時(shí)事政治：中關(guān)村，中國(guó)的硅谷，高新產(chǎn)業(yè)的起源地，也憑借著海龍、鼎好、中關(guān)村e(cuò)世界、太平洋等大型電子產(chǎn)品賣(mài)場(chǎng)，成就了中關(guān)村IT航母的盛名。但近些年來(lái)，人們對(duì)中關(guān)村電子賣(mài)場(chǎng)的看法已從當(dāng)年“買(mǎi)電腦當(dāng)然去中關(guān)村”，變成“你還敢去中關(guān)村買(mǎi)電腦嗎”。2011年，海淀區(qū)工商分局公布“十大高投訴行業(yè)及地區(qū)”黑榜，中關(guān)村電子賣(mài)場(chǎng)因?qū)з?gòu)拉客、價(jià)格沒(méi)譜名列榜首。同年，北京警方公布的十大居民認(rèn)為最不安全的地點(diǎn)中，中關(guān)村地區(qū)也赫然上榜。導(dǎo)購(gòu)拉客、虛報(bào)價(jià)格、以次充好等消費(fèi)陷阱，讓中關(guān)村電子賣(mài)場(chǎng)信譽(yù)盡失。雖然工商、質(zhì)監(jiān)、公安等對(duì)中關(guān)村電子賣(mài)場(chǎng)的檢查處罰力度加大，但類(lèi)似行為仍屢見(jiàn)不鮮。
最近幾年筆記本電腦和平板電腦、智能手機(jī)的興起，對(duì)臺(tái)式機(jī)銷(xiāo)售造成了巨大沖擊，原本以電腦DIY為主的大型電子產(chǎn)品賣(mài)場(chǎng)自然難以幸免。原來(lái)一個(gè)柜臺(tái)、一把螺絲刀就能做的電腦裝機(jī)生意已經(jīng)越來(lái)越難做，而網(wǎng)上購(gòu)物的興起，更是讓電子賣(mài)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)雪上加霜。生意不好做，一些人難免動(dòng)起歪腦筋。但黑導(dǎo)購(gòu)的加入，不僅讓中關(guān)村電子賣(mài)場(chǎng)原本較高的知名度與信譽(yù)毀于一旦，也進(jìn)一步加劇了其經(jīng)營(yíng)困境。當(dāng)“不用導(dǎo)購(gòu)的商家在中關(guān)村電子賣(mài)場(chǎng)根本活不下去時(shí)”，這些電子賣(mài)場(chǎng)的關(guān)門(mén)倒閉事實(shí)上只是時(shí)間問(wèn)題了。
畢竟消費(fèi)者不都是傻子，不會(huì)一次次的跑來(lái)挨宰。而當(dāng)中關(guān)村電子賣(mài)場(chǎng)惡名在外，淪為遠(yuǎn)近知名的騙子市場(chǎng)時(shí)，門(mén)可羅雀的結(jié)果也是早晚的事。市場(chǎng)管理方看到的是眼前的租金，商戶看到的是憑導(dǎo)購(gòu)拉客賺的利潤(rùn)，但這種只重眼前利益，妄顧消費(fèi)者合法權(quán)益的做法無(wú)異是在自取滅亡。本來(lái)電子產(chǎn)品實(shí)體店就是受網(wǎng)購(gòu)沖擊最嚴(yán)重的行業(yè)，在沒(méi)有成本優(yōu)勢(shì)的情況下，就是靠眼見(jiàn)為實(shí)的銷(xiāo)售方式和優(yōu)良的售后服務(wù)與網(wǎng)店競(jìng)爭(zhēng)，如果把原本一手交錢(qián)一手拿貨或拿到貨再付錢(qián)的銷(xiāo)售方式變成先付款再拿貨，以此使消費(fèi)者處于被動(dòng)，強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，只會(huì)讓“消費(fèi)者寧可去碰1%的返修率，也不愿意去面對(duì)中關(guān)村電子賣(mài)場(chǎng)99%的騙子”，導(dǎo)致電子賣(mài)場(chǎng)原有的實(shí)體店優(yōu)勢(shì)蕩然無(wú)存，給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)滅頂之災(zāi)。
有商戶認(rèn)為中關(guān)村電子賣(mài)場(chǎng)多年來(lái)欺詐和制假販假屢禁不絕，既有外因，也有經(jīng)營(yíng)模式落后、電子賣(mài)場(chǎng)總體布局不合理、商品同質(zhì)化嚴(yán)重等內(nèi)部因素。這一觀點(diǎn)不無(wú)道理。市場(chǎng)管理方只知道出租柜臺(tái)牟利，卻不知道細(xì)分市場(chǎng)和定位，商戶經(jīng)營(yíng)的商品同質(zhì)化嚴(yán)重，陷入惡性競(jìng)爭(zhēng)，就難免有人鋌而走險(xiǎn)，用欺詐手段獲利。這樣的害群之馬固然要盡早清除，并列入行業(yè)黑名單，電子賣(mài)場(chǎng)的商戶引進(jìn)也要按經(jīng)營(yíng)方向限制數(shù)量，防止同質(zhì)化傾向，用錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)滿足消費(fèi)者的不同需求。同時(shí)從注重單一銷(xiāo)售轉(zhuǎn)向銷(xiāo)售、服務(wù)并重，才能真正增加電子賣(mài)場(chǎng)對(duì)消費(fèi)者的吸引力，減少網(wǎng)店的沖擊。
中關(guān)村電子賣(mài)場(chǎng)成了騙子賣(mài)場(chǎng)，黑導(dǎo)購(gòu)活動(dòng)猖獗，本身就說(shuō)明當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門(mén)監(jiān)管不力。市場(chǎng)價(jià)格放開(kāi)，不是欺詐經(jīng)營(yíng)的理由，同樣不是執(zhí)法部門(mén)無(wú)所作為的理由。新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明文規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。經(jīng)營(yíng)者對(duì)商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳的，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，由工商行政管理部門(mén)或者其他有關(guān)行政部門(mén)責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒(méi)收違法所得、處以違法所得1以上10倍以下的罰款，沒(méi)有違法所得的，處以50萬(wàn)元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。”而原消法同樣有類(lèi)似規(guī)定”，只是罰款較少而已。怎么能說(shuō)“隨著市場(chǎng)價(jià)格放開(kāi)，執(zhí)法部門(mén)無(wú)法可依，不能從根本上杜絕欺詐經(jīng)營(yíng)，相關(guān)部門(mén)無(wú)法受理價(jià)格高的投訴”呢?
執(zhí)法部門(mén)如此尸位素餐，等于變相縱容商家的欺詐行為，難怪針對(duì)中關(guān)村電子賣(mài)場(chǎng)的欺詐投訴逐年攀升。監(jiān)管形同虛設(shè)，違法成本過(guò)低，能不出現(xiàn)導(dǎo)購(gòu)拉客、虛報(bào)價(jià)格、以次充好等亂象嗎?要讓商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，執(zhí)法力度首先得跟上，而不能只鼓勵(lì)市場(chǎng)方嚴(yán)管。對(duì)執(zhí)法部門(mén)存在的執(zhí)法不嚴(yán)、玩忽職守、失職瀆職等問(wèn)題，紀(jì)檢部門(mén)也要加大問(wèn)責(zé)力度，以督促其認(rèn)真履職，保護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。
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