2014年社會工作者考試初級實務(wù)精選輔導(dǎo)(4)

　　一、人類需要

　　需要是內(nèi)驅(qū)力的基礎(chǔ)，內(nèi)驅(qū)力的增強會形成某種被激發(fā)的動機(jī)狀態(tài)，這是激發(fā)和維持個體活動的直接動力，另外，外部刺激對于形成動機(jī)也有重要影響。

　　一般而言，需要具有以下幾個特征：

　　1、對象性。人的需要總是指向一定的對象，具有特定的內(nèi)容。如饑餓導(dǎo)致對食物的需要、空虛導(dǎo)致對充實、成就的需要。所以需要指向的可以是物質(zhì)的，也可以是精神的東西;可以是社會生活、活動，也可以是活動的結(jié)果。

　　2、動力性。需要不會因為暫時滿足而終止，它們或者帶有周期性，如我們隔數(shù)個小時就會想吃東西;或者在一種需要得到滿足的同時又會產(chǎn)生新的、更高的需要，如考過了社會工作者初級的又想過中級的。

　　3、獨特性。世界上沒有片完全相同的樹葉，也沒有兩個完全相同的人，也不會有兩個人具備完全相同的需要。

　　4、社會性。人具有兩重屬性，一是自然屬性，二是具有社會屬性，但本質(zhì)屬性是社會屬性。由此也就具有了社會性的需要，社會在變化，需要也在變化。

　　二、人類需要層次論

　　1、馬斯洛的需求層次論

　　馬斯洛提出人類需求按照由低到高的順序分為如下幾個層次

　　(1)生理需求(physiological need)：

　　此需求包括維持個體生存及延續(xù)種族所需要的資源，和促進(jìn)使個體處于平衡狀態(tài)，如：食、衣、住行的滿足，需要運動、休息、休閑和睡眠等。

　　(2)安全需求(safety need)：

　　此需求主要在免于害怕、焦慮、混亂、緊張、危機(jī)及威脅，使個體能在安全、穩(wěn)定、秩序下，獲得依賴和保護(hù)。

　　(3)愛與歸屬需求(belongingness and love need)：

　　個案工作程序即個案工作的基本步驟，國外和中國臺灣的學(xué)者對個案工作程序有不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)，總體上而言包括兩個劃分標(biāo)準(zhǔn)：按時間和服務(wù)內(nèi)容兩個標(biāo)準(zhǔn)。按時間劃分，可分為開始階段、中間階段和結(jié)束階段;按服務(wù)內(nèi)容劃分，可分為接案和建立關(guān)系、資料收集和分析、診斷和計劃、治療和服務(wù)、結(jié)案和評估、持續(xù)的治療等階段。結(jié)合時間和服務(wù)內(nèi)容兩個標(biāo)準(zhǔn)，可將個案工作程序化分為：接案或轉(zhuǎn)介、收集資料、制定計劃、簽訂協(xié)議、開展服務(wù)、結(jié)案、評估和追蹤等不同的階段。

　　三、接案或轉(zhuǎn)介

　　接案：工與求助對象進(jìn)行初步接觸，對其帶來的問題進(jìn)行初步評估，并根據(jù)機(jī)構(gòu)的功能與求助者商討是否可以提供服務(wù)，是求助者成為案主。

　　四、收集資料

　　此階段的工作重點包括兩個：一是收集與服務(wù)對象問題相關(guān)的詳細(xì)資料;二是結(jié)合資料對案主的問題進(jìn)行確切評估

　　五、制定計劃

　　根據(jù)案主的問題，工與案主一起制定服務(wù)目標(biāo)和計劃。

　　六、簽訂協(xié)議

　　工作協(xié)議是工與案主共同承擔(dān)合作實現(xiàn)雙方所同意的目標(biāo)和計劃，是促使雙方關(guān)系具有承諾和責(zé)任要素的重要途徑。協(xié)議可以是口頭的，也可以是書面的。

　　七、服務(wù)計劃的實施

　　即工執(zhí)行計劃的階段。變數(shù)較大，無法詳細(xì)描述具體的過程，但工所扮演的角色無外乎5種。

　　八、結(jié)案

　　每一項工作都有結(jié)束的時候，個案工作不是一項無限期的服務(wù)活動，當(dāng)服務(wù)目的達(dá)到或基本達(dá)到的時候，工與案主之間的專業(yè)關(guān)系就面臨著結(jié)束和評估的工作。結(jié)束是治療過程的一部分，對案主和社工都有挑戰(zhàn)和幫助。

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