2013年中級(jí)社會(huì)工作者實(shí)務(wù)輔導(dǎo)：社區(qū)教育技巧

　　(五)開展互助活動(dòng)

　　在推動(dòng)社區(qū)服務(wù)和社區(qū)建設(shè)的過(guò)程中，社區(qū)意識(shí)的培養(yǎng)教育、良好社會(huì)風(fēng)氣的營(yíng)造、家庭照顧技巧的傳授、志愿工作者的動(dòng)員等工作，都需要運(yùn)用社區(qū)教育的技巧和手法。例如利用調(diào)查研究、家庭訪問(wèn)了解貧困家庭的生活狀況，通過(guò)開展社區(qū)活動(dòng)、展覽、演講、記者招待會(huì)、講座等方式，提升這些家庭對(duì)自己權(quán)益的認(rèn)識(shí)，建立表達(dá)自己困難的自信心，并使他們能夠團(tuán)結(jié)起來(lái)，彼此信任，互相幫助。此外也可以通過(guò)新聞媒介報(bào)道其生活的貧困狀態(tài)，喚起社會(huì)公眾的同情心，以獲得一些物質(zhì)方面的支持或志愿者的協(xié)助。為了鼓勵(lì)社區(qū)居民參與互助行動(dòng)，社會(huì)工作者應(yīng)該掌握一些成功互助的典型，以便向有服務(wù)意向的居民說(shuō)明互助的目標(biāo)、可行性、方式和成效。

　　三、策劃技巧

　　社會(huì)工作者在社區(qū)中的主要任務(wù)是開展社會(huì)服務(wù)活動(dòng)。所謂策劃是指設(shè)計(jì)出行動(dòng)的路徑與詳細(xì)、具體的做法。而策劃行動(dòng)的路徑就是策略規(guī)劃，規(guī)劃具體做法就是方案計(jì)劃。

　　(一)策略規(guī)劃

　　策略規(guī)劃是達(dá)到目標(biāo)的預(yù)定路徑，策略規(guī)劃的程序包括三個(gè)步驟：

　　第一步，先采取“頭腦風(fēng)暴”方法讓規(guī)劃小組成員提出各種想到的策略。小組成員中任何人表達(dá)意見、觀點(diǎn)時(shí)，都不被批判和嘲笑，與會(huì)人員每人都要提出意見，并盡情表達(dá)，鼓勵(lì)“搭便車”，從其他人的看法中衍生出自己的新意見。

　　第二步，運(yùn)用符合性、可接受性、可行性三個(gè)指標(biāo)去評(píng)估上一階段提出的每個(gè)策略，刪除那些明顯不可能的策略，即不符合目標(biāo)、不被人們接受、沒有任何可行性的策略。

　　第三步，就保留下來(lái)的策略，通過(guò)SWOT分析法逐一分析實(shí)踐該策略的可能性，選出一個(gè)或幾個(gè)策略。即通過(guò)對(duì)各策略的優(yōu)勢(shì)(strength)、弱點(diǎn)(weak)、機(jī)會(huì)(opportunity)和威脅(threat)分析，比較得出較好的策略。

　　(二)方案計(jì)劃

　　方案計(jì)劃是針對(duì)策略規(guī)劃選出的一個(gè)或幾個(gè)策略，進(jìn)行更細(xì)節(jié)具體的方案設(shè)計(jì)。方案計(jì)劃的程序也是首先采取“頭腦風(fēng)暴”法，提出九項(xiàng)方案構(gòu)成要素

　　(6W+2H+lI)：

　　(1)Why：代表方案的目的和目標(biāo)

　　(2)What：服務(wù)內(nèi)容

　　(3)When：時(shí)間、日期、期限

　　(4)Where：地點(diǎn)

　　(5)Who：工作人員(包括志愿者)

　　(6)Whom：接受服務(wù)的對(duì)象

　　(7)How：工作技術(shù)、方法、知識(shí)

　　(8)How much：財(cái)源和預(yù)算

　　(9)Ⅱ…then：應(yīng)變方案，即如果發(fā)生臨時(shí)狀況，應(yīng)該怎么辦

　　然后采用符合性、可接受性、可行性三個(gè)指標(biāo)逐一討論每項(xiàng)要素，形成具體的方案計(jì)劃書。