾向。此外，小明的朋輩群體及其學(xué)校教育都對(duì)其生活和性格產(chǎn)生了重要影響。故選ABC。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)環(huán)境各構(gòu)成因素對(duì)個(gè)體成長(zhǎng)產(chǎn)生的影響，注意理解各因素對(duì)個(gè)體產(chǎn)生的不同影響。
66【答案】ABE
【解析】在不同的年齡段，每個(gè)人的生理、心理、人格和社會(huì)化等方面都體現(xiàn)出一定的統(tǒng)一特征。進(jìn)入老年期后，個(gè)體的各項(xiàng)生理功能都發(fā)生較大退化，如毛發(fā)脫落、脊柱彎曲、骨質(zhì)疏松、記憶力下降等。老年期的思維呈衰退趨勢(shì)，但又具有較大的平衡性，思維的速度、靈活程度等衰退得較快，而與知識(shí)、文化、經(jīng)濟(jì)相聯(lián)系的思維因素則衰退較慢，老年期還仍有創(chuàng)造性思維。老年階段面臨的主要問(wèn)題包括：退出就業(yè)領(lǐng)域可能產(chǎn)生的無(wú)用感;經(jīng)濟(jì)收入減少會(huì)產(chǎn)生生活上的困難;退出社會(huì)生活的主要領(lǐng)域會(huì)使人際關(guān)系淡化，進(jìn)而產(chǎn)生孤獨(dú)感;老年疾病增加，使老年人身心受到折磨;面對(duì)疾病和死亡產(chǎn)生的無(wú)奈和恐懼感。故正確答案為ABE。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是老年階段的心理發(fā)展與社會(huì)性發(fā)展，注意根據(jù)這一階段個(gè)體的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行理解。
67.【答案】CDE
【解析】非反思性直接治療技巧是指社會(huì)工作者直接向服務(wù)對(duì)象提供各種必要的服務(wù)而服務(wù)對(duì)象只處于被動(dòng)服從位置的各種輔導(dǎo)技巧。這種輔導(dǎo)技巧不關(guān)注是否反映服務(wù)內(nèi)心的想法和感受。非反思性直接治療技巧主要包括支持、直接影響和探索一描述一宣泄。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是心理社會(huì)治療模式中的非反思性直接治療技巧，注意理解掌握心理社會(huì)治療模式中的各治療技巧。
68【答案】ABC
【解析】資料的收集過(guò)程是社會(huì)工作者通過(guò)與服務(wù)對(duì)象及其周圍他人的接觸、會(huì)談和自己的觀察，以及調(diào)查整理與分析服務(wù)對(duì)象問(wèn)題產(chǎn)生的原因和發(fā)展變化的過(guò)程，其中涉及以下一些主要的技巧：(1)會(huì)談的運(yùn)用。與服務(wù)對(duì)象會(huì)談是社會(huì)工作者直接收集資料的有效方法。對(duì)于服務(wù)對(duì)象自己的經(jīng)歷和內(nèi)心感受的資料可以采取由服務(wù)對(duì)象自我陳述的方式，允許服務(wù)對(duì)象按照自己的方式講述自己的情況。而對(duì)于一般性的情況，可以采用嚴(yán)格的對(duì)答方式，保證信息的完整。(2)調(diào)查表的運(yùn)用。對(duì)于一些涉及隱私或者不便于在社會(huì)工作者面前表達(dá)的資料，可以采用調(diào)查表的方式，讓服務(wù)對(duì)象能夠自如地表達(dá)自己的想法和感受。(3)觀察的運(yùn)用。對(duì)于服務(wù)對(duì)象與周圍他人之間互動(dòng)交流的方式，最好采用觀察的方式，直接了解服務(wù)對(duì)象與周圍他人的交流方式和過(guò)程。當(dāng)然，在觀察之前，社會(huì)工作者還需要制定觀察大綱，掌握自己需要觀察什么、怎樣觀察等情況。(4)現(xiàn)有資料的運(yùn)用。有些資料有記錄，如學(xué)生的成績(jī)單、低保戶家庭的基本狀況等，社會(huì)工作者可以通過(guò)有關(guān)機(jī)構(gòu)查閱和收集這方面的資料。由此可見，本題案例中醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者運(yùn)用的技巧包括會(huì)談、觀察和現(xiàn)有資料的運(yùn)用。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是個(gè)案工作中收集資料的方法，注意這些方法在案例中的體現(xiàn)。
69【答案】ABCE
【解析】由于危機(jī)介入模式是圍繞著服務(wù)對(duì)象的危機(jī)而展開的調(diào)適和治療工作，它的目的是在有限的時(shí)間內(nèi)快速、有效地幫助服務(wù)對(duì)象擺脫危機(jī)的影響，因而危機(jī)介入模式注重不同服務(wù)介入技巧的綜合運(yùn)用。在運(yùn)用這些不同的服務(wù)介入技巧時(shí)，危機(jī)介入模式形成了有效調(diào)適和治療危機(jī)工作的一些重要原則：(1)及時(shí)處理;(2)限定目標(biāo);(3)輸入希望;(4)提供支持;(5)恢復(fù)自尊;(6)培養(yǎng)自主能力。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是個(gè)案工作危機(jī)介入模式中危機(jī)介入的基本原則，結(jié)合實(shí)際情境來(lái)理解危機(jī)介入的各項(xiàng)原則及其作用。
70.【答案】ABDE
【解析】根據(jù)小組工作的分類，小吳籌劃的施暴者矯治小組屬于治療小組。在設(shè)計(jì)小組活動(dòng)時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該掌握和考慮以下幾點(diǎn)：(1)扣緊小組目標(biāo)。治療性小組就要以治療性為目標(biāo)。(2)考慮組員的特征及能力。社會(huì)工作者需要綜合分析每一位組員的生理、心理、情緒、教育程度等個(gè)體性特征，認(rèn)識(shí)和把握組員的社會(huì)關(guān)系背景及文化背景，了解其以往的成長(zhǎng)經(jīng)歷及成長(zhǎng)過(guò)程中的主要問(wèn)題。(3)小組活動(dòng)的基本要素，任何一個(gè)小組活動(dòng)的設(shè)計(jì)都必須包含如下的基本要素：小組活動(dòng)的目標(biāo)，包括總體性目標(biāo)(最終目標(biāo))和階段性目標(biāo);小組活動(dòng)的參與者，包括年齡、性別、職業(yè)、文化背景等。因此正確答案為ABDE項(xiàng)。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是小組工作中小組活動(dòng)的設(shè)計(jì)技巧，注意根據(jù)案例理解其需要注意的幾方面因素。
71.【答案】ABC
【解析】與個(gè)案工作和社區(qū)工作等方法相比，小組工作方法有其自己的特點(diǎn)和功能。小組工作的特點(diǎn)包括：(1)小組組員問(wèn)題的共同性或相似性;(2)強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與;(3)注重團(tuán)體的動(dòng)力。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是小組工作的特點(diǎn)，根據(jù)小組工作的定義與3-.作過(guò)程來(lái)理解其特點(diǎn)。
72.【答案】CDE
【解析】一般而言，社會(huì)工作者在開展小組工作實(shí)務(wù)時(shí)，應(yīng)熟練掌握與組員溝通以及促進(jìn)組員溝通兩個(gè)層面的技巧。其中與組員溝通技巧中的積極回應(yīng)技巧是指社會(huì)工作者在組員發(fā)言之后，要站在同理心的角度，向發(fā)言者表達(dá)對(duì)其發(fā)言的高度重視，認(rèn)真了解和把握發(fā)言者的用意與感受，并伴以積極的回應(yīng)。小李不時(shí)點(diǎn)頭表現(xiàn)對(duì)組員的鼓勵(lì)與支持，故CD項(xiàng)正確。此外，小李指出小組面臨的沖突，讓他們一起面對(duì)，尋求處理的辦法，運(yùn)用了促進(jìn)組員溝通的技巧，故E項(xiàng)正確。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是小組工作中期轉(zhuǎn)折階段社會(huì)工作者的任務(wù)，首先根據(jù)題干中給出的小組特點(diǎn)判斷出此時(shí)為中期轉(zhuǎn)折階段。
73.【答案】AB
【解析】社會(huì)工作者在準(zhǔn)備階段要做的工作重點(diǎn)是：(1)確定主要任務(wù)和行動(dòng)方案。要聯(lián)絡(luò)當(dāng)?shù)亟值擂k事處、社區(qū)居委會(huì)、轄區(qū)單位等社區(qū)組織和團(tuán)體，與這些政府組織、居民自治組織、單位和居民建立互相信任的工作關(guān)系，做扎根社區(qū)的準(zhǔn)備。(2)確定介入策略和工作方法。介入方法包括：利用社區(qū)觀察、街頭訪問(wèn)、家庭訪問(wèn)等方法，認(rèn)識(shí)社區(qū)和建立關(guān)系通過(guò)提供服務(wù)接近社區(qū)居民;通過(guò)向居民介紹社會(huì)服務(wù)信息和資源(如服務(wù)信譽(yù)和品質(zhì)優(yōu)良的老人院、家政公司)獲得居民信任;聯(lián)系街道辦事處、居民委員會(huì)、政府有關(guān)部門和社區(qū)團(tuán)體共同商討解決社區(qū)問(wèn)題的方案，建立合作關(guān)系。(3)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)做好自己的準(zhǔn)備，包括人員、資金、支持體系等。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是在社區(qū)工作中社會(huì)工作者在準(zhǔn)備階段的工作重點(diǎn)，注意根據(jù)實(shí)際情境來(lái)理解需進(jìn)行的重點(diǎn)工作。
74【答案】BCD
【解析】作為一種工作方法，社區(qū)正作與個(gè)案工作和小組工作相比有其獨(dú)特性，具體表現(xiàn)在以下幾方面：(1)分析問(wèn)題的視角注重結(jié)構(gòu)取向。社區(qū)工作認(rèn)為問(wèn)題的產(chǎn)生并不完全是個(gè)人自身的原因，而是與社區(qū)周圍的環(huán)境及社會(huì)結(jié)構(gòu)有密切的關(guān)系。因此，社區(qū)工作者重點(diǎn)考慮社區(qū)環(huán)境及制度如何影響人的社會(huì)功能，如何限制人的能力，它的視角是結(jié)構(gòu)取向的，而非個(gè)人取向的。(2)介入問(wèn)題的層面更為宏觀。社區(qū)工作方法認(rèn)為解決問(wèn)題的責(zé)任不應(yīng)完全放在個(gè)人身上，政府、社區(qū)均有責(zé)任提供資源，協(xié)助處理和解決問(wèn)題，因此，社區(qū)工作較多涉及社會(huì)層面，牽涉社會(huì)政策分析以及政策的改變，注重資源和權(quán)利的分配。(3)具有政治性。與個(gè)案工作和小組工作相比，社區(qū)工作的內(nèi)容較具政治性。社區(qū)工作者更關(guān)心社區(qū)居民，尤其是弱勢(shì)群體權(quán)利的維護(hù)，更多時(shí)候會(huì)采取多種行動(dòng)為社區(qū)居民爭(zhēng)取合理的資源分配。(4)富有批判和反思精神。社區(qū)工作善于從社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)政策、制度和資源分配角度分析和處理社區(qū)居民問(wèn)題，加上社會(huì)工作專業(yè)本身的特點(diǎn)就是關(guān)注急劇社會(huì)變遷中被忽視的弱勢(shì)群體的權(quán)利，所以社區(qū)工作總是在關(guān)注問(wèn)題，并且試圖從根本上找出問(wèn)題的癥結(jié)，由此引發(fā)出對(duì)現(xiàn)存社會(huì)結(jié)構(gòu)和政策的反思。由此可知，BCD項(xiàng)正確。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社區(qū)工作特點(diǎn)的表現(xiàn)，注意從案例中體會(huì)社區(qū)工作的相關(guān)特點(diǎn)。
75【答案】ACDE
【解析】按照社區(qū)工作目標(biāo)分類，地區(qū)發(fā)展模式的目標(biāo)也可以分解為兩個(gè)目標(biāo)：一是任務(wù)目標(biāo)，即完成實(shí)際的工作或解決一些特定的社區(qū)問(wèn)題，如提供某些服務(wù)，爭(zhēng)取通過(guò)一些期定來(lái)改善社區(qū)生活質(zhì)量;二是過(guò)程目標(biāo)，是指通過(guò)社會(huì)工作過(guò)程希望達(dá)到的目標(biāo)。在地區(qū)巋展模式看來(lái)，以提升居民解決問(wèn)題的能力來(lái)實(shí)現(xiàn)自助是最重要的發(fā)展目標(biāo)，而這一目標(biāo)又是在持續(xù)的社區(qū)過(guò)程中形成的。因此，地區(qū)發(fā)展模式致力于建立各種社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，增加居民的互動(dòng)和交往，改善鄰里關(guān)系，重建居民與團(tuán)體之間的緊密聯(lián)系，幫助居民認(rèn)識(shí)參與的重要性，并愿意承擔(dān)責(zé)任，使居民對(duì)社區(qū)更加認(rèn)同及投入等。這里需要注意的是，重視過(guò)程目標(biāo)并不等于排除任務(wù)目標(biāo)。實(shí)際上，如果實(shí)質(zhì)的問(wèn)題得不到改善或解決，過(guò)程目標(biāo)也不能達(dá)到成效。因此，兩方面的目標(biāo)是相輔相成且互相促進(jìn)的。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社區(qū)工作中地區(qū)發(fā)展模式的特點(diǎn)，注意從地區(qū)發(fā)展模式的工作形式來(lái)理解其這一特點(diǎn)。
76【答案】ABCD
【解析】一項(xiàng)服務(wù)的推行，簡(jiǎn)單地講，可以分為三個(gè)部分：計(jì)劃、執(zhí)行和評(píng)估。其中計(jì)劃由兩部分組成，即問(wèn)題的認(rèn)識(shí)分析與目標(biāo)制定，因此社會(huì)服務(wù)方案的策劃分為以下四個(gè)階段：(1)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和分析階段;(2)目標(biāo)制定階段;(3)方案安排階段;(4)考慮服務(wù)的評(píng)估。由此可見，小李的工作即完成了社會(huì)服務(wù)方案的策劃工作。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)服務(wù)方案的策劃步驟，可根據(jù)案例對(duì)其四個(gè)步驟進(jìn)行理解，了解各步驟的內(nèi)容。
77.【答案】ABDE
【解析】社會(huì)工作價(jià)值觀是社會(huì)工作者所持有的助人觀念。它包括社會(huì)工作對(duì)助人活動(dòng)的看法，對(duì)自己和服務(wù)對(duì)象的看法。社會(huì)工作的價(jià)值觀是利他主義，即以幫助他人、服務(wù)于他人、促進(jìn)社會(huì)福利和社會(huì)公正為自己行動(dòng)的目標(biāo)。價(jià)值觀是社會(huì)工作的靈魂，只有在牢固的價(jià)值觀的指導(dǎo)下，才會(huì)自覺地、持久地開展工作，才會(huì)盡最大可能去幫助他人。由于社會(huì)工作是一種真心實(shí)意的服務(wù)，而不是社會(huì)工作者要行使手中的權(quán)力，所以利他主義的價(jià)值觀就十分重要。價(jià)值觀不僅表現(xiàn)在社會(huì)工作者對(duì)自己工作的看法上，更反映在他的全部工作之中。社會(huì)工作價(jià)值觀是通過(guò)專業(yè)教育形成的，是在服務(wù)實(shí)踐中養(yǎng)成的。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是對(duì)社會(huì)工作的價(jià)值觀的理解，理解其特點(diǎn)與內(nèi)容。
78.【答案】ABCD
【解析】社會(huì)工作是實(shí)務(wù)型的工作，它的實(shí)質(zhì)是以一系列的具體活動(dòng)將社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象聯(lián)結(jié)起來(lái)，通過(guò)相互配合與努力，改變服務(wù)對(duì)象的困境狀態(tài)。在社會(huì)工作過(guò)程中，社會(huì)工作者的能力具有重要意義。社會(huì)工作者需要具備多種能力，以下幾種能力對(duì)社會(huì)工作者來(lái)說(shuō)尤為重要：(1)技術(shù)能力;(2)文化能力;(3)心理素質(zhì);(4)持續(xù)學(xué)習(xí)能力。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)3-作者的能力要求，理解社會(huì)工作者的各項(xiàng)能力及其重要性。
79.【答案】BCDE
【解析】社會(huì)工作價(jià)值觀是在專業(yè)或職業(yè)范圍內(nèi)形成和發(fā)展起來(lái)的一整套對(duì)人、對(duì)事和對(duì)專業(yè)等的總體判斷與核心理念，它對(duì)樹立專業(yè)使命、規(guī)范專業(yè)行為和保護(hù)服務(wù)對(duì)象的利益發(fā)揮著重要的作用。社會(huì)工作價(jià)值觀的重要意義在于它對(duì)專業(yè)實(shí)踐的規(guī)范和功效的保障，前者是對(duì)專業(yè)使命和目標(biāo)的一般規(guī)定，后者是對(duì)專業(yè)具體行動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行步驟進(jìn)行闡述。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐作用。
80【答案】ABCE
【解析】每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有權(quán)利和機(jī)會(huì)發(fā)展個(gè)性，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)體差異。不應(yīng)當(dāng)使用一般或統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)他們的獨(dú)特需要，要充分考慮到服務(wù)對(duì)象在性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、政治信仰、宗教以及精神或生理殘疾狀況等方面存在的價(jià)值差異，及其與社會(huì)主流價(jià)值之間可能存在的沖突。尊重個(gè)性化需求，充分挖掘個(gè)人潛能是社會(huì)進(jìn)步的標(biāo)志之一。不過(guò)，不同的社會(huì)工作方法在應(yīng)用個(gè)別化原則時(shí)應(yīng)有所區(qū)別。個(gè)案工作方法最強(qiáng)調(diào)個(gè)別化原則，而小組工作和社區(qū)工作方法則相對(duì)關(guān)注服務(wù)對(duì)象的共性需求。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是“個(gè)別化”原則，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)體差異。
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