近日，國外一家投資 咨詢機(jī)構(gòu)發(fā)布報(bào)告稱，京東商 城銷售額存在虛報(bào)，也就是 傳說中的“刷單”。實(shí)際上近年來 伴隨網(wǎng)購的火爆，有關(guān)電商平臺(tái)“刷單”的 報(bào)道也屢見報(bào)端，不絕于耳。
多數(shù)年輕人都曾有 過電子購物的經(jīng)歷，上網(wǎng) 購物只需輸入關(guān)鍵詞語就 能輕松挑選所需商品，既方便快捷 又免除了逛街之苦，深受年輕一族喜愛。
然而，電子商務(wù)的火爆也讓 不少商家動(dòng)起了“歪腦筋”，通過虛假方式進(jìn)行“刷單”，其目 的就是提高商品的銷量、影響力和好評(píng)度。實(shí)際上，電商“刷單”現(xiàn)象早已不是行業(yè)秘 密，有的商家甚至堂而皇之地在網(wǎng)上招聘“刷單師” ，更有甚者干脆委托中介公司進(jìn)行操作。就連京東集團(tuán)公關(guān)部總監(jiān)康健也承認(rèn) “電商刷單并非新鮮事物，在行業(yè)是長久存在的”。
“刷單”行為不僅誤導(dǎo)了消費(fèi)者跟風(fēng)購買， 而且違反了誠實(shí)信用的商業(yè)規(guī)則，在 企業(yè)之間構(gòu)成了不公平競爭。為此，主管部門和各大電商平臺(tái)都采取了積極措施對(duì)“刷單”行為進(jìn)行打擊， 例如加大處罰力度，與快遞公司聯(lián)合打擊沒有實(shí)物的空包裹等等。然而，“刷單”行為并沒有因此而收斂。
筆者認(rèn)為，要想遏制 電商賣家“刷單”行為，除了“重罰”以外，更 要通過“立法”進(jìn)行規(guī)范。
首先要通過“重罰” 對(duì)違規(guī)者進(jìn)行嚴(yán)懲。目前電商“刷單”已經(jīng)形成了一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，鏈條上既 有電商賣家、虛假消費(fèi)者，也有中介公司和物流公司。因此嚴(yán)懲 違規(guī)刷單者，也應(yīng)從每個(gè)環(huán)節(jié)入手，不留死角 。工商部門發(fā)現(xiàn)違規(guī)者，要嚴(yán)肅處罰電商經(jīng)營平臺(tái)直至吊銷營業(yè)執(zhí)照，郵電部門發(fā)現(xiàn)快遞“空包”，要嚴(yán)肅處罰物流公司。對(duì)于電 商平臺(tái)而言，也應(yīng)組織網(wǎng)上監(jiān)管人員，定期進(jìn)行抽檢，加強(qiáng)售后體系和運(yùn)營部門的聯(lián)動(dòng)，對(duì)虛假刷單的賣 家處以10倍甚至數(shù)十倍的懲罰，嚴(yán)重違規(guī)者 甚至扣留商家違約金。
其次要通過“立 法”規(guī)范市場秩序。嚴(yán)懲重罰雖 然也能夠發(fā)揮震懾作用，規(guī)范賣家行為，但其治理作用仍然 是有限的。規(guī)范電商市場秩序，最終還是要回 到法律的軌道，通過立法治理，推進(jìn) 電子商務(wù)健康發(fā)展 ，既讓受損者 得到賠償，又讓獲利者付出法律代價(jià)。
可喜的是，今年3 月底國家商務(wù)部已發(fā)布了《中華人民共和國商品流通法》(草案征求意見稿)，其中 第四十條明確要求：開辦者應(yīng)當(dāng)建立交易場所內(nèi)交易信用評(píng)價(jià)制 度和信用披露制度，并禁止場內(nèi)經(jīng)營者自行或通過他人虛構(gòu)信用評(píng)價(jià)。我們期待著這 部法律能夠盡快頒布實(shí)施，用法律的手段打擊刷單行為，用法律的途 徑構(gòu)建信用體系，用法律的思維規(guī)范市場秩序，讓電子商務(wù) 盡快在“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)口浪尖扶搖 直上九重天!
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