2010年初級(jí)社會(huì)工作綜合能力輔導(dǎo)資料：方法

　　方法

　　(1)深度訪問就是研究者與研究對(duì)象間反復(fù)的面對(duì)面交往，借研究對(duì)象視角把握其用自己語言表達(dá)的生活、經(jīng)歷和狀況。深度訪問通過研究者在訪問過程中與被訪者的互動(dòng)，由淺入深，把握研究對(duì)象面臨問題的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的狀況及后果、原因機(jī)制、體現(xiàn)個(gè)別化原則。深度訪問可以在個(gè)案工作中運(yùn)用，有利于社會(huì)工作者把握服務(wù)對(duì)象的經(jīng)歷及其背后原因;也可以在小組工作中，在社會(huì)工作者的統(tǒng)籌下，深入剖析組員的“人在環(huán)境中”的狀況，從而協(xié)助大家舒緩和解決問題

　　(2)焦點(diǎn)小組是將許多對(duì)象放在一起同時(shí)進(jìn)行訪問。訪問過程不僅是訪問者和被訪問者的社會(huì)互動(dòng)，而且是被訪問者之間的社會(huì)互動(dòng)。焦點(diǎn)小組的規(guī)模不宜太大，事先應(yīng)告知主題、要求、時(shí)間、地點(diǎn)等，主持人應(yīng)采用語言技巧，發(fā)揮拋磚引玉、撥亂反正、穿針引線、激發(fā)參與等多元功能，激勵(lì)成員自由發(fā)言，積極表達(dá)意見，“不批評(píng)”是其重要原則

　　訪問過程的特定工作技術(shù)

　　(1)語言控制。即以中立態(tài)度和靈活語氣對(duì)對(duì)方原話進(jìn)行轉(zhuǎn)述、追問和插話

　　(2)表情控制。即用面部神態(tài)向被訪者傳達(dá)認(rèn)可、疑問、鼓勵(lì)等信息

　　(3)動(dòng)作控制。即用行為和身體語言表達(dá)個(gè)人感受

　　(4)前言陳述、轉(zhuǎn)移形式、直接宣告、探問和追蹤、增強(qiáng)與回饋都是可應(yīng)用的過程技術(shù)

　　(5)耐心、細(xì)微、理智、平等、中立、不討論是過程控制的重要守則