2010中級綜合能力通關(guān)寶典—以人為本，回應(yīng)需要

　　5.我國社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐的價(jià)值觀

　　以人為本，回應(yīng)需要

　　社會(huì)工作是一種幫助人解決困難，協(xié)調(diào)人與環(huán)境之間關(guān)系的服務(wù)活動(dòng)，它與人的問題和需要息息相關(guān)。因此，社會(huì)工作者應(yīng)本著人性、為服務(wù)對象著想和謙和的態(tài)度，真誠地對待服務(wù)對象的問題和需要，及時(shí)地回應(yīng)它們，并通過專業(yè)服務(wù)來滿足服務(wù)對象的需要

　　以人為本不僅應(yīng)體現(xiàn)在社會(huì)工作的具體服務(wù)實(shí)踐中，還應(yīng)體現(xiàn)在社會(huì)福利政策的制定和實(shí)施實(shí)踐中更多考試資料請關(guān)注中大社會(huì)工作師考試網(wǎng)

　　接納和尊重

　　在社會(huì)工作實(shí)踐過程中，社會(huì)工作者首先就要通過初步的接觸與溝通等專業(yè)活動(dòng)，建立相互的信任關(guān)系，從而開展進(jìn)一步的專業(yè)服務(wù)。對社會(huì)工作者來說，無論在哪一個(gè)階段的服務(wù)過程中，都應(yīng)該首先從內(nèi)心真誠地對待所有服務(wù)對象，對服務(wù)對象采取寬容和尊重的態(tài)度。在實(shí)踐中，接納意味著社會(huì)工作者不因服務(wù)對象的年齡、性別、種族、生理及心理狀況、宗教信仰、政治傾向等對他們采取歧視或拒絕提供專業(yè)服務(wù)對所有社會(huì)工作者而言，對服務(wù)對象的接納是一種一貫和統(tǒng)一的原則或立場

　　對社會(huì)工作者來說，尊重不僅意味著在服務(wù)過程中對服務(wù)對象保持的必要禮節(jié)與稱謂，更重要的是對服務(wù)對象的需要和問題進(jìn)行的傾聽、回應(yīng)，及其在服務(wù)過程中真正將服務(wù)對象視為改變的一種力量更多考試資料請關(guān)注中大社會(huì)工作師考試網(wǎng)

　　針對不同的服務(wù)對象和不同的問題及需要，社會(huì)工作者要善于傾聽、理解和回應(yīng)，同時(shí)與服務(wù)對象一起尋找恰當(dāng)?shù)慕鉀Q問題的策略與方法，從而維護(hù)服務(wù)對象的合法權(quán)益，提升其社會(huì)功能

　　個(gè)別化和不批判

　　由于社會(huì)工作實(shí)踐提供的是與人有關(guān)的專業(yè)服務(wù)活動(dòng)，社會(huì)工作者應(yīng)充分尊重每個(gè)服務(wù)對象的個(gè)性與人格，充分理解服務(wù)對象之間存在的差異。對社會(huì)工作者來說，即使是提供同一類的專業(yè)服務(wù)，他們也要注意避免將服務(wù)對象看做是不同的個(gè)體，要充分考慮到個(gè)人特質(zhì)(如年齡、性別、種族、生理—心理狀況、文化背景、職業(yè)、社會(huì)地位、宗教信仰、政治傾向性等)對服務(wù)需求和服務(wù)模式的潛在影響。而且，社會(huì)工作雖然是一種價(jià)值主導(dǎo)的專業(yè)實(shí)踐，社會(huì)工作者仍要避免將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對象，不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對象的言行與價(jià)值觀，更不應(yīng)將自己的負(fù)面情緒發(fā)泄在服務(wù)對象身上

　　作為一種專業(yè)服務(wù)活動(dòng)，社會(huì)工作者應(yīng)堅(jiān)持與服務(wù)對象在一起工作，共同分享對問題和需要的看法，一起探討解決問題的策略和方法