2014安徽公務(wù)員申論熱點：廬江公布干部電話

　　1月30日——2014年除夕這一天，廬江縣包括縣委書記、縣長在內(nèi)的142位領(lǐng)導(dǎo)干部的手機號碼被公布在廬江縣政府官網(wǎng)上。老百姓有事情，可以直接給領(lǐng)導(dǎo)打電話。

　　書記縣長手機號碼公布

　　打開廬江縣人民政府官網(wǎng)，142位領(lǐng)導(dǎo)干部的手機號碼放在“公示公告”欄的顯著位置。

　　被公布電話號碼的，既有縣委書記、縣長等縣級領(lǐng)導(dǎo)干部，還包括縣教育局、縣公安局等部門“一把手”，以及廬城鎮(zhèn)、冶父山鎮(zhèn)等鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部。

　　“選擇春節(jié)前公布，主要考慮春節(jié)期間很多單位都放假了，老百姓有事情可以直接打電話找領(lǐng)導(dǎo)。”廬江縣縣委書記王民生說，所有被公布的手機號碼都經(jīng)過紀委和組織部的核實，確保準確無誤。

　　“我們還制定了關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部公布通信方式及接聽群眾電話的一整套意見。比如電話必須本人直接接聽，如果群眾反映的問題比較復(fù)雜，可以記錄下來，對反映的問題進行調(diào)查了解，一周之內(nèi)必須作出反饋�！睆]江縣組織部部長葉志明說，雖然初步意見已經(jīng)出來了，但肯定有不完善的地方。隨著時間推移，意見也將會逐步完善。

　　領(lǐng)導(dǎo)手機沒有被“打爆”

　　那么，這些公布的手機號能打通嗎?隨后，記者接連撥打了縣計生委主任、 團縣委書記、廬城鎮(zhèn)鎮(zhèn)長、柯坦鎮(zhèn)鎮(zhèn)長以及廬江縣教育局、物價局、民政局、旅游局、衛(wèi)生局、環(huán)保局6個部門“一把手”的電話，全部接通且都是本人接聽。

　　“電話確實增多了，但總體還好。很多老百姓打電話咨詢我省單獨生二胎的政策，比較忙的時候一天大概有20多個電話。”廬江縣計生委主任莫家華說。

　　“我平時電話就很多，變化不大�！睆]江縣教育局局長胡傳國說，號碼公布后有幾位群眾來電咨詢教育方面的問題，電話里就解答清楚了。

　　“往年春節(jié)還會接到一些投訴電話，比如哪個賓館設(shè)施壞了。但是今年一個都沒有，可能是年前我們安全服務(wù)工作做細做足了吧。”廬江縣旅游局局長夏曉東笑著說，手機號碼公布后，原本他做好了來電劇增的準備，但手機“平靜“地讓他有些意外。

　　不過在縣衛(wèi)生局局長金本林和縣環(huán)保局局長王自明看來，因為號碼公布時間不長，很多人不知情，所以電話沒有出現(xiàn)猛增的情況，以后來電或短信量肯定會增加。

　　>>追蹤

　　之前公布的號碼還通嗎?

　　其實公布領(lǐng)導(dǎo)干部的手機號碼，廬江縣并不是第一個。

　　2009年4月，宣城市60個部門“一把手”的辦公電話和手機號碼，公布在宣城市政府網(wǎng)站和《宣城日報》上。

　　2009年5月，臨泉縣縣委、人大、政府、政協(xié)四大班子全體成員的職責分工及手機號碼公布在臨泉政府官網(wǎng)。

　　今年2月8日，當記者打開宣城市政府官網(wǎng)和臨泉政府官網(wǎng)時，只看到了領(lǐng)導(dǎo)干部的職責分工和辦公電話，并沒有發(fā)現(xiàn)手機號碼。

　　對此，宣城市政府辦紀檢組長、監(jiān)察室主任王德福說，春節(jié)前夕政府官網(wǎng)剛進行更新，以后領(lǐng)導(dǎo)干部的手機號碼是否會在網(wǎng)上公布并不確定。

　　臨泉縣政府辦公室主任符國風(fēng)解釋，元旦前后官網(wǎng)進行改版，所以領(lǐng)導(dǎo)干部的手機號碼暫時沒有在政府網(wǎng)站上公布。改版結(jié)束后，手機號應(yīng)該會重新在政府網(wǎng)站上公布。

　　2011年8月，滁州市來安縣在政府官網(wǎng)上“曬出”100多位各部門領(lǐng)導(dǎo)干部的手機號碼。今年2月8日，記者發(fā)現(xiàn)，來安縣100多位領(lǐng)導(dǎo)干部的辦公電話和手機號依然在政府官網(wǎng)公布。記者隨機撥打了10個手機號碼，5個號碼本人接聽，2個開會，3個已接通但無人接聽。

　　“沒有接聽，可能是因為工作比較忙。年后剛上班，事情比較多�！眮戆部h委組織部長馬勇說，除了在網(wǎng)站上公布領(lǐng)導(dǎo)干部的手機號，來安縣還給每戶群眾發(fā)放了一個介紹政府民生工程、便民政策的便民手冊，領(lǐng)導(dǎo)干部的聯(lián)系方式也悉數(shù)在手冊上公布�！昂芏嗬习傩詹粫暇W(wǎng)，但是他們在手冊上也一樣能看到領(lǐng)導(dǎo)干部的手機號。另外，時間長了，領(lǐng)導(dǎo)干部工作有變動或者號碼有變化，我們也會進行更新�！�

　　>>自述

　　為老百姓解決了很多問題

　　公布領(lǐng)導(dǎo)干部的手機號碼，是為了加強領(lǐng)導(dǎo)干部與群眾的“零距離”溝通，但是這種公布是否真正為百姓解決了困難?此外，如果領(lǐng)導(dǎo)干部都忙于接電話了，公務(wù)會不會受到影響?2月9日，來安縣縣委書記金維加接受記者采訪時表示，即使50%的電話是無用的，但還有一部分號碼幫助群眾真正解決了問題，這就是“加法原則”。

　　“成效很明顯，更好地傾聽百姓真實真切的聲音，為老百姓解決了很多問題�！苯鹁S加說，從2009年手機號碼公布至今，每年他收到的群眾來電或短信量大約有一二百個，每個來電或短信他都會記錄下來。

　　來電多了，會不會影響正常公務(wù)?金維加說，不會，因為已經(jīng)形成了一種交辦分流的機制，這也是該舉措能夠堅持下來的原因之一�！叭罕姶螂娫挻蜻^來，我首先問分管的干部知不知道。如果不知道先轉(zhuǎn)給分管的領(lǐng)導(dǎo)干部。如果他不處理，立刻告訴我�！�

　　該項舉措執(zhí)行2年多來，金維加坦承，心里也存在一些困惑。他的手機24小時開機，有的群眾大事小事都會打電話來。雖然說明了百姓的信任與認可，但確實增加了精力支出。“比如兩個學(xué)生打架了，家長鬧起意見，打來電話反映。既然我接到這個情況就要處理，最后這兩位家長也握手言和了�！苯鹁S加說，此外他還接到過很多訂報、訂書、房地產(chǎn)推銷的電話。

　　“公開領(lǐng)導(dǎo)干部的手機號碼成效總是好的，我們的管理機制也會不斷加強，不斷完善�！苯鹁S加說，早在2011年9月20日，來安縣就已經(jīng)出臺了一項《來安縣領(lǐng)導(dǎo)干部接受群眾電話投訴、求助、咨詢辦理情況考核辦法》。如果領(lǐng)導(dǎo)干部違反了規(guī)定，將進行通報批評。此外，領(lǐng)導(dǎo)干部接受群眾電話投訴、求助、咨詢辦理情況也一并納入了績效考核。

　　“下一步我們還計劃再增加兩條新的措施�！苯鹁S加說，一是打算設(shè)置一個“電話接聽情況”投訴電話;二是定期委托市民抽取撥打十個電話號碼進行抽查，以便確保實效，更好地為群眾服務(wù)。

　　>>專家

　　好舉措還得配套好制度

　　“公布主要領(lǐng)導(dǎo)干部手機號碼是件好事，領(lǐng)導(dǎo)干部和老百姓加強了聯(lián)系，群眾有問題可以直接找領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)干部也能更好了解民情，達到了雙贏的局面�！卑不帐∩缈圃貉芯繂T王開玉接受新安晚報記者電話采訪時說，公布領(lǐng)導(dǎo)干部的手機號碼有利于工作轉(zhuǎn)型和提高效率。

　　對于如何長期有效執(zhí)行這項舉措，王開玉表示，必須配套相應(yīng)的制度和措施，如果公布之后又銷聲匿跡會給群眾帶來很大的失望，也會使政府的威信下降。

　　對此，王開玉提出了三點建議：一是要有可操作性，告知老百姓哪些事能做到，哪些做不到，制定一個科學(xué)的定位;二是要建立有效的監(jiān)督和檢查機制，必須對來電和短信反映的問題有記錄，做到量化細化，紀檢部門最好能參與到監(jiān)督檢查中來，形成一個穩(wěn)定的監(jiān)督機制;三是紀檢部門的監(jiān)督結(jié)果要作為領(lǐng)導(dǎo)干部績效考評的重要參考。

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