在武漢市魯磨路占道經(jīng)營(yíng)14年的王天成(化名)，3月23日搬入了城管執(zhí)法大隊(duì)直屬二中隊(duì)管理間�！拔医K于結(jié)束了風(fēng)雨飄搖、各路驅(qū)趕的推車擺攤?cè)兆�，現(xiàn)在有了這間門面，就像打仗有了根據(jù)地，能踏踏實(shí)實(shí)做點(diǎn)事。”(3月23日荊楚網(wǎng))
一提城管，總給人一副盛氣凌人的架勢(shì)，城管把管理間讓給攤販經(jīng)營(yíng)，看出城管的另一面。70歲的河南籍男子王天成是一名擺攤“釘子戶”，在魯磨路擺攤14年。城管部門和街道多次勸導(dǎo)，均以遭其撕扯、謾罵告終。14年勸說一個(gè)擺地?cái)偟睦蠞h，武漢城管一直沒有對(duì)“地?cái)偼酢辈扇?qiáng)制執(zhí)法手段，原因是王天成的確有困難。王天成雙臂有殘疾，兒子也因傷落下殘疾，一家人生活全靠地?cái)�。�?zhí)法隊(duì)員始終堅(jiān)持人性執(zhí)法，最近，王天成終于搬入城管部門安置的攤點(diǎn)。勸導(dǎo)一個(gè)攤販，城管用了14年，說明武漢城管還是有耐心的。雙方都將心比心，不僅沒有讓事態(tài)擴(kuò)大，而且讓老王感受到了城管溫情的一面，起到了互諒互敬的效果。也說明只要相互理解，什么事情也不是都只能由暴力才有辦法解決的。
攤販擺攤大多是生計(jì)所逼。作為城管人員，做好勸導(dǎo)管理是政府交給的工作。城管工作的根本目的就是為了讓更多的民眾更好地生活，讓我們的城市更文明、更整潔。但讓人失望的是，一些城管經(jīng)常把老百姓放在政府的對(duì)立面。錯(cuò)誤地認(rèn)為，自己代表政府，而老百姓不服從管理，是與政府作對(duì)。一些城管人員在工作時(shí)，一開始就把小販看成是違法者。因此，他們就不可能對(duì)攤販平等相待，歧視、欺負(fù)著小商販也就不奇怪了。這種無原則，只會(huì)使矛盾越鬧越大，事情越搞越復(fù)雜。
而武漢城管把自己的管理間讓出來，提供給攤主經(jīng)營(yíng)，體現(xiàn)了城管對(duì)攤主的一片真心，從而讓攤販感覺到城管把他們放在平等的位置上。其實(shí)，城管與攤販之間的關(guān)系原本就沒有高低之分，更不是對(duì)立的關(guān)系，表面上雖然看起來是管理與被管理的關(guān)系，實(shí)際上是一種工作關(guān)系。武漢城管把自己的管理間讓小販?zhǔn)褂茫f明武漢城管擺正了自己的位置，從而讓更多的攤販把心往一處想，碰到事情愿意與城管溝，使城管的工作更加順暢。
要做好城管工作，城管隊(duì)員不僅不能欺負(fù)老百姓，反而要把攤販當(dāng)家人、當(dāng)親人，要為他們找到出路。武漢城管近年來不斷拓寬工作思路，創(chuàng)新工作方法。這個(gè)城管局就曾因推行“城管革命”、探索多種“柔性執(zhí)法”方式——眼神執(zhí)法、鮮花執(zhí)法、列隊(duì)執(zhí)法等而引發(fā)全國(guó)關(guān)注。雖說在城管執(zhí)法中，什么樣的方式最好、最管用，并沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，也不可能有“包治百病”的執(zhí)法方式。但這種柔性執(zhí)法不僅維護(hù)了商販的合法權(quán)益，而且真正體現(xiàn)了執(zhí)法為民的執(zhí)法理念。因此，武漢城管的人性化管理，為其他地方做好城管工作提供了新的思路，也為其他地方城管創(chuàng)新工作方式以啟迪作用。
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